Se connecter sans mot de passe

Mis à jour le 2026-08-22

Il n'y a pas de mot de passe. Votre client se connecte avec un lien et un code qu'il reçoit par e-mail.

Les trois étapes

1. Connexion — Indiquez votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un lien de connexion — aucun mot de passe à retenir. Champ Adresse e-mail, bouton Envoyez-moi un lien.
2. Vérifiez votre boîte mail — Nous avons envoyé un lien et un code à {adresse}. Le lien reste valable 15 minutes. Champ Code reçu par e-mail, bouton Se connecter.
3. S'il clique sur le lien dans l'e-mail, il entre directement.

L'e-mail s'intitule Votre code de connexion pour {salon} et porte un bouton Se connecter.

Après la connexion, il reste connecté trente jours sur cet appareil. Il peut se déconnecter avec le bouton Se déconnecter en haut de page.

Comment c'est sécurisé

• Le code compte six chiffres et est valable 15 minutes.
• Une nouvelle demande rend le code précédent invalide.
• Il y a au maximum cinq tentatives par code.
• Par adresse et par salon, trois codes au maximum peuvent partir par quart d'heure.
• La réponse est toujours la même, que l'adresse existe ou non. Personne ne peut donc découvrir par cet écran qui est votre client.

Messages que votre client peut lire :

• Votre session a expiré. Reconnectez-vous.
• Patientez : trop de tentatives ont été faites.

Ce que vous devez faire vous-même

Rien, si ce n'est veiller à ce qu'une adresse e-mail valable figure sur la fiche client. Si vous voulez que le bouton dans les e-mails pointe vers votre propre domaine, remplissez Eigen adres van het klantenportaal (adresse propre du portail client) sous Instellingen → E-mail.

Questions fréquentes

Un client dit qu'il ne reçoit pas de code. Vérifiez qu'une adresse e-mail figure sur sa fiche, et que Mails versturen (envoi des e-mails) est activé sous Instellingen → E-mail.

Puis-je ouvrir moi-même le portail d'un client ? Non. Le portail appartient au client. Ce dont vous avez besoin figure sur sa fiche sous Klanten (clients).