Statussen: aanwezig, afgewerkt, no-show
Bijgewerkt op 2026-09-04
Elke afspraak draagt één status. Je zet ze in het detailvenster van de afspraak, onder de kop Status.
| Knop | Wat het betekent |
|---|---|
| Geboekt | de afspraak staat genoteerd |
| Bevestigd | de klant heeft bevestigd |
| Aanwezig | de klant is aan de balie aangemeld |
| Afgewerkt | het bezoek is gedaan |
| No-show | de klant is niet komen opdagen |
Geannuleerd staat niet tussen de knoppen. Die status krijg je alleen via de knop Annuleren onderaan hetzelfde venster.
Wat elke status doet
Bevestigd zet ook het moment van bevestigen vast, één keer.
No-show geeft het blok een eigen vlak met een kruisje, dat over de kleur van de dienst heen gaat. Staat de no-showmail aan (Instellingen → E-mail), dan vertrekt die naar de klant. Een no-show telt wel mee in de bezettingsgraad: die tijd is effectief verloren, en dat wil je zien.
Afgewerkt houdt de kleur van de dienst, maar lichter. Je hoeft die status meestal niet zelf te zetten: een bon afsluiten in de kassa zet de afspraak automatisch op Afgewerkt.
Geannuleerd geeft de tijd terug en telt nergens mee.
Afrekenen
De knop Afrekenen staat rechts onderaan het detailvenster, maar alleen wanneer de afspraak vandaag valt en niet geannuleerd of no-show is. Hij brengt je naar de kassa met deze afspraak al geopend.
Zie Een bon maken.
Een status met een zin
Christine is er, Jonas is klaar, Els komt niet opdagen: in het tekstvak van de assistent zet dat de status van haar afspraak van vandaag. Je krijgt eerst het verschil te zien — Geboekt → Aanwezig — en bevestigt zelf.
Alleen Aanwezig, Afgewerkt en No-show gaan zo. Geboekt en Bevestigd zet je met de knoppen hierboven; Geannuleerd loopt altijd langs Annuleren, want daar hoort de vraag bij of de klant een bericht krijgt. Staat de no-showmail aan, dan vertrekt die ook langs deze weg — het is dezelfde statuswijziging.
Heeft de klant er die dag twee, dan vraagt de assistent welke van de twee.
Veelgestelde vragen
Kan ik een status ongedaan maken? Ja, tik gewoon een andere knop aan. De statuswijziging komt niet in het logboek; annuleren en verplaatsen wél.
Waarom mislukt het zetten van een status soms? Je leest dan Status wijzigen is niet gelukt. met de reden eronder — meestal Geen verbinding met de server.