Zoeken en filteren in het klantenbestand

Bijgewerkt op 2026-08-26

De klantenlijst beantwoordt één vraag die je in de praktijk elke week stelt: wie moet ik bellen? Wie is al maanden niet meer geweest, wie had ooit die ene kleuring, wie kocht dat product dat nu in de aanbieding staat.

Je vindt de lijst onder Klanten → Klanten.

Zoeken

Het zoekveld bovenaan zoekt tegelijk op voornaam, achternaam, e-mail, gsm en gemeente. Je mag voor- en achternaam in willekeurige volgorde typen: pede anne en anne pede geven allebei dezelfde klant.

Filteren

Rechts van het zoekveld staat de knop Filter. De filters zijn combineerbaar: zet je er twee, dan zie je alleen de klanten die aan beide voldoen. Zo maak je een belijst als "iedereen die ooit een kleuring had en al negen maanden niet meer geweest is".

Onder de knop verschijnt per actief filter een label. Klik het kruisje om dat ene filter weg te halen.

Laatste bezoek

Twee velden die je apart of samen mag gebruiken.

De termijn nog nooit geweest staat er als aparte keuze bij. Dat is niet hetzelfde als weggebleven: een fiche die gisteren is aangemaakt heeft ook geen bezoek, en die hoort niet in een belijst van klanten die je kwijt bent.

Twee dingen tellen niet als bezoek:

• een afgezegde afspraak en een no-show — de klant is niet geweest;
• een afspraak die nog moet komen — die is geboekt, niet gehad.

Wie volgende week geboekt staat maar sinds vorig jaar niet meer geweest is, verschijnt dus wél in de lijst. Kijk voor je belt even op de fiche.

Heeft dienst gehad

Kies een dienst uit de lijst. Je krijgt de klanten die die dienst effectief gehad hebben: een afspraak in het verleden die niet afgezegd en geen no-show was.

Dit kijkt naar de agenda, niet naar de kassa. Dat is bewust: de afspraken van je salon lopen jaren terug, terwijl de kassabonnen pas van de laatste jaren zijn. Zou dit filter op de bon kijken, dan zou de klant die in 2021 een balayage had onzichtbaar zijn — en dat is net de klant die je zoekt.

Heeft product gekocht

Typ een paar letters van de productnaam en kies uit de resultaten. Je krijgt de klanten met een afgesloten kassabon waarop dat product staat.

Een bon die nog openstaat telt niet mee — dat is een verkoop die bezig is. Een geannuleerde bon telt evenmin: die verkoop is niet doorgegaan.

De filters die er al stonden

Wat er met je selectie gebeurt

De lijst blijft een lijst: je ziet naam, gsm, gemeente en aantal bezoeken op het scherm. Klik een rij aan om de fiche te openen. Het gsm-nummer heeft een kopieerknop.

Er wordt vanuit dit scherm niets verstuurd. Filteren is zien wie het betreft; bellen of mailen doe je zelf.

Veelgestelde vragen

Waarom staat een klant zonder bezoeken in "al 6 maanden niet geweest"? Omdat er geen bezoek is en dus ook geen bezoek in de laatste zes maanden. Wil je die klanten apart, kies dan nog nooit geweest.

Ik zoek op een klant die ik zeker heb, maar ik vind hem niet. Staat er nog een filter aan? Onder de knop Filter zie je per actief filter een label. Klik de kruisjes weg.

Kan ik op een dienstcategorie filteren in plaats van op één dienst? Nog niet. Vandaag kies je één dienst per keer.

Kan ik filteren op klanten met een bepaald label of etiket? Klantenlabels bestaan nog niet in HairConnect.