Le journal

Mis à jour le 2026-10-02

La caisse affiche les tickets du jour. Le Logboek (journal) affiche tous les tickets d'un jour au choix — hier, la semaine passée ou il y a deux ans — et permet d'ouvrir et de rectifier chaque ticket.

Où

En haut de l'écran de caisse se trouve le bouton Logboek. Vous le voyez si vous pouvez encaisser ou contre-passer. Terug naar de kassa (retour à la caisse) vous ramène à aujourd'hui.

Vous y arrivez aussi depuis Rapporten → Dagontvangsten (rapports → recettes journalières) : quand le rapport affiche un seul jour, le bouton Logboek van deze dag (journal de ce jour) vous mène au journal de ce jour.

Choisir un jour

Le jour figure en haut. Les flèches reculent ou avancent d'un jour ; touchez la date elle-même pour le calendrier, afin de choisir un jour lointain. Si vous n'êtes pas sur aujourd'hui, Vandaag (aujourd'hui) vous y ramène.

Ce que vous voyez

En haut, les totaux du jour : le total, le nombre de tickets (et de contre-passations) et ce qui est entré par moyen de paiement. Ce sont exactement les chiffres de Rapporten → Dagontvangsten pour ce jour — le rapport qui part chez votre comptable. Un ticket contre-passé et sa contre-passation figurent bien dans la liste, mais ne comptent pas, comme dans le rapport.

En dessous, chaque ticket de ce jour, dans l'ordre de clôture, et à la fin les tickets ouverts ce jour-là qui sont encore ouverts. Par ticket :

• l'heure ;
• le client — ou Losse verkoop (vente libre) ; si plusieurs personnes ont payé ensemble, elles y figurent toutes ;
• les collaborateurs sur les lignes ;
• les lignes, en bref ;
• le moyen de paiement ;
• HairConnect ou Optios : où le ticket a été clôturé ;
• la facture, s'il y en a une ;
• le total et le statut : Betaald (payé), Tegengeboekt (contre-passé), Tegenboeking (contre-passation) ou Open (ouvert).

Si le jour est déjà chez votre comptable, c'est indiqué en haut.

Ouvrir un ticket

Touchez un ticket. Il s'ouvre sur le même panneau qu'à la caisse, avec les mêmes boutons : Bon opnieuw afdrukken (réimprimer), Factuur maken (faire une facture), Tegenboeken (contre-passer) — et Corrigeren (corriger). Overzicht (aperçu) vous ramène au journal de ce jour.

Corriger un ticket

Un ticket clôturé ne change plus. Si quelque chose ne va pas — un prix, une remise, une ligne en trop ou en moins — vous utilisez Corrigeren :

1. Ouvrez le ticket et cliquez Corrigeren.
2. Choisissez un motif (Verkeerde prijs (mauvais prix), Korting vergeten (remise oubliée), Verkeerde medewerker (mauvais collaborateur), Verkeerde klant (mauvais client)) ou tapez-en un. Le champ Reden (verplicht) (motif — obligatoire) demande au moins trois caractères.
3. Cliquez Corrigeren.

Ce qui se passe alors :

• le ticket est contre-passé, avec votre motif — comme avec Tegenboeken ;
• un nouveau ticket s'ouvre aussitôt avec le même client, les mêmes lignes et le même collaborateur par ligne ;
• le paiement de l'époque figure déjà sur ce nouveau ticket. Le client ne paie pas une deuxième fois, et avec Bancontact le terminal ne démarre pas.

Adaptez le nouveau ticket comme tout ticket ouvert, puis clôturez-le :

• si le total reste le même, vous clôturez directement ;
• s'il est devenu plus cher, vous encaissez la différence ;
• s'il est devenu moins cher, il indique Terug te geven (à rendre). Rendez la différence et choisissez comment : en espèces, ou par carte — le salon rembourse alors lui-même, le terminal ne démarre pas.

Le nouveau ticket reçoit l'heure à laquelle vous le clôturez, pas celle de l'ancien. Dans le journal de l'ancien jour, le ticket d'origine indique Gecorrigeerd: vervangen door de bon van … (corrigé : remplacé par le ticket du …) ; ouvrez le nouveau ticket et il indique Correctie van de bon van … (correction du ticket du …).

Un chèque-cadeau vendu et un crédit versé ne passent pas au nouveau ticket : la contre-passation les annule. Enregistrez-les à nouveau s'ils restent ; la caisse vous le signale le cas échéant.

Corriger est aussi possible sur un ticket venu d'Optios. Ce n'est pas possible sur un ticket avec une facture pas encore créditée — la fenêtre le dit aussitôt.

Rectifier le collaborateur ou le client

Le mauvais collaborateur figurait sur une ligne, ou le mauvais client sur le ticket ? Pas besoin de correction : le montant ne change pas.

• Collaborateur : touchez la ligne, choisissez le bon collaborateur et cliquez Bewaren (enregistrer). Quantité, remise et prix restent verrouillés ; vous les modifiez avec Corrigeren.
• Client : choisissez un autre client en haut du ticket, ou faites-en une vente libre.

Chaque modification va dans le journal du back-office, avec l'ancien et le nouveau nom et qui l'a faite.

Rectifier le client n'est pas possible sur un ticket avec une facture (créditez d'abord la facture, ou utilisez Corrigeren), ni sur un ticket où du crédit client a été utilisé ou versé, ou un chèque-cadeau vendu : ce solde appartient au client qui y figure maintenant.

Qui peut faire quoi

• Ouvrir le journal : qui peut encaisser ou contre-passer.
• Corriger, contre-passer et rectifier le collaborateur ou le client : qui peut contre-passer. Voir Ajouter un collaborateur, bloc Rechten (droits).

Qui n'a pas un droit ne voit pas le bouton.

Questions fréquentes

Pourquoi un ticket corrigé figure-t-il encore dans le journal ? Parce qu'il a été vendu. Il figure comme Tegengeboekt, ne compte plus, et indique où se trouve la correction.

J'ai corrigé un ticket du mois passé. Où est le nouveau ticket ? Au jour où vous l'avez clôturé, avec l'heure de clôture. Au jour ancien, le ticket d'origine figure comme Tegengeboekt, avec un renvoi vers le nouveau. Si ce jour ancien était déjà chez votre comptable, il en va comme pour toute contre-passation — voir La contre-passation et le tiroir-caisse.