Списъкът на чакащите
Обновено на 2026-08-22
Не намери ли клиент подходящ момент, той може да се запише в списъка на чакащите. На страницата за резервации този бутон стои на две места: в долната част на стъпката с услугите (В списъка на чакащите) и в екрана Не е намерен свободен момент (Запишете ме в списъка на чакащите).
Каквото попълни там — кои услуги, евентуално предпочитан служител, от кога и до кога, и свободно съобщение — стига до вас.
Къде да намеря списъка на чакащите?
В страничната лента под Салон → Списък на чакащите. Чака ли някой, това меню носи оранжев бадж с броя.
Списъкът има четири раздела: Чакащи, Уведомени, Резервирали и Всички. Започвате на Чакащи.
Какво стои в списъка
| Колона | Какво виждате |
|---|---|
| Клиент | име и имейл адрес; името е връзка към клиентското досие |
| За какво | заявените услуги, а под тях предпочитаният служител, ако има такъв |
| От кога | най-ранната дата, или Възможно най-скоро; по-късна граница стои отдолу като до … |
| Чака от | от колко време стои заявката — задръжте курсора отгоре за точната дата |
През менюто с колоните горе вдясно включвате и Съобщение, Статус и Уведомен.
Който чака най-дълго, стои най-отгоре. Това е редът, който можете да обясните на клиента, който се обажда.
Уведомяване на някого
Кликнете на Уведоми при реда. Първо получавате прозорец за потвърждение; едва след Изпрати имейла тръгва нещо.
Какво се случва тогава:
- HairConnect търси свободните моменти, които пасват на тази заявка — същите услуги, същият предпочитан служител, в заявения времеви прозорец.
- Клиентът получава имейл с тези моменти, на своя език и с вашето лого, цветове и име на подател.
- Редът се премества в раздела Уведомени и моментът на изпращане влиза в колоната Уведомен.
След изпращането четете колко момента са тръгнали с имейла. Пише ли Имейлът е изпратен, но в момента няма нищо свободно, което да пасва, имейлът е тръгнал, но без часове — само с вашата връзка за резервации. Това не е грешка, но е нещо, което е добре да знаете, преди да се чудите защо този клиент не резервира.
Можете да уведомите някого повече от веднъж. Бутонът остава, докато заявката не бъде приключена.
Моментите не се задържат
Това е най-важното, което трябва да знаете, и то стои и в имейла до клиента: часовете в този имейл не са резервирани. Който пръв резервира, взема мястото — точно както при телефонно обаждане.
Затова в имейла стои обикновена връзка за резервации, а не бутон за потвърждаване. Клиентът попада в същия поток като всеки друг посетител, със същите правила и същата проверка на наличността.
Защо това не става от само себе си
При отмяна HairConnect можеше да изпрати имейл на всички в списъка. Нарочно не правим това. При един освободен час десет клиенти получават съобщение, от които девет закъсняват — и тези девет така научават, че имейлът ви не струва нищо.
Освен това вие знаете неща, които графикът не знае: кой наистина чака, кой междувременно е ходил другаде, на кого предпочитате сами да се обадите. HairConnect върши търсенето; вие решавате.
Приключване на заявка
С Приключи сваляте заявка от работния списък. Редът остава запазен под Всички със статус Изтекла — нищо не се изтрива.
Ако бутонът го няма
Уведоми се показва само ако клиентът има имейл адрес. Без адрес не можем да изпратим нищо; допълнете го в клиентското досие, или просто се обадете на този клиент.