Ce qu'est le portail client

Mis à jour le 2026-08-22

Le portail client est l'endroit où votre client retrouve ses propres données : ses rendez-vous, son historique de couleur, ses tickets et ses chèques-cadeaux. Il se trouve sous votre page de réservation, à l'adresse .../fr/votre-salon/portaal, et figure dans le pied de page de chaque page de réservation sous le lien Mon salon.

Dans l'e-mail de confirmation se trouve le bouton Gérer mes rendez-vous, qui y mène.

Les cinq onglets

En haut de chaque page figure Bonjour {prénom} avec un bouton Se déconnecter.

Pourquoi l'activer

• Moins d'appels téléphoniques. Celui qui a oublié son heure la vérifie lui-même.
• Moins de no-shows. Un client qui peut déplacer lui-même déplace, au lieu de ne pas venir.
• Moins de travail sur les questions de vie privée. Le client peut télécharger ses propres données et introduire lui-même une demande de suppression.

Ce que le client peut faire lui-même

Oui :

• annuler un rendez-vous, dans le délai que vous avez fixé ;
• déplacer un rendez-vous, dans ce même délai ;
• activer ou désactiver les rappels par e-mail ;
• choisir une personne attitrée ou la mettre sur Sans préférence ;
• télécharger ses données et introduire une demande de suppression ;
• prendre un nouveau rendez-vous.

Non :

• modifier son nom, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone — ceux-là ne touchent pas à la fiche client ;
• modifier les prestations d'un rendez-vous existant ;
• changer de collaborateur lors d'un déplacement : la recherche se fait avec les mêmes prestations et le même collaborateur ;
• modifier des formules de couleur ou des tickets ;
• échanger un chèque-cadeau — cela se fait à la caisse.

Ce que le client ne voit pas

Vos marquages internes : Topklant (client fidèle), Geblokkeerd voor online boeken (bloqué pour la réservation en ligne), Voorschot verplicht (acompte obligatoire) et le nombre de visites. Et vos remarques — celles-là ne figurent même pas dans l'export de données.

Réglages

Le portail fait partie de votre page de réservation et n'a pas d'écran de réglages à lui. Ce qui le pilote :