Créer un ticket de caisse

Mis à jour le 2026-08-22

Vous trouvez la caisse en haut du menu sous Kassa (Caisse). Vous y arrivez aussi directement depuis l'agenda, avec le bouton Afrekenen (encaisser) sur un rendez-vous.

L'écran d'aperçu

À l'ouverture, vous voyez trois colonnes.

Vandaag in de agenda (aujourd'hui dans l'agenda) — les clients qu'il reste à encaisser. Par ligne : l'heure, le nom, qui s'en est occupé, et · aanwezig (· présent) si le client est enregistré. Une bulle de dialogue signifie qu'il y a une remarque sur ce client. Les rendez-vous annulés, déjà terminés ou qui ont déjà un ticket n'y figurent plus. En bas, le bouton Losse verkoop (vente libre).

Open rekeningen (comptes ouverts) — les tickets qui ne sont pas encore encaissés. Les brouillons de ticket (pas encore sur le serveur) figurent en haut, en orange.

Afgerekend (encaissé) — ce que cette caisse a clôturé dans cette session, avec le numéro de ticket à côté.

Ouvrir un ticket

• Depuis un rendez-vous — touchez la ligne, ou utilisez Afrekenen dans l'agenda. Les blocs actifs de ce rendez-vous arrivent comme lignes sur le ticket, avec le collaborateur de ce bloc et le prix fixé lors de la réservation. Les blocs de pose ne sont pas facturés.
• Losse verkoop — un ticket sans rendez-vous.

Encoder des lignes

L'écran d'encodage se trouve à droite.

En haut, le libellé Medewerker (collaborateur) avec un bouton par collaborateur. Kies eerst een medewerker (choisissez d'abord un collaborateur), sinon vous recevez ce message littéralement : chaque ligne est rattachée à un seul collaborateur, car les chiffres de performance en dépendent. Les cabines ne figurent pas ici.

En dessous, six onglets :

Une seule touche enregistre la ligne. Pas de fenêtre intermédiaire, pas de confirmation.

Pour un produit, la marque et le stock figurent sous le nom (Wella · voorraad 7).

Modifier une ligne

Touchez la ligne. Une fenêtre s'ouvre en bas avec la description et 2 × € 43,00 = € 86,00. On y trouve :

• un bloc Medewerker pour réattribuer la ligne à quelqu'un d'autre ;
• une rangée de choix : Aantal (quantité), Korting et Prijs (prix) ;
• un pavé numérique, avec des raccourcis par position — 0,5 / 1 / 2 / 3 pour la quantité, 10 / 20 / 50 / 100 % pour la remise ;
• en bas Regel weghalen (supprimer la ligne) (en rouge) et Bewaren (enregistrer).

Le pavé numérique fait entrer les chiffres par la droite : 1 devient € 0,01, 12 devient € 0,12, 125 devient € 1,25.

Les remises

Il y en a deux sortes, et toutes deux fonctionnent au mieux avec des remises fixées à l'avance, que vous configurez une seule fois dans le back-office. Voir Les remises.

Sur une seule ligne — touchez la ligne et choisissez Korting (remise). Les remises fixes du salon s'y trouvent : une touche et c'est appliqué. Si vous voulez tout de même saisir vous-même, choisissez Zelf intikken (saisir soi-même) et utilisez le pavé numérique. Sur le ticket, cela se lit · Personeel · −50 %, ou · −€ 5,00 pour un montant fixe.

Sur l'ensemble du ticket — onglet Korting. Chaque tuile montre ce que la remise donnerait sur le total actuel ; une remise fixe en euros affiche son montant. À côté des remises fixes figure Vrij bedrag (montant libre), avec lequel vous saisissez vous-même un montant et une description (par exemple Korting stamklant — remise client fidèle). Une remise de ticket est enregistrée comme ligne négative, afin qu'elle soit visible sur le ticket imprimé.

Si le ticket porte plusieurs taux de TVA — une prestation à 21 % et un produit à 6 %, ou un chèque-cadeau sans TVA — il apparaît plusieurs lignes de remise, une par taux. Ce n'est pas une erreur : la TVA se calcule par ligne, une remise sur le total doit donc être répartie par taux. Une remise ne peut jamais retirer plus qu'il n'y a sur le ticket : le total devient zéro, jamais négatif.

Chèques-cadeaux et avoir

Les deux ne portent pas de TVA, et l'écran le dit aussi :

Een cadeaubon verkopen is een geldbeweging, geen levering: er komt geen btw op. De btw volgt bij het inruilen, op wat er dan gekocht wordt.

(Vendre un chèque-cadeau est un mouvement d'argent, pas une livraison : il n'y a pas de TVA dessus. La TVA suit au moment de l'échange, sur ce qui est alors acheté.)

Pour Cadeaubon verkopen (vendre un chèque-cadeau), vous remplissez facultativement le code de la carte et le montant, avec les raccourcis € 25 / € 50 / € 75 / € 100.

Tegoed bijstorten (recharger un avoir) n'est possible que sur un ticket avec un client — il faut bien que cela figure quelque part. Sans client, la tuile est désactivée avec le message eerst een klant koppelen (rattacher d'abord un client).

Le ticket à gauche

Vous y lisez le nom du client (ou Losse verkoop), l'état, les lignes, et en bas les totaux : éventuellement Korting, puis une ligne par taux de TVA comme btw 21 % over € 71,07 (TVA 21 % sur € 71,07), puis Totaal. S'il y a déjà eu un paiement partiel, Betaald (payé) et Nog te betalen (reste à payer) figurent également.

S'il n'y a encore rien : Nog niets aangeslagen. Kies rechts een dienst of een product. (Rien d'encodé pour l'instant. Choisissez une prestation ou un produit à droite.)

Tout en bas figure hash 3f9a2c… — voir Le journal de caisse.

Questions fréquentes

Puis-je rattacher un client à une vente libre ? Pas depuis l'écran de caisse lui-même. Un ticket reçoit son client du rendez-vous depuis lequel il a été ouvert. Si vous voulez encaisser au nom de quelqu'un, créez d'abord le rendez-vous dans l'agenda et utilisez Afrekenen.

Il y a un « medewerker ontbreekt » en rouge sur une ligne. Cette ligne n'est rattachée à personne. Touchez-la et choisissez un collaborateur ; sinon le rapport Persoonsprestaties (performances par personne) est faux.