Préférences et vie privée

Mis à jour le 2026-10-30

L'onglet Préférences du portail client.

Ce qui figure sur la page

• une case à cocher E-mails du salon à propos de mes rendez-vous ;
• une liste déroulante Ma personne attitrée, avec Sans préférence tout en haut ;
• un bouton Enregistrer, suivi du message Vos préférences sont enregistrées.

La personne attitrée que votre client choisit ici est la même que le champ Vaste medewerker (collaborateur attitré) sur sa fiche client.

La case à cocher pour les e-mails

Cette unique case est le même interrupteur que Mag e-mail (autorise l'e-mail) sur la fiche client. Si votre client la désactive, HairConnect ne lui envoie plus de confirmation, plus de rappel 48 h à l'avance, plus de message en cas de déplacement et plus d'e-mail de non-présentation. S'il la réactive, ces e-mails repartent à partir de ce moment.

Le code de connexion au portail en est volontairement exclu. C'est le client qui le demande lui-même, et sans cet e-mail il n'accède plus à ses propres données.

Il n'y a pas de seconde case pour les actualités ou les offres. HairConnect n'envoie pas d'e-mails publicitaires, et une case qui n'aboutit nulle part est une promesse que l'on ne tient pas.

Ce qui a changé. Jusqu'à cette version, il y avait ici deux cases — Rappel par e-mail et Actualités et offres — qui n'étaient pas enregistrées. Le client voyait le message Vos préférences sont enregistrées alors que rien ne l'était : sa personne attitrée non plus. Si votre client a déjà réglé ses préférences auparavant, il a tout intérêt à les régler de nouveau.

La case pour le suivi des e-mails

Uniquement si votre salon suit l'ouverture des e-mails (Instellingen → E-mail → Opvolging), une case supplémentaire apparaît ici : Le salon peut voir si j'ouvre un e-mail ou si je clique sur un lien. Elle est décochée par défaut. Votre client la coche et la décoche ici ; c'est enregistré avec la date et la source via le portail client. Voir Messages à et d'un client.

Si votre salon a choisi de suivre aussi les clients qui n'ont pas donné d'accord séparé (Ook bijhouden bij klanten die er niet apart mee instemden), une case d'opposition apparaît ici à la place : Je ne veux pas que le salon voie si j'ouvre un e-mail ou si je clique sur un lien. Elle aussi est décochée par défaut. Si votre client la coche, il n'est jamais suivi ; c'est enregistré avec la date et la source via le portail client. Un accord donné auparavant tombe alors.

WhatsApp, factures et notifications

Trois éléments n'apparaissent que lorsqu'ils concernent votre client :

• WhatsApp du salon à propos de mes rendez-vous — si votre salon confirme et rappelle via WhatsApp, ou si le client a un jour donné son accord. Case cochée, sa confirmation et son rappel arrivent par WhatsApp sur son numéro de GSM au lieu de l'e-mail ; il peut aussi la décocher ici.
• Recevoir aussi mes factures par e-mail — pour un client qui reçoit des factures ou en a demandé une. Cochée par défaut : une facture envoyée via Peppol part alors aussi en pdf vers sa boîte mail. S'il la décoche, il ne reçoit plus d'e-mail lorsque la facture lui est parvenue via Peppol. Si Peppol échoue, l'e-mail part quand même. Seul le client lui-même peut la décocher, et seulement ici.
• Notifications sur ce téléphone — si votre salon a activé la connexion Pushmeldingen voor klanten (notifications push pour les clients) et que le navigateur du client peut afficher des notifications. Avec Activer les notifications, il reçoit un rappel avant son rendez-vous, et un signal quand une place correspondant à sa liste d'attente se libère. Sur un iPhone, cela ne fonctionne que depuis l'écran d'accueil ; l'écran explique comment.

Mes données

En bas de la page, la section Mes données.

En haut de cette section figure une phrase avec le nom de votre salon et un lien vers sa déclaration de confidentialité. Ce qu'elle contient et ce que vous devez vérifier : Votre déclaration de confidentialité.

Télécharger toutes mes données

Un fichier JSON avec tout ce que le salon conserve à votre sujet.

Le fichier s'appelle {salon}-mijn-gegevens-{datum}.json et contient la fiche client, les rendez-vous, les formules de couleur (brutes et décomposées), les tickets, les chèques-cadeaux et l'aperçu des e-mails envoyés.

Vos remarques internes sur ce client n'y figurent volontairement pas. Elles appartiennent au salon, pas au client.

Supprimer mes données

Le salon doit légalement conserver vos factures sept ans ; le reste est effacé.

Le client reçoit la question Confirmer la suppression ? Votre historique de couleur sera définitivement perdu. et ensuite la confirmation :

Votre demande est notée. Le salon la traite sous 30 jours.

Rien n'est supprimé à ce moment-là. La demande est enregistrée, et c'est vous qui la traitez — précisément parce que les tickets doivent rester sept ans et qu'un bouton ne peut pas les balayer comme ça.

Rien n'est mesuré dans l'espace client

La page de réservation publique affiche une bande demandant s'il est permis de compter comment la page est utilisée. Dans l'espace client, cette bande n'apparaît pas, et rien n'y est mesuré.

Ce n'est pas un oubli mais un choix : derrière la connexion d'un client se trouvent ses rendez-vous, son historique de couleur et ses tickets. Aucune de ces pages ne contient de script d'un tiers, et rien ne part donc vers Google — même si ce client a répondu oui auparavant sur la page de réservation.

Si un client vous demande s'il est suivi dans son espace : la réponse est non, et c'est écrit tel quel dans le contrat de sous-traitance sur hairconnect.be, pour que vous n'ayez pas à nous croire sur parole.

Où vous le retrouvez

Les deux opérations arrivent dans le journal des actions (Instellingen → Logboek), sous la sorte Privacy, comme Gegevens opgevraagd (données demandées) et Verwijderverzoek (demande de suppression). Ces lignes sont conservées sept ans.

L'archivage d'une fiche client se fait sous Klanten → Klanten ; voir Créer une fiche client.

Ce que votre client ne peut pas faire ici

Modifier son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Ceux-là ne touchent pas à la fiche client — sinon une faute de frappe dans le portail casserait votre joignabilité en silence.