Régler la page de réservation
Mis à jour le 2026-10-03
Où le trouver ?
Instellingen → Online boeken (Réglages → Réservation en ligne). Sous-titre : Alles wat een klant op uw boekingspagina te zien krijgt en mag doen. (Tout ce qu'un client voit sur votre page de réservation et ce qu'il peut y faire.)
En haut de l'écran figure le bloc Je online boekingspagina (votre page de réservation en ligne) avec l'adresse, un bouton de copie et le code QR. C'est voulu : l'adresse à laquelle vos clients réservent doit se trouver là où vous réglez cette page, afin que vous puissiez aller voir aussitôt une modification telle que le client la voit. Voir Partager le lien de réservation.
Les sections en dessous sont dans l'ordre dans lequel vous y réfléchissez.
Ce que le client lit
Twee teksten die u zelf schrijft. Ze staan er letterlijk zoals u ze hier typt — er komt niets van HairConnect bij. (Deux textes que vous écrivez vous-même. Ils s'affichent littéralement tels que vous les tapez ici — HairConnect n'y ajoute rien.)
Welkomstbericht (message de bienvenue) — figure en haut de la page de réservation. L'endroit pour une période de congé, une liste d'attente ou une prestation que vous préférez régler par e-mail. Laissez vide et il n'y a rien, pas de cadre vide.
Annulatievoorwaarden (conditions d'annulation) — figurent au bas de chaque e-mail à vos clients. Qui veut pouvoir facturer un no-show doit pouvoir démontrer que le client les a lues au préalable ; ce texte est cette preuve.
Ce que le client peut modifier lui-même
Hoe korter u dit zet, hoe meer laatste-minuutgaten u zelf moet vullen. Hoe langer, hoe vaker een klant belt in plaats van klikt. (Plus vous réglez court, plus vous devrez combler vous-même de trous de dernière minute. Plus vous réglez long, plus souvent un client téléphone au lieu de cliquer.)
| Réglage | Par défaut | Explication |
|---|---|---|
| Annuleren tot (annuler jusqu'à) | 2 jours ouvrables à l'avance | après quoi le client ne peut plus le faire lui-même, mais il peut toujours vous prévenir — et vous le voulez : une heure dont vous êtes averti à temps peut encore être reprise |
| Verplaatsen tot (déplacer jusqu'à) | 2 jours ouvrables à l'avance | réglez-le plus court si vous préférez un déplacement à une heure vide |
| Boeken tot (réserver jusqu'à) | 3 mois à l'avance | aller au-delà de la portée de vos horaires n'a pas de sens |
Qui le client choisit
| Réglage | Par défaut | Explication |
|---|---|---|
| Klant moet een medewerker kiezen (le client doit choisir un collaborateur) | activé | |
| "Geen voorkeur" mag (« sans préférence » autorisé) | activé | c'est le bouton qui rouvre malgré tout une semaine complète |
| Per dienst een andere medewerker (un collaborateur différent par prestation) | activé | pour une coloration chez l'un et une coupe chez l'autre |
| Meerdere klanten in één boeking (plusieurs clients en une réservation) | désactivé | une mère qui inscrit ses deux enfants en même temps |
Ce que le client voit
| Réglage | Par défaut | Explication |
|---|---|---|
| Prijzen tonen (afficher les prix) | désactivé | désactivé si votre prix dépend de la longueur des cheveux : un montant qui s'avère plus élevé après coup coûte plus d'explications que pas de montant du tout |
| Duur tonen (afficher la durée) | désactivé | pratique pour une coloration de trois heures |
| E-mailadres laten bevestigen (faire confirmer l'adresse e-mail) | activé | le client reçoit un e-mail avec un seul lien ; le rendez-vous n'existe qu'après ce clic |
| Nieuwe klantfiche laten nakijken (faire vérifier la nouvelle fiche client) | activé | un client que vous ou un collaborateur créez reçoit ses coordonnées à vérifier par e-mail ; son clic approuve la fiche et son profil en ligne — voir Klanten → Een klantfiche aanmaken |
E-mailadres laten bevestigen est ce qui arrête les no-shows dus à une faute de frappe dans l'adresse — ceux-là ne reçoivent sinon jamais leur rappel. Tant que le client ne clique pas sur le lien de cet e-mail, il n'y a rien dans votre agenda — aucune place n'est retenue. S'il clique, le rendez-vous y entre, directement comme Bevestigd (confirmé), et l'e-mail de confirmation part. Si le moment est pris entre-temps, il le voit et en choisit un autre. Le lien reste valable 24 heures. Qui a déjà confirmé une fois ne voit plus jamais cela.
Hairlien sur la page de réservation
| Réglage | Par défaut |
|---|---|
| Hairlien tonen aan klanten (montrer Hairlien aux clients) | activé |
Ne fonctionne que si l'assistant lui-même est activé sous Instellingen → Koppelingen → Assistent ; c'est là aussi que se trouve la clé, et chaque phrase d'un client part vers le modèle de langage aux frais de votre salon. Si vous le désactivez, Hairlien reste dans le back-office et disparaît de votre page de réservation. Ce qu'elle fait pour le client est décrit dans Hairlien pour les clients.
Combien de créneaux vous proposez
| Réglage | Par défaut |
|---|---|
| Aantal vrije momenten (nombre de créneaux libres) | 14 par recherche |
| Een dag is "druk" vanaf (un jour est « chargé » à partir de) | 8 rendez-vous |
Ce que vous réglez ailleurs
| Quoi | Où |
|---|---|
| les jours où vous êtes ouvert | Instellingen → Openingsuren (Réglages → Heures d'ouverture) |
| quelle prestation est réservable en ligne | Diensten & prijzen → Diensten (Diensten & prijzen → Prestations), section Online boeking |
| quel collaborateur est réservable en ligne | Team → Medewerkers (Team → Collaborateurs), section Rol in het salon |
| quel client est bloqué | la fiche client, champ Geblokkeerd voor online boeken |
| couleurs et arrière-plan | Instellingen → Huisstijl (Réglages → Identité visuelle) |
| quels e-mails partent | Instellingen → E-mail |
Enregistrer
Il y a un bouton Bewaren (enregistrer) en haut et en bas du formulaire. Après l'enregistrement, vous lisez Bewaard — De wijzigingen staan meteen op de boekingspagina. (Enregistré — Les modifications sont immédiatement sur la page de réservation.)