Voorkeuren en privacy
Bijgewerkt op 2026-10-02
Het tabblad Voorkeuren in het klantenportaal.
Wat er op de pagina staat
- een vinkje E-mail van het salon over mijn afspraken;
- een keuzelijst Mijn vaste medewerker, met bovenaan Geen voorkeur;
- een knop Bewaren, met daarna de melding Je voorkeuren zijn bewaard.
De vaste medewerker die je klant hier kiest, is dezelfde als het veld Vaste medewerker op zijn klantfiche.
Het vinkje voor e-mail
Dit ene vinkje is dezelfde schakelaar als Mag e-mail op de klantfiche. Zet je klant het uit, dan verstuurt HairConnect hem geen bevestiging, geen herinnering 48 u vooraf, geen bericht bij een verplaatsing en geen no-show-mail. Zet hij het weer aan, dan lopen die mails vanaf dat moment opnieuw.
De aanmeldcode voor het portaal valt er bewust buiten. Die vraagt de klant zelf op, en zonder die mail raakt hij niet meer binnen bij zijn eigen gegevens.
Er staat geen tweede vinkje voor nieuws of aanbiedingen. HairConnect verstuurt geen reclamemail, en een vinkje dat nergens op uitkomt, is een belofte die je niet nakomt.
Wat er veranderd is. Tot deze versie stonden hier twee vinkjes — Herinnering per e-mail en Nieuws en aanbiedingen — die niet bewaard werden. De klant kreeg de melding Je voorkeuren zijn bewaard en er werd niets bewaard: ook zijn vaste medewerker niet. Wie zijn voorkeuren eerder al eens gezet heeft, zet ze nu best opnieuw.
Het vinkje voor opvolging van mails
Alleen als je salon bijhoudt of een mail geopend wordt (Instellingen → E-mail → Opvolging), staat hier een extra vinkje: Het salon mag zien of ik een mail open of een link aanklik. Het staat standaard uit. Je klant zet het hier aan en weer uit; dat wordt bewaard met de datum en de bron via het klantenportaal. Zie Berichten aan en van een klant.
Mijn gegevens
Onderaan de pagina, de sectie Mijn gegevens.
Download al mijn gegevens
Een JSON-bestand met alles wat het salon van je bijhoudt.
Het bestand heet {salon}-mijn-gegevens-{datum}.json en bevat de klantfiche, de afspraken, de kleurformules (ruw én ontleed), de bonnen, de cadeaubonnen en het overzicht van de verstuurde mails.
Jouw interne opmerkingen over die klant zitten er bewust niet in. Die zijn van het salon, niet van de klant.
Verwijder mijn gegevens
Het salon moet je facturen wettelijk zeven jaar bijhouden; de rest wordt gewist.
De klant krijgt de vraag Weet je het zeker? Je kleurhistoriek gaat hiermee verloren. en daarna de bevestiging:
Je verzoek is genoteerd. Het salon behandelt het binnen 30 dagen.
Er wordt op dat moment niets verwijderd. Het verzoek wordt geregistreerd, en jij handelt het af — precies omdat de bonnen zeven jaar moeten blijven staan en dat niet zomaar door een knop weggeveegd mag worden.
Er wordt in het portaal niet gemeten
Op de publieke boekingspagina staat een balk met de vraag of er geteld mag worden hoe de pagina gebruikt wordt. In het klantenportaal staat die balk niet, en wordt er ook niet gemeten.
Dat is geen vergetelheid maar een keuze: achter de aanmelding van een klant staan zijn afspraken, zijn kleurhistoriek en zijn bonnen. Er staat op die pagina's geen enkel script van een derde partij, en er vertrekt dus ook niets naar Google — ook niet wanneer diezelfde klant eerder op de boekingspagina ja gezegd heeft.
Krijg je van een klant de vraag of hij in zijn klantenpagina gevolgd wordt: het antwoord is nee, en dat staat zo in de verwerkersovereenkomst op hairconnect.be, zodat je het niet op ons woord hoeft te geloven.
Waar jij het terugvindt
Beide handelingen komen in het logboek (Instellingen → Logboek), onder de soort Privacy, als Gegevens opgevraagd en Verwijderverzoek. Die regels blijven zeven jaar bewaard.
Archiveren van een klantfiche doe je onder Klanten → Klanten; zie Een klantfiche aanmaken.
Wat je klant hier niet kan
Zijn naam, e-mailadres en telefoonnummer wijzigen. Die blijven van de klantfiche af — anders zou een tikfout in het portaal je bereikbaarheid stilzwijgend breken.