Se connecter sans mot de passe

Mis à jour le 2026-09-04

Il n'y a pas de mot de passe. Votre client se connecte avec un lien et un code qu'il reçoit par e-mail.

Les trois étapes

1. Connexion — Indiquez votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un lien de connexion — aucun mot de passe à retenir. Champ Adresse e-mail, case Rester connecté sur cet appareil, bouton Envoyez-moi un lien.
2. Vérifiez votre boîte mail — Nous avons envoyé un lien et un code à {adresse}. Le lien reste valable 15 minutes. Champ Code reçu par e-mail, la même case, bouton Se connecter.
3. S'il clique sur le lien dans l'e-mail, il entre directement.

L'e-mail s'intitule Votre code de connexion pour {salon} et porte un bouton Se connecter.

Deux entrées, une seule connexion

Votre client peut se connecter ici, mais aussi directement en haut de la page de réservation — celle-ci commence par la question Êtes-vous déjà venu chez nous ? C'est la même connexion : le même code, le même e-mail, la même validité. Celui qui se connecte depuis la page de réservation revient à sa réservation après le code, et non dans le portail.

Rester connecté, ou pas

La case Rester connecté sur cet appareil est cochée par défaut, avec en dessous : Décochez sur un appareil partagé : votre connexion prend fin dès que vous fermez le navigateur.

• Cochée — le navigateur garde la connexion trente jours.
• Décochée — elle disparaît dès la fermeture du navigateur.

Dans les deux cas, la connexion elle-même reste valable trente jours ; la case détermine seulement combien de temps le navigateur s'en souvient. Elle figure sur les trois écrans de connexion — y compris celui du code, car qui clique sur le lien dans l'e-mail ne voit pas le premier écran.

Se déconnecter

La déconnexion se fait avec le bouton Se déconnecter en haut du portail, et avec le même bouton à côté de Bon retour sur la page de réservation. Un seul clic, et tout ce qui restait de lui dans ce navigateur disparaît : sa connexion et la réservation qu'il avait éventuellement laissée à mi-chemin. C'est prévu pour l'appareil partagé — l'iPad à votre comptoir, l'ordinateur portable à la maison.

Un client peut être connecté sur plusieurs appareils à la fois ; se déconnecter sur l'un laisse l'autre en place.

Comment c'est sécurisé

• Le code compte six chiffres et est valable 15 minutes.
• Une nouvelle demande rend le code précédent invalide.
• Il y a au maximum cinq tentatives par code.
• Par adresse et par salon, trois codes au maximum peuvent partir par quart d'heure.
• La réponse est toujours la même, que l'adresse existe ou non. Personne ne peut donc découvrir par cet écran qui est votre client.

Messages que votre client peut lire :

• Votre session a expiré. Reconnectez-vous.
• Patientez : trop de tentatives ont été faites.

Ce que vous devez faire vous-même

Rien, si ce n'est veiller à ce qu'une adresse e-mail valable figure sur la fiche client. Si vous voulez que le bouton dans les e-mails pointe vers votre propre domaine, remplissez Eigen adres van het klantenportaal (adresse propre du portail client) sous Instellingen → E-mail.

Questions fréquentes

Un client dit qu'il ne reçoit pas de code. Vérifiez qu'une adresse e-mail figure sur sa fiche, et que Mails versturen (envoi des e-mails) est activé sous Instellingen → E-mail.

Puis-je ouvrir moi-même le portail d'un client ? Non. Le portail appartient au client. Ce dont vous avez besoin figure sur sa fiche sous Klanten (clients).