La contre-passation et le tiroir-caisse

Mis à jour le 2026-08-22

Rectifier une erreur : la contre-passation

Un ticket clôturé ne change plus. Si quelque chose ne va pas, vous faites une contre-passation : un deuxième ticket complet avec des lignes inversées et son propre numéro de ticket. Le ticket d'origine reste tel quel.

1. Ouvrez le ticket (via Afgerekend (encaissé) dans l'aperçu).
2. Cliquez sur Tegenboeken (contre-passer).
3. Choisissez une raison ou tapez-en une vous-même.
4. Cliquez sur Tegenboeken.

La fenêtre s'appelle Bon tegenboeken (contre-passer le ticket), avec le ticket et le montant en dessous, et cette explication :

De oorspronkelijke bon blijft staan zoals hij is. Er komt een tegenboeking bij met omgekeerde regels en een eigen bonnummer. Verkochte cadeaubonnen worden ingetrokken, ingeruild saldo en tegoed komen terug.

(Le ticket d'origine reste tel quel. Une contre-passation s'y ajoute, avec des lignes inversées et son propre numéro de ticket. Les chèques-cadeaux vendus sont retirés, le solde échangé et l'avoir reviennent.)

Boutons rapides pour la raison : Verkeerd aangeslagen (mal encodé), Klant heeft geretourneerd (le client a retourné), Verkeerd betaalmiddel (mauvais moyen de paiement), Dubbel aangeslagen (encodé en double). Le champ Reden (verplicht) (raison — obligatoire) demande au moins trois caractères.

Ce que fait une contre-passation :

• les produits vendus retournent au stock ;
• le solde de chèque-cadeau échangé revient ;
• l'avoir client utilisé revient ;
• un chèque-cadeau vendu sur ce ticket est retiré et mis à zéro.

Ce qui est imprimé, c'est la contre-passation, pas l'original. En haut figure TEGENBOEKING — deze bon zet een eerdere verkoop recht. (CONTRE-PASSATION — ce ticket rectifie une vente antérieure.)

Dans l'aperçu, le ticket d'origine porte désormais le label tegengeboekt (contre-passé) et le nouveau tegenboeking (contre-passation). Les deux restent dans la numérotation et sont vérifiés avec le reste.

Le tiroir-caisse

En haut de l'écran de caisse figurent deux boutons : Kasla (tiroir-caisse) et Lade open (ouvrir le tiroir). Ce dernier ouvre le tiroir directement (également avec F3). Si cela ne fonctionne pas, vous lisez De kassalade ging niet open. (Le tiroir-caisse ne s'est pas ouvert.) — le tiroir dépend de l'imprimante à tickets.

Derrière Kasla se trouvent deux onglets.

Argent entrant ou sortant

Pour tout ce qui entre ou sort du tiroir en dehors d'un ticket : la monnaie du matin, un versement à la banque, des fleurs que vous avez payées en espèces.

1. Choisissez Erin (entrée) ou Eruit (sortie).
2. Remplissez la Reden (verplicht) — par exemple Wisselgeld bijgelegd (monnaie ajoutée) ou Bloemen gekocht (fleurs achetées).
3. Saisissez le montant, avec les raccourcis € 10 / € 20 / € 50 / € 100.
4. Cliquez sur Boek (enregistrer).

Sous le pavé numérique figure la liste des mouvements du jour ; les sorties en rouge.

Comptage de caisse

Par coupure belge — de € 500 à € 0,01 — vous indiquez avec − et + ce qui se trouve dans le tiroir. En bas apparaissent Geteld (compté), Verwacht (attendu) et Verschil (écart), avec le bouton Verschil als kasbeweging wegboeken (enregistrer l'écart comme mouvement de caisse). Celui-ci enregistre un mouvement avec une raison du type Kasverschil bij telling (geteld € 312,40, verwacht € 315,80) (écart de caisse au comptage — compté € 312,40, attendu € 315,80).

Ce que signifie « Verwacht ». C'est la somme des mouvements de caisse plus les tickets en espèces que cet appareil a clôturés aujourd'hui. La caisse n'en sait pas plus sur cet écran. Pour la vue complète sur tous les appareils, consultez Rapporten → Kassaboek (Rapports → Livre de caisse).

Si l'on compte deux fois dans une journée, c'est le dernier comptage qui compte : c'est l'état avec lequel vous fermez.

Ce qui n'existe pas

Il n'y a pas de clôture journalière. Pas de rapport X ou Z, pas d'écran qui verrouille la caisse. La sécurité fiscale vient du journal lui-même — la numérotation continue et la chaîne de hachage — et non d'une opération en fin de journée. Le rapport qui part chez votre comptable, c'est Rapporten → Dagontvangsten (Rapports → Recettes journalières).

Questions fréquentes

Puis-je contre-passer une contre-passation ? Non. Le bouton n'apparaît pas sur un ticket qui est lui-même déjà une contre-passation.

Puis-je contre-passer sans connexion ? Non. Le numéro et le hash de la contre-passation viennent du serveur.