Wat de klant ziet

Bijgewerkt op 2026-08-22

Je boekingspagina heeft een eigen adres, in de vorm .../nl/jouw-salon. De pagina bestaat in het Nederlands, het Frans en het Engels; de klant kiest zijn taal in het adres. Ook de meldingen die de server terugstuurt — bijvoorbeeld wanneer een dag gesloten is — volgen die taal.

De boeking loopt in vijf stappen. Bovenaan elke stap staat Stap 3 van 5 met de naam van de stap: Dienst · Medewerker · Moment · Gegevens · Bevestigen. Vanaf stap 2 staat er ook een overzichtsblok Je afspraak met per regel een link Wijzigen.

Stap 1 — Dienst

Kop: Maak een afspraak, daaronder Wat wil je laten doen?

Bovenaan verschijnt jouw welkomstbericht, als je er een instelde.

Daarna twee blokken:

• Formules — je menu's. Elke formule is één knop die meteen doorgaat naar de volgende stap. Een formule waaraan geen diensten hangen, verschijnt niet.
• Losse diensten — vinkjes, gegroepeerd per categorie in jouw eigen volgorde. Je kan meerdere diensten in één afspraak combineren.

Prijs en duur staan er alleen als je die instellingen aanzet. Een dienst die alleen voor bestaande klanten is, draagt de badge Enkel voor klanten die al bij ons kwamen.

Onderaan twee kleinere knoppen: Laat je terugbellen en Op de wachtlijst.

Knop onderaan: Verder. Zonder keuze lees je Kies eerst een dienst.

Stap 2 — Medewerker

Kop: Bij wie wil je komen?

Bovenaan de knop Geen voorkeur met eronder Wie vrij is, helpt je. — als je die optie toelaat. Daarna elke medewerker met foto of initiaal.

Onderaan de tip: Vind je geen plaats? Kies "geen voorkeur" — dat helpt vaak.

Cabines en stoelen verschijnen hier niet.

Stap 3 — Moment

Kop: Wanneer past het?

De vrije momenten staan per dag gegroepeerd, met de volledige dagnaam en datum als titel. Elk moment is een knop met het uur; bij geen voorkeur staat er bij Kris onder.

• Een moment dat precies tussen twee afspraken past, krijgt het label Sluit aan.
• Een drukke dag krijgt de badge Druk, met Weinig plaats deze dag.
• Staan er meer momenten dan je instelde, dan lees je en nog 6 andere momenten.
• Navigeren per week met ‹ Vroeger en Later ›. Gesloten dagen worden overgeslagen.
• Onderaan: Je kan tot 3 maanden vooruit boeken.

Is er niets vrij, dan verschijnt Geen vrij moment gevonden met de tekst Probeer een latere week, of kies "geen voorkeur". Lukt het nog niet? Zet je op de wachtlijst — we verwittigen je zodra er iets vrijkomt. en de knoppen Zet me op de wachtlijst en Bel me terug.

Zie Hoe HairConnect vrije momenten kiest.

Stap 4 — Gegevens

Kop: Je gegevens, met daarboven We hebben je e-mailadres nodig om de afspraak te bevestigen.

Knop: Verder.

Stap 5 — Bevestigen

Kop: Je afspraak. Een bon met de datum groot, dan Dienst, Medewerker, eventueel Duur en Totaal, en de klantregel met een link Wijzigen.

Daaronder het blok Voor je bevestigt:

• Annuleren kan tot 48 uur vooraf.
• Verplaatsen kan tot 48 uur vooraf.
• Je krijgt een e-mail om je afspraak te bevestigen. (alleen wanneer je e-mailbevestiging aan hebt staan)
• daaronder jouw annulatievoorwaarden, letterlijk zoals je ze intypte.

Knop: Afspraak bevestigen.

Klaar

Een zegel met een vinkje, kop Je afspraak staat genoteerd, en een bon met de datum, de weekdag, het uur, de Medewerker en Waar — je salonnaam met straat, postcode en gemeente.

Daaronder, indien van toepassing: Kijk je mailbox na: bevestig de afspraak via de link die we stuurden. en Annuleren kan tot 48 uur vooraf.

Twee knoppen: Bekijk je afspraken in je klantenpagina en Nog een afspraak maken.

Wat er niet op de boekingspagina staat

• Geen betaalstap. Er is geen voorschot of vooruitbetaling in de boekingsflow.
• Geen toestemmingsvinkjes. Geen "ik ga akkoord", geen nieuwsbriefvinkje. De enige tekst met voorwaarden is jouw eigen annulatievoorwaarden op stap 5.
• Geen sms. Alles loopt via e-mail.

Veelgestelde vragen

Er staat "De agenda kan nu niet doorzocht worden". De zoeker was even onbereikbaar. De klant krijgt dan bewust géén lege lijst maar een uitleg met de knoppen voor terugbellen en wachtlijst.

Een klant kan niet boeken en leest "Online boeken lukt niet voor dit adres. Neem contact op met het salon." Op zijn klantfiche staat Geblokkeerd voor online boeken aan.