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Mis à jour le 2026-09-05

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Vous vous connectez sur /admin/login avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Il n'y a pas de connexion séparée pour l'agenda ou pour la caisse : une seule session vaut pour tout.

Si vous obtenez onjuiste inloggegevens (identifiants incorrects) alors que vous êtes sûr de votre mot de passe, c'est probablement que votre compte n'est rattaché à aucun salon. Demandez au gérant de vérifier votre compte sous Instellingen → Gebruikers (utilisateurs).

Le menu

Tout en haut se trouvent trois éléments isolés, en dehors de tout groupe : Overzicht (aperçu), Agenda et Kassa (caisse). C'est ce que vous utilisez toute la journée, et qui travaille à l'accueil passe sans cesse de l'un à l'autre. Ils figurent donc sans intitulé et sans devoir faire défiler. En dessous viennent cinq groupes :

Les quatre premiers groupes, c'est le travail lui-même : qui vient, ce que vous vendez, qui le fait, et ce qu'il y a dans les armoires.

Meer (plus) rassemble tout ce qui n'est pas du travail quotidien, en trois entrées. Rapporten ouvre un seul écran avec les neuf rapports côte à côte en haut : recettes journalières, transactions, livre de caisse, chiffre d'affaires, prestations par personne, taux d'occupation, consommation, heures prestées et chiffre d'affaires attendu. Instellingen ouvre un seul écran avec, dans une liste à gauche, tout ce que vous réglez ou dont vous avez rarement besoin : le salon, les heures d'ouverture, les jours de fermeture, les places, l'identité visuelle, la réservation en ligne, l'e-mail, votre propre site web, les messages, les intégrations, la configuration de la pointeuse, le terminal de paiement, la configuration de la caisse, les utilisateurs, et tout en bas le travail rare — le journal des actions, les demandes de suppression, emporter vos données, migrer depuis Optios, les propositions de nettoyage et le nettoyage des produits. Tickets, c'est demander de l'aide.

C'est voulu : la barre latérale comptait auparavant quarante-quatre lignes, dont la plupart ne s'ouvrent que quelques fois par an. Ce que vous faites tous les jours figure désormais en haut, et ce que vous réglez une seule fois se trouve un clic plus loin — pas supprimé, mais hors du chemin.

Pourquoi certains écrans sont d'une autre couleur

Un écran porte la couleur du niveau auquel il appartient. Ce que tu fais chaque jour — l'agenda, la caisse, tes clients, tes prestations, ton stock — est en cuivre, la couleur de HairConnect même. Tout ce qui se trouve sous Team prend une teinte verte, tout ce qui se trouve sous Meer une teinte gris-bleu. Dans le menu, tu vois un trait à gauche de la ligne ; sur l'écran lui-même, le cadre autour des panneaux se colore aussi.

Le fond reste blanc et les filets entre deux lignes restent gris : seul le cadre se colore. Tu sais donc avant de modifier quoi que ce soit si tu es dans ton propre travail ou dans celui de l'équipe ou du salon, sans que le tableau se lise autrement.

La couleur tient à l'écran et non à qui regarde. Si une collaboratrice reçoit le droit sur les horaires de travail, elle voit cet écran dans exactement la même teinte verte que la gérante. Qui a moins de droits voit moins de lignes dans le menu — pas d'autres couleurs.

Si quelque chose vous attend derrière Instellingen — une demande de suppression d'un client, une proposition de nettoyage — cette entrée porte un chiffre coloré. Le rouge signifie qu'une demande de suppression a dépassé le mois légal.

Vous pouvez replier la barre latérale jusqu'aux seules icônes. Dans l'agenda, vous voulez chaque pixel de largeur.

À côté du logo se trouve une petite étiquette grise avec un numéro de version, par exemple v.a1b2c3d · 22/08. C'est la version qui tourne sur ce serveur. Pratique lorsque vous signalez un problème.

Si vous êtes gérant ou manager, vous pouvez cliquer dessus : vous obtenez un aperçu de ce qui a été ajouté ces derniers temps, jour par jour, avec un renvoi vers la modification elle-même. Vous voyez ainsi d'un coup d'œil ce qui a changé depuis la semaine dernière, sans devoir le demander.

Ouvrir le manuel

Ce manuel se trouve dans le backoffice lui-même, à deux endroits.

Le point d'interrogation dans la barre du haut, à gauche de votre nom, vous amène à l'article qui traite de l'écran où vous vous trouvez à ce moment-là. Vous êtes à la caisse ? Vous arrivez sur Créer un ticket. Vous êtes dans les horaires de travail ? Vous arrivez sur Horaires de travail. Survolez le bouton et vous lisez à l'avance de quel article il s'agit.

Le menu utilisateur — votre nom en haut à droite — comporte une ligne Manuel qui mène à la table des matières, pour qui veut simplement parcourir.

Les deux ouvrent un nouvel onglet. Un ticket à moitié terminé ou un rendez-vous à moitié rempli ne doit pas se perdre le temps d'une lecture.

Le manuel s'ouvre dans la langue du salon, pas dans celle de votre navigateur : un salon wallon lit le français, même sur un appareil réglé en anglais. En haut de chaque page du manuel se trouvent quatre boutons — NL, FR, EN et BG — qui vous font passer au même article dans une autre langue. Les écrans du backoffice, eux, restent en néerlandais.

Le manuel est également public sur https://hairconnect.be/docs. Aucune connexion n'y est nécessaire, et il ne contient aucune donnée de salon — uniquement des écrans et des manipulations. Transmettre un article à quelqu'un qui n'a pas encore de compte ne pose donc aucun problème.

Qui a droit à quoi

Chaque utilisateur a un seul rôle, à définir sous Instellingen → Gebruikers :

• Zaakvoerder (gérant) — tout, y compris les chiffres et les réglages
• Manager — le travail quotidien, les rapports et les jours de fermeture ; pas les réglages du salon
• Medewerker (collaborateur) — agenda, clients, caisse, prestations, équipe et stock

Ce à quoi vous n'avez pas droit ne figure pas non plus dans votre menu. Concrètement, un collaborateur ne voit le groupe Meer (plus) qu'avec Tickets dedans : ni rapports, ni réglages. C'est un changement voulu — jusqu'ici, tout le monde voyait le chiffre d'affaires, le livre de caisse et les prestations de ses collègues, et chacun pouvait modifier le rôle d'un collègue sous Gebruikers (utilisateurs). Il n'y avait jamais eu de verrou là-dessus ; il y en a un maintenant.

Le rôle ne dit pas tout. Par-dessus le rôle, chaque collaborateur dispose d'une série d'interrupteurs — consulter les rapports, corriger les pointages, gérer les horaires de travail, les réglages du salon. Le gérant les active ou les désactive sur la fiche de collaborateur sous Team → Medewerkers (équipe → collaborateurs), onglet Wat ze mag (ce qu'elle a le droit de faire). Le rôle y est la limite supérieure et la valeur par défaut ; voir Ajouter un collaborateur.

Instellingen → Koppelingen (réglages → intégrations) et Instellingen → Logboek (réglages → journal des actions) restent en revanche réservés au gérant : on y trouve des clés permettant de lancer des paiements, et qui a fait quoi avec quel argent.

Votre propre nom, adresse e-mail et mot de passe, vous les modifiez toujours vous-même, quel que soit votre rôle : en haut à droite sur votre nom, puis Profiel (profil).

Plus d'un salon

Si vous avez deux établissements, vous vous connectez aux deux avec un seul compte. En haut, à côté du nom du salon, une liste déroulante reprend les salons auxquels votre compte est rattaché ; choisissez-en un et appuyez sur Wissel (changer). Votre rôle peut différer d'un salon à l'autre, et les clients comme les chiffres restent séparés par salon. Sur la tablette et le téléphone, cette liste n'existe pas — le salon y est rattaché à l'appareil et vous vous reconnectez. Voir Utilisateurs et rôles.

La langue de l'écran

Les boutons et tableaux du backoffice suivent la langue du salon ; les textes des écrans eux-mêmes restent pour l'instant en néerlandais. La page de réservation et le portail client suivent la langue du client : néerlandais, français, anglais ou bulgare.

Questions fréquentes

Mon appareil est en mode sombre. Pourquoi le back-office reste-t-il clair ? C'est voulu. Le back-office n'a qu'une seule tenue : la claire, avec la barre sombre à gauche et l'accent cuivré. Le menu utilisateur proposait un interrupteur vers une tenue sombre, mais ce n'en était pas vraiment une : il ne changeait que le texte et laissait les fonds clairs, ce qui donnait des lettres blanches sur un fond blanc. Cet interrupteur a disparu, et l'écran ne suit plus le réglage de votre appareil. Cela vaut pour l'ensemble : le back-office, l'agenda, la caisse et l'application sur tablette ou téléphone. Si vous l'aviez activé, vous revenez automatiquement à l'écran clair.

Puis-je supprimer mon propre compte ? Non. Le bouton de suppression est masqué sur votre propre compte — s'exclure soi-même ne doit pas pouvoir arriver par accident.

Où est-ce que je change mon mot de passe ? Cliquez sur votre nom en haut à droite et choisissez Profiel (profil). Vous y modifiez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous devez retaper votre mot de passe actuel — ainsi, quelqu'un qui s'assoit devant votre écran resté ouvert ne peut pas le reprendre.

Le gérant peut aussi définir le mot de passe d'un collaborateur sous Instellingen → Gebruikers, sur la ligne de cette personne. Laissez-y le champ vide pour conserver le mot de passe actuel.

J'ai oublié mon mot de passe. Cliquez sur Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Vous recevez un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe ; ce lien a une durée de validité limitée. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez d'abord vos indésirables — et si cela ne marche toujours pas, le gérant peut vous en définir un nouveau sous Instellingen → Gebruikers.