Les remarques et le bloc Let op

Mis à jour le 2026-08-22

Une remarque, c'est ce qu'un collègue doit savoir pour la prochaine visite. Une allergie, un cuir chevelu sensible, une plainte antérieure, « jamais court derrière ».

Où est-ce que je les trouve ?

Sur la fiche client, onglet Opmerkingen (remarques).

Noter une remarque

1. Cliquez sur Opmerking toevoegen (ajouter une remarque).
2. Opmerking (remarque) — le texte (obligatoire).
3. Door (par) — quel collaborateur.
4. Bovenaan de fiche tonen (afficher en haut de la fiche) — Voor wat je moet weten vóór je begint: allergie, gevoelige hoofdhuid, eerdere klacht. — pour ce que vous devez savoir avant de commencer : allergie, cuir chevelu sensible, plainte antérieure.

Épingler

Si vous activez Bovenaan de fiche tonen, trois choses se produisent :

• la remarque arrive dans le bloc rouge Let op (attention) en haut de la fiche ;
• elle figure dans la fenêtre de détail de chaque rendez-vous de ce client, dans un cadre rouge ;
• elle figure sur le bloc dans l'agenda même, en rouge, quand ce bloc est assez haut.

Elle apparaît aussi à la caisse, dans une barre orange au-dessus du ticket.

Une allergie, vous devez la voir sans faire défiler.

La liste

Les remarques épinglées sont en haut, ensuite les plus récentes d'abord. Trier uniquement sur la date enterrerait une vieille allergie tout en bas.

Par ligne : un petit drapeau (rouge et rempli quand la remarque est épinglée), l'Opmerking (remarque), Door (par) et Genoteerd (noté le).

Le premier bouton de chaque ligne s'appelle Bovenaan (en haut) quand la remarque n'est pas encore épinglée, et Losmaken (détacher) quand elle l'est. Un clic, sans confirmation.

Vous pouvez en outre Bewerken (modifier) et Verwijderen (supprimer).

S'il n'y a encore rien : Nog geen opmerkingen — Noteer wat een collega moet weten voor het volgende bezoek. — pas encore de remarques — notez ce qu'un collègue doit savoir pour la prochaine visite.

Ce que le client en voit

Rien. Les remarques sont internes. Elles ne figurent même délibérément pas dans l'export de données qu'un client peut récupérer depuis le portail.

Questions fréquentes

Combien de remarques puis-je épingler ? Autant que vous voulez, mais n'épinglez que ce que vous devez vraiment savoir avant la visite. Un bloc de sept lignes, plus personne ne le lit.