Taux d'occupation et occupation des postes
Mis à jour le 2026-08-22
Ce rapport existe parce qu'un salon de coiffure connaît deux sortes de remplissage, et que les confondre vous fait piloter dans la mauvaise direction.
Rapporten → Bezettingsgraad (Rapports → Taux d'occupation).
Les deux chiffres
Chez nous, une coloration se compose de deux blocs : un bloc actief (actif) pendant lequel le collaborateur travaille, suivi d'un inwerkblok (bloc de pose) pendant lequel la couleur agit. Pendant ce bloc de pose, le poste est occupé mais le collaborateur est libre — un autre client peut y prendre place.
| Chiffre | Calcul | Pour quoi |
|---|---|---|
| Bezettingsgraad (taux d'occupation) | minutes actives ÷ minutes disponibles | l'indicateur de pilotage : à quel point votre collaborateur est vraiment occupé |
| Stoelbezetting (occupation des postes) | (actif + temps de pose) ÷ minutes disponibles | à quel point vos postes sont occupés |
L'occupation des postes peut dépasser 100 %. Ce n'est pas une erreur, c'est précisément l'information que vous voulez en tirer : on planifie en double, et le temps de pose est mis à profit.
Si le temps de pose comptait dans le taux d'occupation, un salon qui colore beaucoup paraîtrait automatiquement plus rempli qu'un salon qui coupe beaucoup. Vous cesseriez alors de planifier en double précisément au moment où cela rapporte.
Le tableau
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Week (semaine) | numéro de semaine ISO, par exemple Week 32 2026 |
| Medewerker (collaborateur) | |
| Beschikbaar (disponible) | issu de l'horaire ; sinon issu de la pointeuse |
| Geboekt actief (temps actif planifié) | les blocs pendant lesquels le collaborateur travaille effectivement |
| Inwerktijd (temps de pose) | blocs d'attente : le poste est occupé, le collaborateur non |
| Bezettingsgraad | minutes actives divisées par minutes disponibles |
| Stoelbezetting | actif + temps de pose ; peut dépasser 100 % |
| Bron (source) | Uurrooster (horaire), Prikklok (pointeuse) ou Onbekend (inconnu) |
S'il n'y a ni horaire ni pointage, le taux d'occupation reste vide — pas 0 % et pas 100 %. Un pourcentage sans dénominateur est un mensonge qui a l'air d'un chiffre.
Annulé et no-show
- Un rendez-vous annulé restitue son temps et ne compte pas.
- Un no-show compte bel et bien. Ce temps est effectivement perdu, et c'est ce que vous voulez voir.
Questions fréquentes
Pourquoi y a-t-il « Prikklok » dans la colonne Bron ? Pour ce collaborateur, il n'y avait pas d'horaire de travail cette semaine-là ; on se rabat donc sur ce qui a été pointé. Complétez l'horaire de travail pour obtenir un chiffre plus fiable.
Où vois-je l'occupation de cette semaine en un seul chiffre ? Sur l'Overzicht (aperçu), tuile Bezetting deze week (occupation cette semaine).