Statuts : présent, terminé, no-show
Mis à jour le 2026-09-04
Chaque rendez-vous porte un seul statut. Vous le définissez dans la fenêtre de détail du rendez-vous, sous le titre Status (statut).
| Bouton | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Geboekt (réservé) | le rendez-vous est noté |
| Bevestigd (confirmé) | le client a confirmé |
| Aanwezig (présent) | le client s'est annoncé à l'accueil |
| Afgewerkt (terminé) | la visite est faite |
| No-show | le client n'est pas venu |
Geannuleerd (annulé) ne figure pas parmi les boutons. Ce statut, vous ne l'obtenez que par le bouton Annuleren (annuler) en bas de cette même fenêtre.
Ce que fait chaque statut
Bevestigd fixe aussi le moment de la confirmation, une seule fois.
No-show donne au bloc une surface propre avec une croix, qui recouvre la couleur de la prestation. Si l'e-mail de no-show est activé (Instellingen → E-mail), celui-ci part vers le client. Un no-show compte bien dans le taux d'occupation : ce temps est effectivement perdu, et vous voulez le voir.
Afgewerkt garde la couleur de la prestation, mais en plus clair. Vous ne devez généralement pas mettre ce statut vous-même : clôturer un ticket à la caisse met automatiquement le rendez-vous sur Afgewerkt.
Geannuleerd restitue le temps et ne compte nulle part.
Encaisser
Le bouton Afrekenen (encaisser) se trouve en bas à droite de la fenêtre de détail, mais uniquement lorsque le rendez-vous tombe aujourd'hui et qu'il n'est ni annulé ni no-show. Il vous emmène à la caisse avec ce rendez-vous déjà ouvert.
Voyez Créer un ticket.
Un statut par une phrase
Christine is er, Jonas is klaar, Els komt niet opdagen : dans le champ de texte de l'assistant, cela met le statut de son rendez-vous du jour. Tu vois d'abord la différence — Geboekt → Aanwezig — et tu confirmes toi-même.
Seuls Aanwezig (présent), Afgewerkt (terminé) et No-show passent ainsi. Geboekt et Bevestigd se règlent avec les boutons ci-dessus ; Geannuleerd passe toujours par Annuler, car c'est là que se pose la question du message au client. Si le mail de no-show est activé, il part aussi par ce chemin — c'est le même changement de statut.
Si le client en a deux ce jour-là, l'assistant demande lequel des deux.
Questions fréquentes
Puis-je annuler un statut ? Oui, touchez simplement un autre bouton. Le changement de statut n'apparaît pas dans le journal des actions ; l'annulation et le déplacement, si.
Pourquoi la définition d'un statut échoue-t-elle parfois ? Vous lisez alors Status wijzigen is niet gelukt. (le changement de statut n'a pas abouti) avec le motif en dessous — le plus souvent Geen verbinding met de server. (pas de connexion avec le serveur).