Performances individuelles
Mis à jour le 2026-08-22
Rapporten → Persoonsprestaties (Rapports → Performances individuelles). S'ouvre sur ce mois-ci, avec un graphique Omzet per medewerker (chiffre d'affaires par collaborateur) dans lequel vous voyez aussi quelle part relève de la vente de produits.
Le tableau
Le chiffre d'affaires suit la ligne de caisse, pas le caissier : sur un ticket partagé, chaque collaborateur reçoit ses propres lignes.
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Medewerker (collaborateur) | |
| Omzet incl. btw / Omzet excl. btw (chiffre d'affaires TVA comprise / hors TVA) | |
| Klanten (clients) | les tickets sur lesquels ce collaborateur a au moins une ligne |
| Gemiddelde bon (ticket moyen) | le chiffre d'affaires de ce collaborateur divisé par ses tickets |
| Diensten (prestations) | |
| Productverkoop (vente de produits) | |
| Aandeel product (part produits) | le pourcentage de son propre chiffre d'affaires |
| Geboekt actief (temps actif planifié) | les heures pendant lesquelles il a effectivement travaillé |
| Beschikbaar (disponible) | issu de l'horaire de travail ; — lorsqu'il n'y en a pas |
| Bezettingsgraad (taux d'occupation) | actif divisé par disponible ; — sans dénominateur |
La liste est triée sur le chiffre d'affaires, du plus élevé au plus bas.
Deux règles qui gardent le chiffre honnête
Le chiffre d'affaires est attaché à la ligne du ticket, pas au ticket. Celui qui encaisse est le caissier, pas nécessairement le coiffeur. Attribuer le chiffre d'affaires à celui qui encaisse gonflerait les chiffres de la personne à l'accueil.
« Klanten » est le nombre de tickets, pas le nombre de lignes. Celui qui réalise deux prestations chez le même client a aidé un seul client.
C'est pourquoi le gemiddelde bon est celui de ce collaborateur et non celui du salon : sinon chaque collaborateur se verrait attribuer le ticket complet à son nom et la somme des moyennes dépasserait votre chiffre d'affaires.
Ce que vous ne voyez pas ici
Les cabines et les postes. Ils reçoivent bien une colonne dans l'agenda, mais pas de chiffres de performance.
Questions fréquentes
Chez un collaborateur, le taux d'occupation est vide. Il n'y a pas d'horaire de travail pour cette personne. Un pourcentage sans dénominateur n'est pas un chiffre.
Il y a des lignes sans collaborateur dans ma caisse. Elles ne portent alors de chiffre d'affaires à personne. Regardez dans la caisse le message en rouge medewerker ontbreekt (collaborateur manquant).