Diensten per medewerker

Bijgewerkt op 2026-09-16

Niet iedereen doet alles, en niet iedereen doet het even snel. Dat leg je per medewerker vast.

Zonder deze lijst kan een medewerker online niets. Wie hier geen enkele dienst heeft staan, wordt op uw boekingspagina voor géén enkele dienst aangeboden. Vult u het bij niemand in, dan kan er niets online geboekt worden — u krijgt dat dan te lezen op uw startscherm en op Instellingen → Online boeken. Aan de balie en in de agenda verandert er niets: daar plant en rekent u aan wie u wil.

Waar vind ik het?

Team → Medewerkers, open de persoon, tabblad Wat ze kan.

Welke diensten deze medewerker doet, en hoe lang die bij hem of haar duren. Laat de duur leeg om de standaardduur van de dienst te gebruiken — een junior doet er vaak langer over.

Een dienst toevoegen

Klik Dienst toevoegen. Per regel:

Welke duur wint

De duur bij de medewerker wint van de standaardduur van de dienst. Laat je het veld leeg, dan geldt de dienst.

Dat merk je bij het inplannen: het venster Nieuwe afspraak toont de standaardduur van de dienst — vandaar het teken ± bij de schatting — maar de blokken die HairConnect bouwt, gebruiken de duur van déze medewerker.

Wat je hier niet instelt

De inwerktijd kan in de databank ook per medewerker afwijken, maar dit formulier heeft er geen veld voor. Wil je de wachttijd van een dienst wijzigen, dan doe je dat op de dienst zelf: Diensten & prijzen → Diensten, sectie Tijd.

Wat er online en aan de balie mee gebeurt

Online krijgt een klant alleen de medewerkers te zien die de gekozen dienst op hun fiche hebben — en een dienst die niemand van je online zichtbare medewerkers doet, staat niet eens op de boekingspagina. Het overzicht zegt het je dan: Eén dienst is online niet boekbaar, met de naam erbij.

Aan de balie is dezelfde lijst een vraag, geen verbod: plan je een dienst in bij iemand die ze niet doet, dan meldt de agenda Nova heeft niet de nodige kennis voor nl men en kies je zelf Toch inplannen (zie Agenda → Een afspraak inplannen). De kassa vraagt niets: aanslaan mag altijd.

Waar deze lijst vandaan komt als je uit Optios komt

Bij een overstap vult HairConnect deze lijst zelf in. De bron is de pagina Kennis van je medewerker bij Optios: elke dienst die daar aangevinkt staat, komt hier als regel te staan. Tot 16 september 2026 gebeurde dat niet — de lijst bleef bij iedereen leeg, en online kon een klant daardoor een mannenkapsel boeken bij iemand die er geen doet.

De gepersonaliseerde tijdsduur van Optios komt alleen mee wanneer ze van de standaardtijd afwijkt. Staat daar hetzelfde getal als bij de dienst zelf, dan blijft de duur hier leeg — dat betekent precies hetzelfde, en het houdt de lijst leesbaar.

Er wordt niets geraden:

• Een dienst die bij Optios aangevinkt staat maar hier niet onder die naam bestaat, wordt niet gekoppeld. Ze komt op de Opkuisvoorstellen als Kennis: dienst niet gevonden, zodat jij beslist welke dienst bedoeld was.
• Stond er in een regel iets dat we niet konden lezen, dan zegt de lijst dat ook: Kennis: regel op de Optios-pagina niet gelezen. Stil overslaan gebeurt niet.

Wat je hier nadien zelf aanpast, blijft staan: een tweede overstapronde overschrijft je eigen wijzigingen niet.

Veelgestelde vragen

Wat als een medewerker een dienst helemaal niet doet? Zet hem er niet in, of zet het vinkje Actief op die regel uit. Online verdwijnt hij dan meteen uit de lijst: een klant die een kleuring boekt, krijgt geen kapper aangeboden die geen kleuringen doet. Bij een formule volstaat één dienst uit het pakket — bij coupe en kleuring knipt de ene en kleurt de andere, en het salon verdeelt dat zelf.

En als ik bij niemand diensten heb ingevuld? Dan kan er niets online geboekt worden. Dat is sinds 16 september 2026 zo en het is een bewuste keuze: een lege lijst betekent deze persoon doet niets online, niet nog niet ingevuld. Vóór die datum was het omgekeerd, en omdat er bij Diargo nergens diensten ingevuld stonden, kreeg elke klant elke medewerker aangeboden — tot er een mannenkapsel geboekt werd bij iemand die er geen doet.

Je merkt het meteen: zolang niemand diensten aangevinkt heeft, staat er bovenaan je startscherm en op Instellingen → Online boeken een melding met de weg ernaartoe. Je klant loopt intussen niet vast — die krijgt op de boekingspagina de wachtlijst en het terugbelverzoek te zien. Eén ingevulde fiche volstaat om weer boekingen binnen te krijgen.

Telt de aangepaste duur ook mee in de bezettingsgraad? Ja. De bezetting rekent met de blokken zoals ze in de agenda staan, en die zijn met de effectieve duur gebouwd.