Des remises fixées à l'avance
Mis à jour le 2026-10-02
Toute remise saisie à la caisse est une remise qui peut être mal saisie — et vous ne le voyez que sur le rapport de chiffre d'affaires, des semaines plus tard. C'est pourquoi vous pouvez fixer les remises une fois pour toutes. À la caisse, il n'y a alors plus rien à taper : une touche, et vous saurez ensuite quelle remise a été accordée.
Créer une remise
Back-office → Salon → Kortingen (Remises) → Nieuwe korting (Nouvelle remise).
| Champ | Ce que vous saisissez |
|---|---|
| Naam (Nom) | ce qui figurera sur le ticket ; le client le lit. Par exemple Personeel (personnel) ou Cadeaucheque (chèque-cadeau) |
| Soort (Type) | Percentage (pourcentage) ou Vast bedrag (montant fixe) |
| Percentage | de 0 à 100, par exemple 50 |
| Bedrag (Montant) | en euros, par exemple 10 |
| Actief (Actif) | désactivé = plus sélectionnable à la caisse |
C'est l'un ou l'autre. Une remise porte un pourcentage ou un montant, jamais les deux — sinon la question se poserait au comptoir de savoir lequel l'emporte. Si vous faites passer une remise existante du pourcentage au montant, le pourcentage est effacé.
Une remise mise sur inactif disparaît de la caisse, mais les anciens tickets continuent d'y renvoyer. Le rapport de l'an dernier reste ainsi correct.
À la caisse
Sur une seule ligne — touchez la ligne, choisissez Korting (remise), touchez la remise, puis Bewaren (enregistrer). Il n'y a rien à taper, et c'est voulu. Si vous voulez tout de même une remise à vous, choisissez Zelf intikken (saisir soi-même) ; elle figurera sur le ticket, mais ne sera pas retrouvable ensuite comme Personeel ou Cadeaucheque.
Sur l'ensemble du ticket — onglet Korting. Pour un pourcentage, la tuile montre ce que cela donnerait sur le total actuel ; pour un montant fixe, elle montre le montant. En bas figure Vrij bedrag (montant libre) pour une remise qui n'est fixée nulle part.
Une remise touchée par erreur s'enlève : touchez la ligne, choisissez Korting → Zelf intikken, mettez 0 et enregistrez.
Ce qu'il advient de la TVA
C'est le passage où l'argent fuit si le logiciel s'y prend mal ; il est donc explicité ici.
La TVA se calcule par ligne de ticket, jamais sur le total. Une remise sur une ligne est donc déduite avant que la TVA de cette ligne ne soit calculée — au taux de cette ligne.
Une remise sur l'ensemble du ticket est répartie sur les taux de TVA présents, au prorata du poids de chaque taux. Sur un ticket de € 88,00 à 21 % et € 10,00 à 6 %, une remise de € 10,00 devient donc € 8,98 à 21 % et € 1,02 à 6 % — deux lignes sur le ticket, ensemble exactement € 10,00. Sans cette répartition, le salon récupérerait 21 % de TVA sur de l'argent qui n'en portait que 6 %.
Les chèques-cadeaux et les recharges d'avoir ne comptent pas. Ce sont des mouvements d'argent, pas des ventes : accorder une remise sur un chèque-cadeau de € 50 reviendrait à le vendre € 45 pour € 50 d'achats. Cette perte n'apparaît que des mois plus tard.
Une remise ne rend jamais un montant négatif. Si elle dépasse la ligne ou le ticket, le résultat est zéro. Un montant négatif donnerait une TVA négative, et ce n'est plus une remise mais un remboursement.
Une remise après coup
Un ticket clôturé ne change plus. Si vous voulez faire un geste envers un client après coup, utilisez sur la fiche client Tegoed bijzetten (ajouter un avoir) avec le motif Commerciële tegemoetkoming (geste commercial) : un ticket de correction est créé avec une remise par taux de TVA, et le montant figure ensuite comme avoir sur la fiche. Voir Lire la fiche.
Supprimer une remise
Une corbeille figure à côté de chaque ligne dans le back-office, et le même bouton se trouve en haut de la page de modification.
| La remise ne figure sur aucun ticket | elle disparaît définitivement de la liste de choix en caisse. Un type de remise ne peut être ni archivé ni restauré. |
| Elle figure déjà sur un ticket | elle passe en inactive, chiffres à l'appui. |
Ce second cas n'est pas un détour, c'est de l'argent. Une ligne de remise explique sur chaque ticket pourquoi le montant encaissé est inférieur à la somme des prestations, et le rapport de chiffre d'affaires compte par type de remise. Si la remise disparaissait, le même montant figurerait toujours sur le ticket mais plus personne ne saurait pourquoi. Une remise inactive disparaît de la liste de choix en caisse ; les tickets et les rapports restent tels quels. Pour la remettre, cochez Actief.
Questions fréquentes
Pourquoi y a-t-il deux lignes de remise sur mon ticket ? Parce qu'il portait deux taux de TVA. Le taux figure derrière chaque ligne : Korting stamklant (btw 21 %). Ensemble, elles font exactement le montant accordé.
Je ne vois aucune remise dans l'onglet Korting. C'est que ce salon n'en a pas encore créé. L'écran le dit, plutôt que d'afficher une liste vide. Créez-les dans le back-office sous Kortingen.
Puis-je faire appliquer une remise automatiquement à une prestation ou à un type de client ? Pas encore. Aujourd'hui, vous touchez la remise ; elle est fixée, mais elle ne s'applique pas d'elle-même.