Utilisateurs et rôles

Mis à jour le 2026-10-02

Un collaborateur reçoit une colonne dans l'agenda. Un utilisateur peut se connecter. Ce sont deux choses différentes, et vous les reliez l'une à l'autre.

Où est-ce que je trouve cela ?

Instellingen → Gebruikers (utilisateurs).

Le formulaire

Wie (qui)

Sans cette liaison, un utilisateur n'a pas de colonne dans l'agenda et rien ne peut être encaissé à son nom. Corriger un pointage n'est pas possible non plus.

Les cabines et les postes ne figurent pas dans cette liste de choix.

Wachtwoord (mot de passe)

Laat leeg om het huidige wachtwoord te behouden.

Laissez vide pour conserver le mot de passe actuel.

Au moins huit caractères, avec un œil pour l'afficher. Obligatoire à la création, facultatif lors d'une modification — sinon il faudrait taper un mot de passe à chaque changement de nom.

Les rôles

Le rôle avec lequel vous travaillez dans ce salon s'affiche en haut à gauche, sous le nom du salon : Ingelogd als Thierry · Zaakvoerder (connecté en tant que Thierry · gérant) — pour une connexion de travail, Werklogin avec le nom de la fiche, et sur un écran étroit ou avec la barre latérale repliée, seulement le rôle ; dans la caisse de l'app sur l'iPad et le téléphone, la même phrase figure à côté du nom du salon.

Volontairement grossier : un salon de quatre personnes n'a pas besoin d'une matrice de droits. Ce que quelqu'un peut faire en plus — gérer la caisse, corriger les pointages, horaires de travail, rapports — se règle par collaborateur sur la fiche sous Team → Medewerkers, bloc Rechten (droits) ; voir Ajouter un collaborateur. Le rôle y est la limite supérieure et la valeur par défaut, et cette valeur par défaut est, pour un collaborateur, rien — encaisser compris. Tout ce qu'un collaborateur peut faire se coche par personne. Qui figurait déjà sur une fiche le 5 septembre 2026 garde exactement ce qu'il avait alors ; ces cases sont désormais écrites noir sur blanc sur la fiche.

Une exception à cette valeur par défaut : Afspraken wijzigen (modifier les rendez-vous) — déplacer, modifier ou supprimer un rendez-vous à venir — est activé pour tout le monde, y compris pour un collaborateur, et peut être désactivé par personne. Modifier ou supprimer un rendez-vous dans le passé, seuls le gérant et un manager le peuvent.

Ce qui est effectivement protégé :

• Instellingen → Koppelingen (paramètres → connexions) et Instellingen → Logboek (paramètres → journal des actions) sont réservés exclusivement au rôle Zaakvoerder. On y trouve des clés permettant de déclencher des paiements, et on y voit qui a fait quoi avec quel argent.
• Tous les autres écrans de paramètres exigent le droit Instellingen van het salon (paramètres du salon). Le gérant l'a toujours ; un manager seulement si le gérant le coche sur sa fiche de collaborateur — par défaut il est désactivé, car un manager de salon n'a pas à pouvoir modifier un numéro de TVA ou une adresse d'expéditeur. Un collaborateur ne peut pas l'obtenir.

Les écrans de paramètres prennent toujours le salon dans lequel vous vous trouvez, jamais depuis l'URL. Il n'existe aucune adresse permettant d'ouvrir les paramètres d'un autre salon.

Deux comptes pour une seule personne

Le même collaborateur peut avoir plus d'un compte. C'est prévu pour l'appareil qui reste posé au comptoir : l'iPad est ouvert toute la journée et toute l'équipe s'en sert, donc il ne doit pas y avoir dessus un compte capable d'ouvrir les rapports, les salaires et les paramètres.

Le gérant garde donc son propre compte sur son téléphone et met sur l'iPad un deuxième compte : une connexion de travail (werklogin).

Les deux comptes pointent vers le même collaborateur, donc la même colonne d'agenda et les mêmes lignes de caisse — cela reste un seul coiffeur.

Comment en créer une : ouvrez la fiche sous Team → Medewerkers (équipe → collaborateurs), bloc Accounts (comptes), et cliquez sur Werklogin toevoegen (ajouter une connexion de travail). Vous arrivez sur le formulaire habituel d'un utilisateur, avec le collaborateur, le rôle Medewerker (collaborateur) et l'interrupteur Werklogin déjà remplis. L'adresse e-mail et le mot de passe, c'est vous qui les saisissez — le logiciel n'en invente pas.

Ce bouton n'apparaît que lorsque le collaborateur a déjà un compte ordinaire, et disparaît dès qu'il existe une connexion de travail : une seule par fiche. Dans le bloc Accounts (comptes), chaque ligne indique le type — Beheeraccount (compte de gestion) (suit le bloc Rechten de cette fiche) ou Werklogin (connexion de travail) (ne suit du bloc Rechten que la caisse et Afspraken wijzigen, et jamais la suppression d'un ticket).

Ce qu'une connexion de travail peut faire : ce que son rôle permet par défaut, plus les cases de caisse de la fiche, et rien de plus. Pour le rôle Medewerker, cela revient exactement aux interrupteurs de caisse cochés sur la fiche. Jamais supprimer un ticket, ni corriger des pointages, ni ouvrir les horaires de travail, ni consulter les rapports, ni modifier un paramètre — même si c'est coché sur la fiche.

S'y ajoute Afspraken wijzigen (modifier les rendez-vous), tel qu'il figure sur la fiche : activé, sauf si le gérant l'y a désactivé.

Ce que vous cochez en plus sur la fiche du collaborateur ne vaut pas pour la connexion de travail. Ces interrupteurs appartiennent au compte de gestion. C'est précisément à cela que sert une connexion de travail : l'appareil au comptoir reste nu, même si le titulaire de la fiche a tous les droits.

Dans la liste des utilisateurs, werklogin apparaît sous la colonne d'agenda, pour que deux lignes portant le même nom ne se lisent pas comme un doublon. Un compte ayant le rôle Zaakvoerder (gérant) ne peut pas être une connexion de travail : ce rôle a par définition tous les droits.

La liste

Portrait, Naam (nom — avec l'adresse e-mail en dessous), Rol (rôle) sous forme de badge, Agendakolom (colonne d'agenda) et Laatst ingelogd (dernière connexion) — ou nooit (jamais).

Filtre sur Rol (rôle).

S'il n'y a encore rien : Nog geen gebruikers — Maak een account aan voor iedereen die met het pakket werkt. — Pas encore d'utilisateurs — Créez un compte pour tous ceux qui travaillent avec le logiciel.

Ce que vous ne pouvez pas faire

• Supprimer votre propre compte. Le bouton est masqué sur votre propre ligne : s'exclure soi-même ne peut pas arriver par accident.
• Rattacher un compte à un salon dont vous n'êtes pas vous-même le gérant. Un nouvel utilisateur appartient automatiquement au salon dans lequel vous vous trouvez.

Travailler dans deux salons

Si vous avez plusieurs établissements, vous n'avez qu'un seul identifiant. En haut, à côté du nom du salon, une liste déroulante reprend les salons auxquels votre compte est rattaché ; choisissez-en un et cliquez sur Wissel (changer). Tout le back-office — agenda, caisse, clients, rapports — affiche dès lors ce salon.

Deux choses à savoir :

• Votre rôle peut différer d'un salon à l'autre. Gérant dans votre propre salon, peut-être collaborateur chez un associé. Vos droits suivent le salon dans lequel vous vous trouvez, et non le rôle le plus élevé que vous détenez quelque part.
• Les fiches clients ne sont pas partagées. Chaque salon garde ses propres clients, tickets et chiffres. Ce n'est pas une lacune mais la loi : deux salons sont deux responsables du traitement.

Un deuxième salon s'accorde à un compte via Werkt ook in (travaille aussi dans) sur le formulaire utilisateur. Seuls y figurent les salons dont vous êtes vous-même gérant, et un compte qui s'y ajoute y commence comme collaborateur ; le rôle se règle ensuite dans ce salon même.

Sur l'iPad et le téléphone, cette liste n'existe pas : le salon y est lié au jeton de l'appareil, et l'on change de salon en se reconnectant. C'est volontairement la voie la plus lourde — un ticket dans le mauvais salon est un document fiscal que l'on ne déplace plus.

Ce qui arrive dans le journal des actions

La création, la modification et la suppression d'un compte, avec le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le collaborateur relié.

Ainsi que chaque changement de salon, dans le journal du salon où vous êtes entré : « Kris kwam vanuit Kapsalon Meander in Diargo werken, als medewerker. »

Pas un changement de mot de passe. C'est le prix assumé de la certitude qu'aucune empreinte de mot de passe n'atterrira jamais dans une table conservée pendant sept ans.

Questions fréquentes

Quelqu'un obtient « données de connexion incorrectes » alors que le mot de passe est correct. Ce compte n'est alors probablement rattaché à aucun salon. Vérifiez la fiche, ou recréez le compte depuis un utilisateur qui, lui, appartient bien au salon.