Créer une prestation
Mis à jour le 2026-09-03
Une prestation, c'est ce que vous proposez : une coupe, une couleur, un brushing, un soin. Sans prestations, il n'y a rien à planifier et rien à réserver en ligne.
Où est-ce que je trouve ça ?
Diensten & prijzen → Diensten (Diensten & prijzen → Prestations). En haut à droite, le bouton pour en ajouter une.
Créez d'abord vos catégories de prestations : vous pourrez ainsi mettre la prestation tout de suite à sa place.
Le formulaire
Wat is het — de quoi s'agit-il
| Champ | Obligatoire | Explication |
|---|---|---|
| Interne naam (nom interne) | oui | Zoals het salon het noemt, bv. "nl women". — comme le salon l'appelle, p. ex. « nl women ». |
| Naam voor de klant (nom pour le client) | non | Wat de klant online ziet. Laat leeg om de interne naam te tonen. — ce que le client voit en ligne. Laissez vide pour afficher le nom interne. |
| Categorie (catégorie) | non | |
| Kleur in de agenda (couleur dans l'agenda) | non | |
| Omschrijving (description) | non |
Le champ Naam voor de klant existe parce que des noms internes comme « nl women » ou « ul men » ne signifient rien pour un client. En ligne, HairConnect affiche ce nom-là ; en interne, votre propre appellation reste.
Tijd — temps
De wachttijd is de inwerktijd. Daarin is de medewerker vrij voor een andere klant — daar wordt de agenda mee gevuld. — le temps d'attente est le temps de pose. Pendant celui-ci, le collaborateur est libre pour un autre client — c'est avec ça que l'agenda se remplit.
| Champ | Obligatoire | Explication |
|---|---|---|
| Duur (durée) | oui | en minutes, minimum 5, par pas de 5 |
| Wachttijd (temps de pose) | oui | en minutes ; 0 als de medewerker de hele tijd bezig is. — 0 si le collaborateur est occupé tout du long. |
Voir Régler le temps de pose — c'est le champ autour duquel tout ce logiciel tourne.
Prijs — prix
| Champ | Obligatoire | Explication |
|---|---|---|
| Prijs (prix) | oui | en euros, avec le signe € devant |
| Btw (TVA) | oui | pourcentage, 21 par défaut |
| Voorschot (acompte) | non | Leeg = geen voorschot — vide = pas d'acompte |
Le champ Voorschot n'est aujourd'hui imposé nulle part. Il n'y a pas d'étape de paiement dans la réservation en ligne. Le montant est conservé, rien de plus.
Online boeking — réservation en ligne
Quatre interrupteurs :
| Interrupteur | Par défaut | Explication |
|---|---|---|
| Online boekbaar (réservable en ligne) | activé | |
| Klant mag medewerker kiezen (le client peut choisir le collaborateur) | activé | |
| Alleen voor bestaande klanten (uniquement pour les clients existants) | désactivé | pour limiter les no-shows chez les nouveaux clients |
| Actief (actif) | activé |
Si vous activez Alleen voor bestaande klanten, c'est le serveur qui détermine qui est un client existant : sur l'adresse e-mail ou sur le numéro de téléphone normalisé.
Avec l'assistant
Si vous préférez dire ce qui doit changer plutôt qu'ouvrir le formulaire, tapez-le ou dictez-le dans le champ de l'assistant dans la barre du haut :
- zet knippen dames op 38 euro (mettre la coupe dames à 38 euros)
- de kleuring duurt voortaan 45 minuten met 30 minuten inwerktijd (la coloration dure désormais 45 minutes avec 30 minutes de pose)
- highlights niet meer online boekbaar (mèches plus réservables en ligne)
- nieuwe dienst baardtrim, 15 minuten, 12 euro, categorie heren (nouvelle prestation taille de barbe, 15 minutes, 12 euros, catégorie hommes)
L'assistant cherche la prestation dans votre propre liste — sur le nom interne ou sur le nom pour le client — et montre, champ par champ, ce qui s'y trouve et ce que cela devient. Seul ce que vous nommez change : si vous ne dites rien de la durée, elle reste. La TVA, l'acompte et le nom, il ne les modifie pas ; c'est le rôle du formulaire.
Pour une nouvelle prestation, il faut le nom, le prix et la durée. S'il en manque un, l'assistant le demande au lieu de mettre zéro. La catégorie doit déjà exister ; il n'en crée pas. Le temps de pose est à 0, la TVA à 21 % et la réservation en ligne activée, comme dans le formulaire — vous le voyez dans la proposition avant de confirmer.
Si le nom correspond à plus d'une prestation — knippen pour Knippen dames et Knippen heren — il demande laquelle vous voulez dire. Un nom qui n'existe pas n'est jamais remplacé en silence par le plus proche.
La liste
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Dienst (prestation) | le nom interne, avec le nom client en dessous |
| Categorie (catégorie) | |
| Duur (durée) | en minutes |
| Wachttijd (temps de pose) | en minutes, ou — quand c'est zéro ; en cuivre lorsqu'il y a un temps de pose |
| Stoeltijd (temps de poste) | durée + temps de pose — combien de temps le poste est occupé |
| Prijs (prix) | |
| Online et Actief (actif) | des cases |
Filtres : Categorie, Met wachttijd (avec temps de pose) et Online boekbaar.
S'il n'y a encore rien : Nog geen diensten — Zonder diensten valt er niets in te plannen en niets online te boeken. Begin met wat je het vaakst doet: knippen, kleuren, föhnen. — pas encore de prestations — sans prestations, il n'y a rien à planifier et rien à réserver en ligne. Commencez par ce que vous faites le plus souvent : couper, colorer, brusher.
Retirer une prestation de la circulation
Désactivez Actief. La prestation reste dans l'historique mais disparaît des listes. Avec Verwijderen (supprimer), elle part à la corbeille et vous pouvez la Herstellen (restaurer) plus tard.
Ce qui arrive dans le journal des actions
Un changement de prix est enregistré — prix, acompte et TVA. Un changement de nom ou de durée, non.
Une prestation qui change de nom ou de durée est un choix d'organisation ; une prestation qui change de prix est un écart de chiffre d'affaires qui, un mois plus tard, ne s'explique plus.
Questions fréquentes
Je veux qu'un junior y mette plus de temps. Cela ne se règle pas ici, mais par collaborateur : Team → Medewerkers (Team → Collaborateurs), section Diensten (prestations). Voir Prestations par collaborateur.
Où est-ce que je gère les taux de TVA ? Nulle part de façon centrale. Vous tapez le pourcentage par prestation et par produit.