Prestations par collaborateur

Mis à jour le 2026-09-16

Tout le monde ne fait pas tout, et tout le monde ne va pas aussi vite. Cela se fixe par collaborateur.

Sans cette liste, un collaborateur ne peut rien faire en ligne. Celui qui n'a ici aucune prestation n'est proposé sur votre page de réservation pour aucune prestation. Si vous ne le remplissez pour personne, plus rien ne peut être réservé en ligne — vous le lisez alors sur votre écran d'accueil et sur Instellingen → Online boeken (réglages → réservation en ligne). Au comptoir et dans l'agenda, rien ne change : là, vous planifiez et encaissez chez qui vous voulez.

Où est-ce que je trouve cela ?

Team → Medewerkers (collaborateurs), ouvrez la personne, onglet Wat ze kan (ce qu'elle sait faire).

Welke diensten deze medewerker doet, en hoe lang die bij hem of haar duren. Laat de duur leeg om de standaardduur van de dienst te gebruiken — een junior doet er vaak langer over.

Quelles prestations ce collaborateur exécute, et combien de temps celles-ci durent chez lui ou chez elle. Laissez la durée vide pour utiliser la durée standard de la prestation — un junior y met souvent plus de temps.

Ajouter une prestation

Cliquez sur Dienst toevoegen (ajouter une prestation). Par ligne :

Quelle durée l'emporte

La durée chez le collaborateur l'emporte sur la durée standard de la prestation. Si vous laissez le champ vide, c'est la prestation qui s'applique.

Vous le remarquez au moment de la planification : la fenêtre Nieuwe afspraak (nouveau rendez-vous) affiche la durée standard de la prestation — d'où le signe ± à côté de l'estimation — mais les blocs que HairConnect construit utilisent la durée de ce collaborateur.

Ce que vous ne réglez pas ici

Le temps de pose peut lui aussi varier par collaborateur dans la base de données, mais ce formulaire n'a pas de champ pour cela. Si vous voulez modifier le temps de pose d'une prestation, vous le faites sur la prestation elle-même : Diensten & prijzen → Diensten, section Tijd (temps).

Ce qui en découle en ligne et au comptoir

En ligne, un client ne voit que les collaborateurs qui ont la prestation choisie sur leur fiche — et une prestation qu'aucun de vos collaborateurs visibles en ligne ne fait n'apparaît même pas sur la page de réservation. L'aperçu vous le dit alors : Eén dienst is online niet boekbaar (une prestation n'est pas réservable en ligne), avec son nom.

Au comptoir, la même liste est une question, pas une interdiction : si vous planifiez une prestation chez quelqu'un qui ne la fait pas, l'agenda signale Nova heeft niet de nodige kennis voor nl men et vous choisissez vous-même Toch inplannen (voir Agenda → Planifier un rendez-vous). La caisse ne demande rien : encaisser est toujours permis.

D'où vient cette liste si vous venez d'Optios

Lors d'une migration, HairConnect remplit cette liste lui-même. La source est la page Kennis (connaissances) de votre collaborateur chez Optios : chaque prestation qui y est cochée devient ici une ligne. Jusqu'au 16 septembre 2026, cela ne se faisait pas — la liste restait vide pour tout le monde, et en ligne un client pouvait réserver une coupe homme chez quelqu'un qui n'en fait pas.

La durée personnalisée d'Optios n'est reprise que lorsqu'elle diffère du temps standard. Si Optios affiche le même nombre que la prestation elle-même, la durée reste vide ici — cela signifie exactement la même chose et la liste en reste lisible.

Rien n'est deviné :

• Une prestation cochée chez Optios qui n'existe pas ici sous ce nom n'est pas liée. Elle arrive dans les Opkuisvoorstellen (propositions de nettoyage) sous Kennis: dienst niet gevonden (connaissances : prestation introuvable), pour que vous décidiez vous-même de quelle prestation il s'agissait.
• Si une ligne contenait quelque chose que nous n'avons pas su lire, la liste le dit aussi : Kennis: regel op de Optios-pagina niet gelezen (connaissances : ligne de la page Optios non lue). Rien n'est passé sous silence.

Ce que vous adaptez ensuite ici reste en place : une deuxième passe de migration n'écrase pas vos propres modifications.

Questions fréquentes

Et si un collaborateur n'exécute pas du tout une prestation ? Ne l'ajoutez pas, ou décochez la case Actief sur cette ligne. En ligne, il disparaît alors immédiatement de la liste : un client qui réserve une coloration ne se voit pas proposer un coiffeur qui n'en fait pas. Pour une formule, une seule prestation du forfait suffit — pour coupe en kleuring, l'un coupe et l'autre colore, et le salon répartit lui-même.

Et si je n'ai rempli les prestations pour personne ? Alors plus rien ne peut être réservé en ligne. C'est le cas depuis le 16 septembre 2026 et c'est un choix délibéré : une liste vide signifie cette personne ne fait rien en ligne, et non pas encore rempli. Avant cette date, c'était l'inverse, et comme aucune prestation n'était renseignée chez Diargo, chaque client se voyait proposer chaque collaborateur — jusqu'à ce qu'une coupe homme soit réservée chez quelqu'un qui n'en fait pas.

Vous le remarquez tout de suite : tant que personne n'a coché de prestations, un message apparaît en haut de votre écran d'accueil et sur Instellingen → Online boeken (réglages → réservation en ligne), avec le chemin à suivre. Votre client ne se retrouve pas bloqué entre-temps : sur la page de réservation, il obtient la liste d'attente et la demande de rappel. Une seule fiche remplie suffit pour recevoir à nouveau des réservations.

La durée adaptée compte-t-elle aussi dans le taux d'occupation ? Oui. L'occupation se calcule sur les blocs tels qu'ils figurent dans l'agenda, et ceux-ci sont construits avec la durée effective.