Créer une fiche client
Mis à jour le 2026-08-22
Où est-ce que je trouve ça ?
Dans le menu, sous Klanten → Klanten (Clients → Clients). En haut à droite se trouve le bouton pour ajouter un nouveau client.
Vous pouvez aussi créer un client d'un seul geste depuis l'agenda : dans la fenêtre Nieuwe afspraak (nouveau rendez-vous), tapez simplement un nom dans le champ client. Ce nom devient le prénom d'une nouvelle fiche ; le reste, vous le complétez ici plus tard.
Le formulaire
Aucun champ n'est obligatoire. Vous pouvez donc enregistrer une fiche avec un simple prénom. Une fiche sans nom s'appelle Naamloze klant (client sans nom) dans la liste.
Wie — qui
| Champ | Explication |
|---|---|
| Voornaam (prénom) | |
| Achternaam (nom) | |
| Geslacht (sexe) | Vrouw ou Man (femme ou homme) |
| Geboortedatum (date de naissance) |
Contact
| Champ | Explication |
|---|---|
| Gsm (mobile) | In internationaal formaat: +324… — au format international : +324… |
| Vast nummer (numéro fixe) | |
| l'adresse à laquelle arrivent les confirmations et les rappels | |
| Taal (langue) | Nederlands, Frans ou Engels (néerlandais, français ou anglais) ; néerlandais par défaut |
La langue détermine dans quelle langue le client reçoit ses e-mails, et dans quelle langue s'ouvre le portail client.
Adres — adresse
Trois champs — Straat en nummer (rue et numéro), Postcode (code postal), Gemeente (commune) — dans une section repliée par défaut.
Afspraken maken — prendre rendez-vous
| Champ | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Vaste medewerker (collaborateur attitré) | est proposé lors de la réservation en ligne |
| Topklant (client privilégié) | un marquage pour vous-même |
| Voorschot verplicht (acompte obligatoire) | Voor klanten die eerder niet kwamen opdagen. — pour les clients qui ne se sont pas présentés par le passé. |
| Geblokkeerd voor online boeken (bloqué pour la réservation en ligne) | ce client ne peut plus réserver lui-même |
| Mag e-mail ontvangen (peut recevoir des e-mails) | activé par défaut ; désactivé signifie pas de confirmation et pas de rappel |
| Mag sms ontvangen (peut recevoir des SMS) | désactivé par défaut |
Attention : HairConnect n'envoie aucun SMS. La case conserve le consentement du client, rien de plus.
La case Voorschot verplicht n'est elle non plus imposée nulle part aujourd'hui dans la réservation en ligne. C'est une note pour vous-même.
Si vous activez Geblokkeerd voor online boeken, ce client lit sur la page de réservation : La réservation en ligne n'est pas possible pour cette adresse. Contactez le salon.
La liste
Triée par défaut sur le nom de famille — c'est comme ça que vous cherchez à l'accueil.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Klant (client) | le nom de famille d'abord, avec l'adresse e-mail en dessous |
| Gsm | avec un petit bouton de copie |
| Gemeente (commune) | |
| Bezoeken (visites) | le nombre de rendez-vous |
| Vaste medewerker (collaborateur attitré) | |
| Top et Geblokkeerd online (bloqué en ligne) | masquées par défaut ; à activer via le menu des colonnes |
La recherche porte sur le prénom, le nom et l'adresse e-mail.
Filtres : Geblokkeerd voor online boeken, Topklant et Zonder e-mail én gsm (sans e-mail ni mobile) — ce dernier est pratique pour nettoyer votre fichier.
Cliquer sur une ligne ouvre la fiche, pas le formulaire. Neuf fois sur dix, vous voulez voir la formule de couleur, pas modifier quelque chose. Pour le formulaire, vous utilisez Bewerken (modifier).
Archiver un client
Le bouton Verwijderen (supprimer) sur la page de modification archive la fiche : elle disparaît de la liste, mais huit ans d'historique de rendez-vous restent conservés. Sur la fiche d'un client archivé, vous lisez Deze fiche is gearchiveerd via het migratie-overzicht. — cette fiche a été archivée via l'aperçu de migration.
Si vous voulez vraiment effacer, utilisez Definitief verwijderen (supprimer définitivement). Herstellen (restaurer) ramène une fiche archivée.
Ce qui arrive dans le journal des actions
La modification et la suppression d'une fiche sont enregistrées, avec les champs qui ont changé. La création, non — cela arrive pour chaque nouveau client et ne dit rien.
Les formules de couleur n'entrent pas dans le journal des actions. Ce sont les données les plus sensibles du logiciel, et les copier vers une deuxième table leur donnerait une autre durée de conservation — précisément ce que vous ne voulez pas quand un client demande à être effacé.
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou supprimer plusieurs clients à la fois ? Non. Il n'y a pas d'actions groupées sur la liste des clients.
Pourquoi y a-t-il dans mon fichier un client au nom étrange comme « levering droogkast » ? Celui-là vient d'Optios, où de telles choses étaient notées comme fiche client. Regardez sous Migratie → Opkuisvoorstellen (Migration → Propositions de nettoyage) : HairConnect y propose de les archiver, en conservant les blocs d'agenda qui y sont rattachés.