Les actions de votre fournisseur

Mis à jour le 2026-09-12

Votre représentant promet des actions : une remise supplémentaire par 20 produits, un cadeau à partir de 2 000 €, deux flacons gratuits par palier. Ces actions figurent rarement sur votre bon de commande et jamais dans votre tête au moment de commander. HairConnect les recompte pendant que vous préparez la commande.

Où puis-je le trouver ?

Deux endroits, et ils vont ensemble :

• Instellingen → Promoties (Réglages → Promotions) — vous y encodez ce que votre représentant vous a communiqué.
• Voorraad → Bestellen (Stock → Commander), en ouvrant une commande — vous y voyez ce que ces actions rapportent sur cette commande.

Encoder une action

Cliquez sur Nieuwe promotie (Nouvelle promotion) et reprenez ce qui figurait dans l'e-mail.

Attention à la portée. Si l'e-mail dit par 20 produits OTC, votre coloration n'y compte pas — choisissez alors Uniquement les produits de vente. Si vous laissez Toute la commande, HairConnect vous annonce un palier que vous n'obtiendrez pas.

Deux lignes qui forment un seul choix

Parfois une même action promet deux choses à la fois : 10 % de remise ET 14 flacons gratuits. Cela fait deux lignes dans HairConnect, car une ligne porte un seul avantage. Désactivez alors Mag samen met andere acties sur les deux et donnez-leur le même nom dans Hoort bij dezelfde keuze als (Fait partie du même choix que). HairConnect les additionne alors comme une seule possibilité.

D'où vient une action

La colonne Herkomst (Origine) indique si une action vient de la boutique en ligne ou si vous l'avez encodée vous-même. Ce n'est pas une étiquette mais une règle :

• Uit de webshop (De la boutique en ligne) — mise à jour à chaque relevé. Ce que vous y modifiez sera perdu.
• Zelf ingevuld (Encodée par vous) — reste telle quelle. Vous savez des choses que la boutique ne dit pas.

Dès la préparation d'une commande

Vous n'avez plus besoin d'ouvrir la commande pour voir ce qu'il y a à obtenir. Préparez-en une avec Bestelling klaarzetten (Préparer une commande) dans Voorraad → Bestellen (Stock → Commander), et cela figure dans la notification qui suit :

Wella Belgium, Per 10 stuks een Dark Oil gratis : encore 1 pour le palier suivant de 10. Ajoutez 1 × Invigo Shampoo pour 5,00 € et l'action donne 1 × Dark Oil Shampoo (29,80 €) — moins d'une semaine de votre consommation.

Le nom du fournisseur y figure, car la préparation crée une commande par fournisseur — et il faut alors savoir laquelle des quatre ouvrir. Si plus de trois actions sont en jeu, la notification nomme les trois les plus urgentes et le reste se trouve dans le bloc sur la commande.

S'il y a quelque chose à ajouter qui atteint le palier suivant, une seule fenêtre suit immédiatement : Je leverancier heeft hier een actie op (votre fournisseur a une action là-dessus). Vous choisissez une proposition et cliquez sur Overnemen (reprendre), ou vous choisissez Nu niet (pas maintenant) — alors rien ne se passe et vous pourrez encore le faire plus tard sur la commande elle-même. Si deux actions s'excluent, elles figurent toutes les deux avec cette mention ; vous en reprenez une, et l'autre est écartée.

Cette fenêtre n'apparaît que s'il existe une proposition : quelque chose à ajouter pour atteindre ce palier. Que cela rapporte de l'argent ou un cadeau, et que cela coûte plus que ça ne donne, n'y change rien — ce jugement vous appartient, pas à nous. Ce qui est seulement à portée sans que vous puissiez combler l'écart figure dans la notification et dans le bloc sur la commande : c'est une mesure, pas un conseil de s'en saisir.

Une commande d'après une note sur papier reçoit ces phrases dans sa notification aussi. Pas de fenêtre là : après la préparation, cet écran vous emmène vers votre liste de livraisons, et le bouton se trouve sur la commande elle-même.

Ce que vous voyez sur la commande

Ouvrez une commande dans Voorraad → Bestellen (Stock → Commander). S'il y a quelque chose à obtenir, un bloc apparaît en haut avec cinq types de lignes :

• Ce que vous avez déjà — quelles actions sont atteintes, combien de fois, et ce qu'elles rapportent.
• Ce qui est à portée — vous êtes à 118 pièces, encore 2 pour le palier suivant de 20, ou encore 340 € pour l'action de 2 000 €.
• Ce que vous pouvez ajouter pour le palier suivant — quels produits ajouter et en quelle quantité, ce que cela coûte, ce que l'action donne, et combien de stock vous achetez ainsi.
• Ceci vous donne un cadeau — sa valeur, c'est vous qui la jugez — les mêmes trois choses, mais sans montant pour ce que vous recevez. Il y est écrit ce que vous recevez : 1 × enceinte.
• Ces actions s'excluent — choisissez-en une — les possibilités côte à côte, avec leur résultat.

S'il n'y a rien à signaler, le bloc ne s'affiche pas. C'est voulu : un cadre qui dit chaque jour aucune action ne se lit plus après une semaine.

Trois chiffres, et c'est vous qui décidez

Une proposition se lit ainsi :

Summer Reset : leg 13 × Koleston Perfect bij voor € 126,10 en de actie geeft 2 × Welloxon Perfect 1000ML (€ 36,60) — ongeveer 8 weken van je verbruik. (ajoutez 13 × Koleston Perfect pour 126,10 € et l'action donne 2 × Welloxon Perfect 1000ML (36,60 €) — environ 8 semaines de votre consommation.)

Trois chiffres y figurent, et ils vont ensemble :

1. ce que l'ajout coûte — les prix d'achat des pièces qui s'ajoutent ;
2. ce que l'action donne — en euros, ou en mots pour un cadeau ;
3. combien de stock cela représente, exprimé dans votre propre consommation des huit dernières semaines.

Ce troisième chiffre est celui qui compte. Dépenser 126 € pour 36 € semble un mauvais échange, jusqu'à ce que vous voyiez que ces 13 tubes sont votre consommation de huit semaines : du stock que vous consommez de toute façon n'est pas un coût. Si cet argent peut être immobilisé un moment, c'est vous qui le savez, pas votre logiciel.

C'est pourquoi HairConnect ne retient plus aucune proposition. Il calcule, il met les chiffres côte à côte, et il laisse la décision chez vous.

Pas de nombre de semaines ? Alors nous n'avons mesuré aucune vente ni consommation de ce produit ces huit dernières semaines. Mieux vaut pas de chiffre qu'un chiffre inventé — surtout celui-là, puisque c'est sur lui que vous décidez.

Un cadeau est proposé aussi

Beaucoup d'actions de votre fournisseur n'offrent pas une remise mais quelque chose en nature : une enceinte, une valise, des flacons gratuits. Une telle proposition s'affiche tout autant, avec les pièces à ajouter, ce qu'elles coûtent et combien de stock cela représente. Ce que vaut le cadeau lui-même n'y figure pas — nous l'ignorons, et nous ne l'inventons pas. Cette estimation vous appartient : vous savez si cette enceinte sert à quelque chose dans votre salon ou si elle finira à la cave.

C'est pourquoi les deux types de propositions sont séparés et non regroupés sous un même titre. Ce qui est entièrement chiffré figure en haut ; le cadeau vient en dessous.

Reprendre la proposition

Au-dessus de la commande se trouve Voorstel overnemen (Reprendre la proposition). Vous choisissez quelle proposition, et alors seulement les pièces s'ajoutent — si un produit y figure déjà, la quantité augmente au lieu qu'une deuxième ligne apparaisse.

Dans cette liste de choix, chaque ligne porte la même phrase que dans le bloc : ce que cela coûte, ce que l'action donne, et combien de semaines de stock cela représente. Pour un cadeau, il y est ajouté Wat dat waard is, schat jij in (sa valeur, c'est vous qui l'estimez). La proposition avec son montant figure en haut.

HairConnect n'ajoute jamais rien à votre commande sans ce bouton. Il calcule, il montre, et il vous attend. Cela vaut dans tout le paquet : le système propose, vous confirmez.

Ce qu'il ne fait volontairement pas

• Il ne propose rien que vous ne vendez pas. Les produits d'une proposition proviennent de votre propre assortiment, et uniquement de ce qui a effectivement été vendu ou consommé ces dernières semaines. Un flacon que personne ne demande n'achète pas votre palier.
• Il ne décide pas si un palier vaut la peine. Il dit ce qu'il coûte, ce qu'il donne et combien de stock cela représente — et puis il s'arrête. Jusqu'à récemment, il retenait une proposition dès que l'ajout coûtait plus que l'action ne rapportait ; c'est fini, pour la raison ci-dessus. Une proposition ne reste absente que s'il n'y a rien à obtenir, ou si votre assortiment ne permet pas de combler l'écart jusqu'au palier suivant.
• Il ne met pas de montant sur un cadeau. Ce que vaut une enceinte ou une valise, nous l'ignorons, et nous ne l'inventons pas. Vous voyez ce que vous recevez, ce qu'il coûte de l'obtenir et combien de stock cela représente ; son poids, c'est vous qui le pesez.
• Il ne choisit pas à votre place. Pour les actions qui s'excluent, HairConnect met les possibilités côte à côte avec leur résultat. Celle que vous retenez, vous la communiquez à votre représentant.

Des actions à compléter

Lorsque HairConnect récupère les actions depuis la boutique en ligne de votre fournisseur, tout ne suit pas. Chez Wella, la page publique des promotions donne bien le code d'une action, mais pas à partir de combien de pièces elle compte ni ce qu'elle rapporte exactement : cela ne figure que dans votre propre écran connecté, sous une forme que nous ne savons pas lire. Ces champs restent donc vides plutôt que devinés.

Une telle action ne fait rien : il n'y a rien à calculer. HairConnect les montre donc au lieu de les laisser dormir :

• à côté de Réglages → Promotions figure un chiffre jaune indiquant combien d'actions restent à compléter ;
• dans cette liste, la mention À compléter apparaît, et le filtre À compléter les regroupe ;
• au bas du bloc sur votre commande, vous lisez combien sont en attente ;
• et la notification après la préparation le dit également.

Ouvrez l'action et complétez ce que dit votre représentant ou la page des promotions : à partir de combien elle compte, sur quoi elle porte, et ce qu'elle rapporte. Dès lors, l'écran de commande en tient compte.

Dans l'e-mail à votre fournisseur

Si vous envoyez la commande par e-mail (Versturen naar leverancier, Envoyer au fournisseur), les actions atteintes y figurent, ainsi que les possibilités entre lesquelles il reste à choisir. Votre représentant peut ainsi vérifier s'il compte comme vous. Si ce n'est pas le cas, vous le savez avant la facture.

Quelque chose ne va pas

Un seuil en euros paraît trop élevé. Une note en bas du bloc signale alors des lignes de commande sans prix d'achat. Une telle ligne compte pour zéro. Encodez le prix d'achat sur la fiche produit ou sur la ligne elle-même.

Un produit gratuit n'a pas de montant. Ouvrez l'action et remplissez Welk product krijg je gratis (Quel produit gratuit). Sans ce produit, HairConnect n'en connaît pas la valeur.

Une action ne compte pas. Vérifiez trois choses : est-elle Actief (Active), la date du jour tombe-t-elle dans Van / tot en met, et la portée correspond-elle à ce qui figure sur votre commande.