Propositions de nettoyage

Mis à jour le 2026-10-05

Instellingen → Opkuisvoorstellen (Réglages → Propositions de nettoyage). Dans le menu figure une pastille orange avec le nombre de propositions encore en attente ; lorsqu'elle disparaît, la liste est vide.

En haut de l'écran :

Wat de import verdacht vond. Er is nog niets gewijzigd: pas wanneer je hier op Toepassen klikt, verandert er iets aan de gegevens.

(Ce que l'import a trouvé suspect. Rien n'a encore été modifié : ce n'est qu'en cliquant ici sur Toepassen (Appliquer) que quelque chose change dans les données.)

Comment parcourir la liste

La liste est conçue pour être parcourue en une seule séance : groupée par type, à l'intérieur du groupe les constats les plus certains d'abord, et par ligne exactement trois choses — qui, ce qui ne va pas, et ce qui va se passer.

Six onglets : Open (ouvertes — là où vous commencez), Toegepast (appliquées), Afgewezen (rejetées), Bevindingen (constats), Alles (tout) et Prullenmand (corbeille).

Sous Open, il n'y a que du travail. Ce qui ne s'y trouve pas, et pourquoi, se lit ci-dessous.

Proposition ou constat

Tout ce que l'import note n'est pas une tâche.

La différence n'est pas « y a-t-il un bouton ». Un conflit de ré-import ne porte pas de Toepassen et reste malgré tout une proposition : c'est à vous de choisir quelle version vous gardez, personne d'autre ne le peut.

Si vous reprenez la version d'Optios, ou si votre version arrive chez Optios par la ronde de réécriture, les deux côtés disent à nouveau la même chose et la ronde suivante clôt le conflit d'elle-même : il passe sous Afgewezen (rejeté), sans que personne n'ait cliqué. S'il diverge à nouveau ensuite, il est rouvert. Un conflit que vous avez rejeté vous-même reste rejeté.

Les constats ne disparaissent pas. Ils figurent sous l'onglet Bevindingen, avec un nombre gris à côté — gris et non orange, car ce n'est pas un retard.

Pourquoi il en est ainsi. Dans le premier salon, 1 493 propositions étaient ouvertes. Près de mille d'entre elles étaient le rapport du tour de liste de prix : des produits qui ne figurent pas au catalogue de Wella, parce que ce ne sont pas des produits Wella — brosses Denman, Olivia Garden, OPI. Ces chiffres figurent déjà sur l'écran de la liste de prix. Les montrer une seconde fois comme tâches ouvertes vous donne le sentiment d'avoir un an de retard alors qu'il n'y a rien à faire — et vous apprenez alors à ignorer la pastille.

Les colonnes

Filtres : Soort (type), Zekerheid (certitude) et Aard (nature).

Les types

Pourquoi l'adresse e-mail l'emporte pour un nom

Un nom est tapé une fois au comptoir ; une adresse e-mail, le client l'a créée lui-même et l'utilise depuis des années. Si l'un des deux noms figure littéralement dans l'adresse et que l'autre y est écrit autrement, HairConnect juge au cas par cas, avec la logique qu'un humain utilise aussi :

• l'adresse l'emporte lorsqu'elle contient un nom complet : Eeic avec eric.snick@… devient Eric, Boonaerd avec bonard.colle@… devient Bonard, Rudy avec rudidesie@… devient Rudi ;
• la fiche l'emporte lorsque l'adresse est une abréviation — sans voyelles (bkkr, gwn), un morceau du nom (pete, chern), avec une lettre isolée (v driessche) — ou lorsque le nom de la fiche porte un accent (Hödl) ; il n'y a alors pas de proposition ;
• les champs inversés sont remis à l'endroit : un prénom qui commence par De, Van, Vander… est un nom de famille (De tanck / k francine devient Francine De Tanck), et un « nom » qui est un prénom chez des dizaines de clients aussi ;
• un nom de famille manquant vient de l'adresse : Rudy sans nom avec rudidesie@… devient Rudy Desie ;
• si une orthographe apparaît chez cinq clients ou plus et l'autre chez personne, la connue l'emporte (Janssen plutôt que jansenss).

Chaque proposition a la certitude Hoog (haute) et part avec Een hele soort toepassen. La forme de la fiche est conservée : majuscules, espaces et traits d'union ne viennent pas de l'adresse, seules les lettres. Une proposition appliquée plus tôt alors que l'adresse s'est révélée être une abréviation est révisée au tour suivant : le nom d'origine revient alors comme nouvelle proposition.

D'où vient le code postal

Si la commune se trouve dans le champ du code postal et qu'aucun chiffre n'apparaît nulle part, HairConnect cherche le code postal correspondant — mais uniquement lorsqu'il en est certain. Deux sources, toutes deux vérifiables :

• une courte liste de communes que le salon a lui-même confirmées ;
• votre propre fichier clients : s'il existe au moins deux clients avec la même commune et le même code postal, et qu'aucun autre client ne les contredit, ce code postal est une mesure et non une supposition.
• le registre des adresses de l'autorité flamande : si la fiche contient une rue avec numéro de maison, HairConnect la soumet au registre officiel des adresses, avec la commune ou le code postal. Si cette adresse y existe jusqu'au numéro de maison, la rue, le code postal et la commune arrivent dans la proposition dans leur orthographe officielle — Overnemen: straat Baarleveer 15, postcode 9031 en gemeente Drongen — nagekeken in het adresregister (Reprendre : rue Baarleveer 15, code postal 9031 et commune Drongen — vérifié dans le registre des adresses). Une faute de frappe dans la commune (Dronge) ou dans la rue (Baerleveer) est ainsi corrigée sans deviner. Si le registre ne trouve pas l'adresse, ou s'il y en a deux qui correspondent, la proposition n'en dit rien. Le registre ne couvre que la Flandre ; une adresse bruxelloise ou wallonne reste telle quelle.

Ce contrôle est relancé à chaque import depuis Optios. Une proposition dont la fiche a entre-temps été corrigée à la main se ferme d'elle-même — elle apparaît alors sous Toegepast (appliquées), sans nom. Une proposition que vous avez rejetée ou appliquée n'est jamais rouverte : une adresse à Berlin ne recevra jamais de code postal belge, et laissez cela tel quel reste valable après la ronde suivante.

Si HairConnect n'en est pas certain, aucun code postal n'est ajouté. Vous lisez alors par exemple Overnemen: gemeente Munkzwalm — postcode onbekend, vul die zelf aan (Reprendre : commune Munkzwalm — code postal inconnu, complétez-le vous-même). Aucun code postal n'est jamais inventé : un code postal erroné sur une fiche ne se remarque plus jamais, un champ vide si.

Si le texte libre n'est pas du tout une commune — dans certains salons, ce champ contient littéralement EDUCATION MANAGER — la proposition indique Geen gemeente herkend in dit veld — enkel afvinken, het adres blijft zoals het is (Aucune commune reconnue dans ce champ — simplement cocher, l'adresse reste telle quelle).

Données de facturation et registre TVA

Cinq types concernent les données de facturation des clients professionnels — voir aussi Créer une fiche client.

Overnemen ne modifie que la fiche client, et seulement après votre clic. Le nom va dans Naam op de factuur, la ligne d'adresse non découpée dans Adres ; le code postal et la commune restent. Un champ que vous avez modifié entre-temps n'est pas écrasé.

Les factures déjà envoyées gardent leurs données. Ce sont des documents fiscaux ; ce que vous reprenez vaut à partir de la facture suivante. Pour corriger une facture envoyée, il faut une note de crédit et une nouvelle facture — c'est vous qui décidez. La proposition le rappelle à chaque fois.

Si VIES ne répond pas, aucune proposition n'est créée : la tournée suivante redemande. Une proposition que vous avez rejetée ne se rouvre pas à la tournée suivante.

Appliquer

Le bouton Toepassen (Appliquer) n'apparaît que pour une proposition qui peut être exécutée automatiquement. On vous pose la question Voorstel toepassen (Appliquer la proposition), contenant exactement la même phrase que dans la colonne Voorstel — le bouton ne fait jamais autre chose que ce qui était affiché à l'écran.

Ensuite : Voorstel toegepast (Proposition appliquée).

Rejeter

Le bouton Afwijzen (Rejeter), sans confirmation. L'enregistrement reste inchangé ; la proposition n'était pas juste. Vous lisez Voorstel afgewezen (Proposition rejetée).

Effacer, et en quoi cela diffère du rejet

Les deux boutons sont côte à côte et signifient autre chose :

Effacer est possible dans tous les états — y compris pour une proposition déjà appliquée ou rejetée. On vous pose la question Voorstel wissen (Effacer la proposition) :

Het voorstel verdwijnt uit de lijst. Aan de klantfiche verandert er niets — daarvoor is Afwijzen. Je kan het 90 dagen terughalen onder Prullenmand.

(La proposition disparaît de la liste. La fiche client ne change en rien — c'est à cela que sert Rejeter. Vous pouvez la récupérer pendant 90 jours sous Corbeille.)

Ensuite : Voorstel gewist — Terug te halen onder Prullenmand, nog 90 dagen. (Proposition effacée — récupérable sous Corbeille, encore 90 jours.)

La corbeille

Le cinquième onglet. Vous y trouvez ce que vous avez effacé, avec par ligne la date, qui l'a effacé, et le temps qu'il vous reste : 29/08/2026 · nog 87 dagen te herstellen (encore 87 jours pour restaurer).

Herstellen (Restaurer) remet la proposition dans la liste, exactement dans l'état où elle se trouvait.

Après nonante jours, ce délai est écoulé. La ligne reste encore visible un temps, avec hersteltermijn verstreken (délai de restauration expiré) en rouge, mais Herstellen a disparu ; une tâche de nettoyage nocturne la supprime ensuite définitivement. Nonante jours, parce qu'une proposition effacée à tort ne vous manque que rarement la même semaine — mais bien la première fois que ce client se rassied dans votre fauteuil.

Deux choses que la corbeille ne fait pas :

• Elle ne touche pas à vos fiches clients. Effacer porte sur la proposition, jamais sur le client.
• Elle ne restaure rien d'elle-même. Si l'import tourne à nouveau et retrouve le même constat, la ligne effacée est mise à jour mais reste dans la corbeille. Ce que vous avez écarté reste écarté jusqu'à ce que vous le récupériez.

L'onglet Alles (tout) montre tout sauf la corbeille.

En lot

Sélectionnez plusieurs lignes et utilisez Toepassen (Appliquer), Afwijzen (Rejeter) ou Wissen (Effacer) dans la barre d'actions groupées. Dans la corbeille, vous y trouvez Herstellen (Restaurer).

Pour l'application, il est indiqué : Elk voorstel doet wat er in de kolom Voorstel staat. Klantfiches gaan naar de prullenmand, niets wordt definitief verwijderd. (Chaque proposition fait ce qui figure dans la colonne Voorstel. Les fiches client vont à la corbeille, rien n'est définitivement supprimé.) Pour le rejet : De records blijven ongewijzigd. (Les enregistrements restent inchangés.) Pour l'effacement : De voorstellen verdwijnen uit de lijst; aan de klantfiches verandert er niets. Ze blijven 90 dagen terug te halen onder Prullenmand. (Les propositions disparaissent de la liste ; les fiches clients ne changent pas. Elles restent récupérables 90 jours sous Corbeille.)

Après coup, vous lisez 12 toegepast (12 appliquées), ou par exemple 8 toegepast, 4 overgeslagen (al afgehandeld of geen automatische actie) (8 appliquées, 4 ignorées — déjà traitées ou pas d'action automatique).

Un type entier en une fois

Cocher fonctionne par page, et avec deux cent cinquante propositions d'adresse cela fait dix fois vingt-cinq cases. C'est pourquoi figure en haut Een hele soort toepassen (Appliquer un type entier) : vous choisissez le type, vous voyez combien il y en a, vous confirmez, et vous lisez ensuite ce qui s'est passé.

La liste déroulante indique par type ce qui est prêt : Adresveld — 237 open, hoogstens 214 gaan mee (alleen zekerheid Hoog) (Champ d'adresse — 237 ouvertes, 214 au plus seront traitées, uniquement certitude Haute). « Au plus », car ce n'est qu'au moment d'appliquer que l'on sait s'il y a effectivement quelque chose à modifier sur la fiche.

Deux limites, toutes deux pour la même raison — ce qui se fait en un clic doit être mécanique :

• Uniquement la certitude Hoog (haute). Appliquer une proposition, vous le faites avec le nom et le motif sous les yeux ; un type entier à la fois, non. Pour Geen echte klant, Hoog correspond exactement à la fiche sans adresse e-mail et sans numéro de téléphone. S'il y a bien un numéro, il peut s'agir d'un vrai client qui s'appelle par hasard « livraison » — et cette décision-là, vous la prenez ligne par ligne.
• Uniquement là où il y a quelque chose à modifier. Si l'adresse est déjà correctement remplie, cette proposition n'est pas cochée comme traitée. Elle reste ouverte, car vous ne l'avez pas encore regardée.

Ce qui reste de ce fait n'est donc pas une erreur : c'est précisément ce qu'un humain doit apprécier. Vous l'appliquez ligne par ligne comme toujours.

Après coup, vous lisez par exemple Adresveld: 198 toegepast (Champ d'adresse : 198 appliquées), avec en dessous 16 overgeslagen omdat er op die fiche niets meer te wijzigen viel. Die voorstellen staan nog open. (16 ignorées parce qu'il n'y avait plus rien à modifier sur cette fiche. Ces propositions restent ouvertes.) Ce message reste affiché jusqu'à ce que vous le fermiez.

Le bouton n'apparaît que lorsque quelque chose est effectivement prêt. Et rien ne se fait tout seul : aucune tâche ne nettoie la nuit — c'est un humain qui appuie sur le bouton.

Chaque tour laisse une ligne dans le logboek (journal ; Instellingen → Logboek) : Kris paste alle voorstellen van de soort adresveld in één keer toe — 198 toegepast, 16 overgeslagen (Kris a appliqué en une fois toutes les propositions du type adresveld — 198 appliquées, 16 ignorées). Les fiches client archivées y figurent chacune séparément.

Deux règles dont on ne s'écarte jamais

1. Rien n'est supprimé définitivement. Une fiche client va à la corbeille, de sorte que huit ans d'historique de rendez-vous restent en place. Vous la retrouvez sous Klanten (Clients), avec en haut de la fiche Deze fiche is gearchiveerd via het migratie-overzicht. (Cette fiche a été archivée via l'aperçu de migration.)
2. Un champ qui contient déjà une bonne valeur n'est jamais écrasé. Des deux champs de téléphone, seul celui qui n'est manifestement pas un numéro valide est effacé — vider aveuglément les deux effacerait un numéro de gsm qui, lui, est bon. Et une adresse n'est complétée que lorsque le champ cible contient actuellement quelque chose qui n'est manifestement pas un code postal ni un nom de commune.

Une proposition peut ranger, pas détruire.

Lorsque la liste est vide

Niets meer na te kijken — Elk opkuisvoorstel uit de Optios-import is toegepast of afgewezen. Nieuwe voorstellen verschijnen hier zodra de import opnieuw draait.

(Plus rien à vérifier — Chaque proposition de nettoyage issue de l'import Optios a été appliquée ou rejetée. De nouvelles propositions apparaîtront ici dès que l'import tournera à nouveau.)

Questions fréquentes

Puis-je ajuster moi-même un constat ? Non. Il n'y a délibérément qu'une liste et pas de formulaire : la source est l'import, et un formulaire laisserait entendre que vous pouvez modifier le constat. Si la proposition n'est pas juste, vous la rejetez et vous adaptez vous-même la fiche sous Klanten (Clients).

J'ai archivé une fiche client par erreur. Ouvrez-la via le lien dans la liste et cliquez sur Herstellen (Restaurer) sur la page de modification.

J'ai effacé une proposition par erreur. Allez à l'onglet Prullenmand (Corbeille) et cliquez sur Herstellen (Restaurer). C'est possible jusqu'à nonante jours après l'effacement ; ensuite, la mention hersteltermijn verstreken apparaît et le bouton a disparu.

Pourquoi ma proposition d'adresse n'a-t-elle pas de code postal ? Parce que HairConnect ne le connaît pas avec certitude. Complétez-le vous-même sur la fiche client — cela vaut mieux qu'un chiffre plausible et faux.