Comment HairConnect choisit les créneaux libres
Mis à jour le 2026-08-22
Les créneaux que votre client voit ne sont pas une liste au hasard de tous les trous. Ils sont classés, et ce classement est la raison pour laquelle votre agenda se remplit davantage.
Ce qui compte
Le moteur de recherche regarde les blocs dans l'agenda, et non les rendez-vous dans leur ensemble. D'où la règle la plus importante :
Un bloc de pose occupe uniquement le poste, pas le collaborateur. Un autre client peut donc s'y glisser.
Il tient également compte :
- des heures de travail issues de l'horaire de travail ;
- des absences avec le statut Goedgekeurd (approuvée) ;
- des heures d'ouverture du salon — un jour de fermeture est sauté ;
- des prestations que ce collaborateur effectue, et de leur durée chez lui.
Comment le classement se fait
Les créneaux reçoivent des points. Au sein d'une journée, le créneau qui a le plus de points figure en tête ; les jours eux-mêmes restent chronologiques.
| Quoi | Pourquoi |
|---|---|
| combler un trou exactement pèse le plus lourd | un trou de précisément 45 minutes que vous remplissez avec une coupe de 45 minutes, c'est la réservation parfaite |
| enchaîner sur un rendez-vous existant pèse lourd | le collaborateur continue à travailler au lieu d'attendre |
| en début ou en fin de journée compte aussi | la journée ne s'étire pas |
| laisser un reste inutilisable coûte des points | un trou de dix minutes, vous ne le remplirez jamais |
| un collaborateur qui travaille déjà ce jour-là compte un peu | mieux vaut une journée pleine que trois demi-journées |
Un créneau qui se glisse exactement entre deux rendez-vous reçoit sur la page de réservation le label À la suite.
Combien de créneaux sont affichés
Deux réglages pilotent cela, sous Instellingen → Online boeken (Réglages → Réservation en ligne) :
- Aantal vrije momenten (nombre de créneaux libres) — 14 par défaut. Une liste courte fait choisir, une liste longue fait hésiter.
- Een dag is "druk" vanaf (un jour est « chargé » à partir de) — 8 rendez-vous par défaut. Au-delà, la journée reçoit le badge Chargé, pour que le client regarde spontanément une journée plus calme.
Et jusqu'où à l'avance : Boeken tot (réserver jusqu'à), 3 mois par défaut. Aller au-delà de la portée de vos horaires de travail n'a pas de sens.
Pourquoi « sans préférence » aide
Si un client cherche chez un collaborateur en particulier, il ne reste pas grand-chose d'une semaine bien remplie. Avec Sans préférence, le moteur regarde tous ceux qui effectuent cette prestation, et affiche l'heure avec le nom à côté.
C'est le bouton qui rouvre malgré tout une semaine complète. Autorisez-le, sauf si vous avez une bonne raison de ne pas le faire.
Ce qui est refusé
Même si un client essaie de forcer une heure, le serveur contrôle à nouveau :
- Ce moment est déjà passé.
- Le salon est fermé ce jour-là.
- Vous pouvez réserver au maximum 3 mois à l'avance.
Ces messages s'affichent dans la langue de la page de réservation : un client sur /fr/votre-salon les lit en français, sur /nl/… en néerlandais.
Questions fréquentes
Pourquoi la page de réservation ne propose-t-elle rien alors qu'il y a de la place dans mon agenda ? Vérifiez dans cet ordre : le jour est-il ouvert sous Openingsuren (heures d'ouverture) ? Le collaborateur a-t-il un horaire de travail ? La prestation est-elle sur Online boekbaar (réservable en ligne) ? Le collaborateur est-il sur Online boekbaar ?
Ce moteur de recherche est-il aussi dans l'agenda du salon ? Non. Le moteur de recherche des créneaux libres fonctionne sur la page de réservation et dans le portail client. Dans l'agenda, vous planifiez vous-même, avec les blocs sous les yeux.