E-mail aan je klanten
Bijgewerkt op 2026-08-22
Instellingen → E-mail. De paginatitel luidt E-mail aan uw klanten.
De herinnering is de goedkoopste maatregel tegen no-shows die u hebt. Zet ze niet zomaar uit.
Afzender
Wat uw klant bovenaan de mail ziet staan.
| Veld | Standaard | Toelichting |
|---|---|---|
| Mails versturen | aan | De hoofdschakelaar. Uit betekent: geen enkele mail meer aan uw klanten, ook geen bevestiging. Dan verwacht iedereen dat u zelf belt. |
| Afzendernaam | leeg | Leeg = de naam van uw salon. |
| Antwoordadres | leeg | Hier komt een klant terecht die op "beantwoorden" duwt. Leeg = het e-mailadres bij Het salon; staat dát ook leeg, dan verdwijnt zijn antwoord in het niets. |
| Eigen adres van het klantenportaal | leeg | Alleen invullen als u een eigen domein hebt. Dan komt de knop in de mail op uw adres uit in plaats van op het onze. |
Zolang Mails versturen uit staat, zijn de schakelaars van de klantmails uitgeschakeld.
Welke mails
Elke mail draagt uw naam en uw kleuren. HairConnect komt er nergens in voor.
| Instelling | Standaard | Toelichting |
|---|---|---|
| Bevestiging na het boeken | aan | De klant heeft iets in handen met datum, uur en de knop om te annuleren. Zonder deze mail belt hij om te vragen of het gelukt is. |
| Vertraging op de bevestiging | 5 minuten | Wie meteen na het boeken merkt dat hij zich vergist heeft en annuleert, krijgt zo geen bevestiging van een afspraak die al niet meer bestaat. (0 tot 120) |
| Herinnering vooraf | aan | De mail die het gat in uw agenda voorkomt. |
| Herinnering versturen | 48 uur vooraf | Zet dit gelijk aan of iets ruimer dan uw annuleertermijn. (1 tot 336) |
| Bericht bij een verplaatsing | aan | Wanneer ú een afspraak verzet. Zonder dit bericht staat de klant op het oude uur voor de deur. |
| Bericht na een no-show | aan | Beleefd maar duidelijk. Dit is het spoor dat u nodig hebt als u een tweede no-show wil aanrekenen. |
| Uzelf verwittigen van een online boeking | aan | De enige mail die naar u gaat in plaats van naar de klant. |
Die laatste schakelaar blijft werken ook wanneer de hoofdschakelaar uit staat.
Wat er bewust niet in staat
Het technische afzenderadres. Je klant ziet de naam van je salon, maar het domein moet er een blijven waarvoor SPF en DKIM gezet kunnen worden. Een mail namens een domein dat niet ondertekend kan worden, belandt bij Gmail in spam.
Antwoorden komen wél bij jou, via het Antwoordadres.
Waar de annulatievoorwaarden staan
Onder Instellingen → Online boeken. Ze komen onderaan élke mail aan je klanten.
Wat er onder elke mail hangt
De taal volgt de klantfiche: Nederlands, Frans of Engels. Zie Welke mails je klant krijgt.
Bewaren
Na het bewaren: Bewaard — Mails die vanaf nu vertrekken, volgen deze instellingen.