De wachtlijst
Bijgewerkt op 2026-08-22
Vindt een klant geen passend moment, dan kan hij zich op de wachtlijst zetten. Op de boekingspagina staat die knop op twee plaatsen: onderaan de dienstenstap (Op de wachtlijst) en in het scherm Geen vrij moment gevonden (Zet me op de wachtlijst).
Wat hij daar invult — welke diensten, eventueel een voorkeurmedewerker, vanaf en tot wanneer, en een vrij bericht — komt bij jou terecht.
Waar vind ik de wachtlijst?
In de zijbalk onder Salon → Wachtlijst. Staat er iemand te wachten, dan draagt dat menu-item een oranje badge met het aantal.
De lijst heeft vier tabbladen: Wacht, Verwittigd, Geboekt en Alles. Je begint op Wacht.
Wat er in de lijst staat
| Kolom | Wat je ziet |
|---|---|
| Klant | naam en e-mailadres; de naam is een link naar de klantfiche |
| Waarvoor | de gevraagde diensten, en eronder de voorkeurmedewerker als er een is |
| Vanaf | de vroegste datum, of Zo snel mogelijk; een latere grens staat eronder als tot … |
| Wacht al | hoe lang de aanvraag er staat — beweeg erover voor de exacte datum |
Via het kolommenmenu rechtsboven zet je ook Bericht, Status en Verwittigd aan.
Wie het langst wacht, staat bovenaan. Dat is de volgorde die je kan uitleggen aan de klant die belt.
Iemand verwittigen
Klik op Verwittigen bij de rij. Je krijgt eerst een bevestigingsvenster; pas na Mail versturen vertrekt er iets.
Wat er dan gebeurt:
- HairConnect zoekt de vrije momenten die bij die aanvraag passen — dezelfde diensten, dezelfde voorkeurmedewerker, binnen het gevraagde venster.
- De klant krijgt een mail met die momenten, in zijn eigen taal en met jouw logo, kleuren en afzendernaam.
- De rij verhuist naar het tabblad Verwittigd en het tijdstip komt in de kolom Verwittigd.
Na het versturen lees je hoeveel momenten er meegingen. Staat er Mail verstuurd, maar er staat op dit moment niets vrij dat past, dan is de mail wél vertrokken maar zonder tijdstippen — met alleen je boekingslink. Dat is geen fout, maar wel iets om te weten voordat je je afvraagt waarom die klant niet boekt.
Je kan iemand meer dan één keer verwittigen. De knop blijft staan zolang de aanvraag niet is afgesloten.
De momenten worden niet vastgehouden
Dit is het belangrijkste om te weten, en het staat ook in de mail aan de klant: de tijdstippen in die mail zijn niet gereserveerd. Wie het eerst boekt, heeft de plaats — net zoals bij een telefoontje.
Daarom staat er in de mail een gewone boekingslink en geen bevestigknop. De klant komt in dezelfde flow terecht als elke andere bezoeker, met dezelfde regels en dezelfde controle op beschikbaarheid.
Waarom gaat dit niet vanzelf
Bij een annulering had HairConnect iedereen op de lijst kunnen mailen. Dat doen we bewust niet. Bij één vrijgekomen uur krijgen tien klanten een bericht waarvan er negen te laat zijn — en die negen leren daarmee dat je mail niets waard is.
Jij weet bovendien dingen die de agenda niet weet: wie er echt zit te wachten, wie intussen elders geweest is, wie je liever zelf even belt. HairConnect doet het zoekwerk; jij beslist.
Een aanvraag afsluiten
Met Afsluiten haal je een aanvraag van de werklijst. De rij blijft bewaard onder Alles met status Vervallen — er wordt niets verwijderd.
Als de knop er niet staat
Verwittigen verschijnt alleen als de klant een e-mailadres heeft. Zonder adres kunnen we niets versturen; vul het aan op de klantfiche, of bel die klant gewoon op.