Planifier un rendez-vous

Mis à jour le 2026-08-22

En bref

1. Touchez un endroit libre dans la colonne du collaborateur, à l'heure que vous voulez.
2. Cherchez le client, ou tapez simplement un nom.
3. Touchez les prestations que le client vient chercher.
4. Choisissez la provenance et tapez éventuellement une note.
5. Cliquez sur Inboeken (réserver).

Il n'y a pas de bouton Nieuwe afspraak (nouveau rendez-vous) : vous touchez l'heure où le rendez-vous doit se placer.

La fenêtre Nieuwe afspraak

En haut figurent le nom du collaborateur et l'heure choisie.

Client

Un champ de recherche avec Zoek op naam of gsm (chercher par nom ou gsm). Dès deux caractères, les résultats apparaissent, avec le nom et le numéro de téléphone. Si vous choisissez quelqu'un, le nom s'affiche avec un petit bouton wijzigen (modifier) à côté.

Si le client ne s'y trouve pas, tapez simplement le nom : il devient le prénom d'une nouvelle fiche client. Si vous ne tapez rien, la fiche reçoit le prénom Eenmalige (ponctuel).

Créer une fiche client peut donc se faire ici d'un seul geste. Tout ce que vous voudrez savoir plus tard — gsm, e-mail, langue, formules de couleur — vous le complétez sous Klanten (clients).

Prestations

Un champ de recherche avec Zoek een dienst — pijltjes en Enter werken ook (cherchez une prestation — les flèches et Entrée fonctionnent aussi). En dessous :

• le titre Vaakst geboekt (les plus réservées) avec six prestations, déduites de la semaine écoulée ;
• ensuite un titre par catégorie de prestations, dans votre propre ordre ;
• Overige (divers) tout en bas, pour les prestations sans catégorie.

Chaque prestation affiche une pastille colorée (la même couleur que dans la grille), le nom et la durée — par exemple 45′. Si la prestation a un temps de pose, +30′ figure également, avec l'explication Inwerktijd: de stoel blijft bezet, de medewerker is vrij (temps de pose : le poste reste occupé, le collaborateur est libre).

Combiner plusieurs prestations est permis. Ce que vous touchez reste en haut de la liste sous forme de puce numérotée, avec un × pour l'enlever. Au-dessus apparaît le récapitulatif : 2 diensten · ± 1 u 15 · € 86,00.

Le signe ± est là pour une raison : la durée peut différer d'un collaborateur à l'autre. Un junior met souvent plus de temps, et la liste montre la durée standard de la prestation.

Provenance

Une liste déroulante avec quatre options : Telefonisch (par téléphone) (par défaut), Binnengewandeld (passage spontané), Online et Klantenportaal (portail client).

Note

Une seule ligne, facultative.

Ce qui se passe lors de Inboeken

HairConnect construit lui-même les blocs, dans cet ordre :

1. par prestation un bloc actif, dans la durée qui vaut pour ce collaborateur-ci ;
2. derrière celui-ci un bloc de pose, si la prestation a un temps d'attente ;
3. la prestation suivante commence après le bloc de pose de la précédente.

Le prix est figé au moment de la réservation. Si vous augmentez vos tarifs demain, ce rendez-vous reste au prix qui valait aujourd'hui.

Vous recevez le message Afspraak ingeboekt. (rendez-vous réservé). En cas d'échec, vous lisez Inboeken is niet gelukt. (la réservation n'a pas abouti) avec le motif en dessous.

Questions fréquentes

Le bouton Inboeken ne fait rien. Il est écrit Kies minstens één dienst (choisissez au moins une prestation) en bas : sans prestation, il n'y a rien à planifier.

Puis-je mettre deux collaborateurs dans un même rendez-vous ? Un rendez-vous peut avoir des blocs chez différents collaborateurs — vous le créez en faisant glisser un seul bloc à part vers une autre colonne. Voyez Déplacer et modifier.

Puis-je créer un rendez-vous depuis la fiche client ? Non. La liste des rendez-vous sur la fiche est expressément faite pour consulter, pas pour modifier. Vous planifiez dans l'agenda.