Opkuisvoorstellen

Bijgewerkt op 2026-10-05

Instellingen → Opkuisvoorstellen. In het menu staat er een oranje bolletje met het aantal dat nog wacht; verdwijnt dat, dan is de lijst leeg.

Bovenaan het scherm:

Wat de import verdacht vond. Er is nog niets gewijzigd: pas wanneer je hier op Toepassen klikt, verandert er iets aan de gegevens.

Zo werk je de lijst door

De lijst is ontworpen om in één zitting doorlopen te worden: gegroepeerd per soort, binnen de groep de zekerste bevindingen eerst, en per rij precies drie dingen — wie, wat er mis is, en wat er gaat gebeuren.

Zes tabbladen: Open (waar je begint), Toegepast, Afgewezen, Bevindingen, Alles en Prullenmand.

Op Open staat alleen werk. Wat daar níét staat, en waarom, leest hieronder.

Voorstel of bevinding

Niet alles wat de import opschrijft, is een klus.

Het verschil is níét "staat er een knop bij". Een botsing bij her-import draagt geen Toepassen en is tóch een voorstel: jij moet kiezen welke versie je houdt, en niemand anders kan dat.

Neem je de Optios-versie over, of komt jouw versie via de terugschrijfronde bij Optios terecht, dan zeggen beide kanten weer hetzelfde en sluit de volgende ronde de botsing zelf af: ze verhuist naar Afgewezen, zonder dat iemand erop geklikt heeft. Loopt het daarna opnieuw uit elkaar, dan staat ze weer open. Een botsing die jij zelf afwees, blijft afgewezen.

De bevindingen verdwijnen niet. Ze staan op het tabblad Bevindingen, met een grijs getal ernaast — grijs en niet oranje, want het is geen achterstand.

Waarom dit zo is. Bij het eerste salon stonden er 1.493 voorstellen open. Bijna duizend daarvan waren de rapportage van de prijslijstronde: producten die niet in de catalogus van Wella staan, omdat het geen Wella-producten zijn — Denman-borstels, Olivia Garden, OPI. Die cijfers staan al op het prijslijstscherm zelf. Ze een tweede keer als openstaande klus tonen, geeft je het gevoel dat je een jaar achterloopt terwijl er niets te doen is — en dan leer je het bolletje negeren.

De kolommen

Filters: Soort, Zekerheid en Aard.

De soorten

Waarom het e-mailadres wint bij een naam

Een naam wordt aan de balie één keer ingetikt; een e-mailadres heeft de klant zelf gemaakt en gebruikt hij al jaren. Zit de éne naam letterlijk in het adres en staat de andere er anders in, dan oordeelt HairConnect per geval, met de logica die een mens ook gebruikt:

• het adres wint wanneer het een volle naam bevat: Eeic met eric.snick@… wordt Eric, Boonaerd met bonard.colle@… wordt Bonard, Rudy met rudidesie@… wordt Rudi;
• de fiche wint wanneer het adres een afkorting is — zonder klinkers (bkkr, gwn), een stuk van de naam (pete, chern), met een losse letter (v driessche) — of wanneer de naam op de fiche een accent draagt (Hödl); dan komt er geen voorstel;
• omgedraaide velden worden omgedraaid: een voornaam die met De, Van, Vander… begint is een achternaam (De tanck / k francine wordt Francine De Tanck), en een "achternaam" die bij tientallen klanten een voornaam is, ook;
• een ontbrekende familienaam komt uit het adres: Rudy zonder achternaam met rudidesie@… wordt Rudy Desie;
• komt de ene schrijfwijze bij vijf of meer klanten voor en de andere bij niemand, dan wint de bekende (Janssen boven jansenss).

Elk voorstel heeft zekerheid Hoog en gaat mee met Een hele soort toepassen. De vorm van de fiche blijft: hoofdletters, spaties en koppeltekens komen niet uit het adres, alleen de letters. Een voorstel dat eerder toegepast werd terwijl het adres een afkorting bleek, wordt bij de volgende ronde herzien: de oorspronkelijke naam komt dan als nieuw voorstel terug.

Waar de postcode vandaan komt

Staat de gemeente in het postcodeveld en is er nergens een cijfer te bekennen, dan zoekt HairConnect de postcode erbij — maar alleen wanneer die zeker is. Twee bronnen, allebei na te rekenen:

• een korte lijst gemeenten die het salon zelf bevestigd heeft;
• je eigen klantenbestand: staan er minstens twee klanten met dezelfde gemeente én dezelfde postcode, en spreekt geen enkele andere klant dat tegen, dan is die postcode een meting en geen gok.
• het adresregister van de Vlaamse overheid: staat er een straat mét huisnummer op de fiche, dan legt HairConnect die voor aan het officiële adresregister, samen met de gemeente of de postcode. Bestaat dat adres daar tot op het huisnummer, dan komen straat, postcode en gemeente in de officiële schrijfwijze in het voorstel — Overnemen: straat Baarleveer 15, postcode 9031 en gemeente Drongen — nagekeken in het adresregister. Een tikfout in de gemeente (Dronge) of in de straat (Baerleveer) wordt zo rechtgezet zonder te gokken. Vindt het register het adres niet, of zijn er twee die passen, dan zegt het voorstel er niets over. Het register kent alleen Vlaanderen; een Brussels of Waals adres blijft zoals het is.

Deze controle draait opnieuw bij elke import uit Optios. Een voorstel waarvan de fiche intussen met de hand rechtgezet is, gaat daarbij vanzelf dicht — het staat dan onder Toegepast, zonder naam erbij. Een voorstel dat jij afwees of toepaste, zet ze nooit opnieuw open: een adres in Berlijn krijgt nooit een Belgische postcode, en laat dit zo blijft ook na de volgende ronde gelden.

Weet HairConnect het niet zeker, dan komt er geen postcode bij. Je leest dan bijvoorbeeld Overnemen: gemeente Munkzwalm — postcode onbekend, vul die zelf aan. Er wordt nooit een postcode verzonnen: een verkeerde postcode op een fiche valt nooit meer op, en een leeg veld wel.

Is de vrije tekst helemaal geen gemeente — er staat bij sommige salons letterlijk EDUCATION MANAGER in dat veld — dan leest het voorstel Geen gemeente herkend in dit veld — enkel afvinken, het adres blijft zoals het is.

Facturatiegegevens en het btw-register

Vijf soorten gaan over de facturatiegegevens van zakelijke klanten — zie ook Een klantfiche aanmaken.

Overnemen verandert alleen de klantfiche, en alleen na jouw klik. De naam gaat naar Naam op de factuur, de adresregel ongesplitst naar Adres; postcode en gemeente blijven staan. Wie een veld intussen zelf aanpaste, ziet dat veld niet overschreven.

Facturen die al vertrokken zijn, houden hun gegevens. Ze zijn een fiscaal document; wat je overneemt, geldt vanaf de volgende factuur. Wil je een verstuurde factuur rechtzetten, dan gaat dat via een creditnota en een nieuwe factuur — dat beslis jij. Het voorstel zegt het er telkens bij.

Antwoordt VIES niet, dan komt er geen voorstel: de volgende ronde vraagt het opnieuw. Een voorstel dat je afwees, gaat bij een volgende ronde niet opnieuw open.

Toepassen

De knop Toepassen verschijnt alleen bij een voorstel dat automatisch uitgevoerd kan worden. Je krijgt de vraag Voorstel toepassen, met daarin exact dezelfde zin als in de kolom Voorstel — de knop doet nooit iets anders dan wat er op het scherm stond.

Daarna: Voorstel toegepast.

Afwijzen

De knop Afwijzen, zonder bevestiging. Het record blijft ongewijzigd; het voorstel klopte niet. Je leest Voorstel afgewezen.

Wissen, en waarin dat verschilt van afwijzen

De twee knoppen staan naast elkaar en betekenen iets anders:

Wissen mag in elke stand — ook bij een voorstel dat je al toegepast of afgewezen hebt. Je krijgt de vraag Voorstel wissen:

Het voorstel verdwijnt uit de lijst. Aan de klantfiche verandert er niets — daarvoor is Afwijzen. Je kan het 90 dagen terughalen onder Prullenmand.

Daarna lees je Voorstel gewist — Terug te halen onder Prullenmand, nog 90 dagen.

De prullenmand

Het vijfde tabblad. Daar staat wat je gewist hebt, met per rij de datum, wie het wiste, en hoeveel tijd je nog hebt: 29/08/2026 · nog 87 dagen te herstellen.

Herstellen zet het voorstel terug in de lijst, in precies de stand waarin het stond.

Na negentig dagen is die termijn voorbij. De rij staat er dan nog even, met hersteltermijn verstreken in het rood, maar Herstellen is verdwenen; een nachtelijke opruimtaak haalt ze daarna definitief weg. Negentig dagen, omdat je een verkeerd gewist voorstel zelden diezelfde week mist — wel de eerste keer dat die klant weer in je stoel zit.

Twee dingen die de prullenmand níét doet:

• Ze raakt je klantfiches niet aan. Wissen gaat over het voorstel, nooit over de klant.
• Ze zet niets vanzelf terug. Draait de import opnieuw en vindt hij dezelfde bevinding, dan wordt de gewiste rij bijgewerkt maar blijft ze in de prullenmand. Wat jij weggelegd hebt, blijft weg tot jij het terughaalt.

Het tabblad Alles toont alles behalve de prullenmand.

In bulk

Selecteer meerdere rijen en gebruik Toepassen, Afwijzen of Wissen in de bulkbalk. Sta je in de prullenmand, dan vind je daar Herstellen.

Bij toepassen staat er: Elk voorstel doet wat er in de kolom Voorstel staat. Klantfiches gaan naar de prullenmand, niets wordt definitief verwijderd. Bij afwijzen: De records blijven ongewijzigd. Bij wissen: De voorstellen verdwijnen uit de lijst; aan de klantfiches verandert er niets. Ze blijven 90 dagen terug te halen onder Prullenmand.

Achteraf lees je 12 toegepast, of bijvoorbeeld 8 toegepast, 4 overgeslagen (al afgehandeld of geen automatische actie).

Een hele soort in één keer

Aanvinken werkt per pagina, en bij tweehonderdvijftig adresvoorstellen is dat tien keer vijfentwintig vinkjes. Daarom staat er bovenaan Een hele soort toepassen: je kiest de soort, ziet hoeveel het er zijn, bevestigt, en leest achteraf wat er gebeurd is.

In de keuzelijst staat per soort hoeveel er klaarstaat: Adresveld — 237 open, hoogstens 214 gaan mee (alleen zekerheid Hoog). "Hoogstens", want of er op een fiche effectief iets te wijzigen valt, blijkt pas bij het toepassen.

Twee grenzen, allebei om dezelfde reden — wat in één klik gebeurt, moet mechanisch zijn:

• Alleen zekerheid Hoog. Eén voorstel toepassen doe je met de naam en de reden voor je neus; een hele soort tegelijk niet. Bij Geen echte klant is Hoog precies de fiche zonder e-mailadres én zonder telefoonnummer. Staat er wél een nummer op, dan kan het een echte klant zijn die toevallig "levering" heet — en die beslissing neem je per rij.
• Alleen waar er iets te wijzigen valt. Staat het adres al goed ingevuld, dan wordt dat voorstel niet afgevinkt. Het blijft open staan, want je hebt er nog niet naar gekeken.

Wat hierdoor blijft staan, is dus geen fout: het is precies wat een mens hoort te beoordelen. Je past het per rij toe zoals altijd.

Achteraf lees je bijvoorbeeld Adresveld: 198 toegepast, met daaronder 16 overgeslagen omdat er op die fiche niets meer te wijzigen viel. Die voorstellen staan nog open. Dat bericht blijft staan tot je het wegklikt.

De knop verschijnt alleen wanneer er effectief iets klaarstaat. En er gebeurt niets vanzelf: er is geen taak die 's nachts opkuist — een mens drukt op de knop.

Elke ronde laat een regel na in het logboek (Instellingen → Logboek): Kris paste alle voorstellen van de soort adresveld in één keer toe — 198 toegepast, 16 overgeslagen. De gearchiveerde klantfiches staan daar elk apart bij.

Twee regels waar nooit van afgeweken wordt

1. Niets wordt hard verwijderd. Een klantfiche gaat naar de prullenmand, zodat acht jaar afsprakenhistoriek blijft staan. Je vindt ze terug onder Klanten, met bovenaan de fiche Deze fiche is gearchiveerd via het migratie-overzicht.
2. Er wordt nooit een veld overschreven dat al een goede waarde heeft. Van de twee telefoonvelden wordt alleen datgene gewist dat aantoonbaar geen geldig nummer is — blind allebei leegmaken zou een gsm-nummer wissen dat wél goed is. En een adres wordt alleen aangevuld wanneer het doelveld nu iets bevat dat aantoonbaar géén postcode of gemeentenaam is.

Een voorstel mag opruimen, niet vernietigen.

Als de lijst leeg is

Niets meer na te kijken — Elk opkuisvoorstel uit de Optios-import is toegepast of afgewezen. Nieuwe voorstellen verschijnen hier zodra de import opnieuw draait.

Veelgestelde vragen

Kan ik een bevinding zelf bijsturen? Nee. Er is bewust alleen een lijst en geen formulier: de bron is de import, en een formulier zou suggereren dat je de bevinding kan wijzigen. Klopt het voorstel niet, dan wijs je het af en pas je de fiche zelf aan onder Klanten.

Ik heb een klantfiche per ongeluk gearchiveerd. Open ze via de link in de lijst en klik Herstellen op de bewerkpagina.

Ik heb een voorstel per ongeluk gewist. Ga naar het tabblad Prullenmand en klik Herstellen. Dat kan tot negentig dagen na het wissen; daarna staat er hersteltermijn verstreken en is de knop weg.

Waarom krijgt mijn adresvoorstel geen postcode? Omdat HairConnect hem niet met zekerheid kent. Vul hem zelf in op de klantfiche — dat is beter dan een cijfer dat er aannemelijk uitziet en fout is.