Асистентът

Обновено на 2026-10-03

Instellingen aanpassen door te typen wat u wil, in gewone zinnen. — Променяйте настройките, като напишете какво искате, с обикновени изречения. Винаги първо виждате какво се променя и потвърждавате сами.

Instellingen → Koppelingen → Assistent → Instellen (Настройки → Интеграции → Асистент → Настройване). Само управителят може да прави това.

Какво прави

В горната лента, до въпросителния знак, има текстово поле. То се появява на всеки екран, където асистентът може да направи нещо — не е нужно да знаете кой екран разбира изречението ви. До него има микрофон: диктовката използва разпознаването на реч, което браузърът ви предлага. Тя слуша, докато сами не я спрете — щракнете отново върху микрофона или върху лицето — така че пауза насред изречението вече не прекъсва записа; каквото казвате, се появява междувременно в полето. След две минути или след тридесет секунди тишина тя спира сама. Кажете „enter“ накрая и изречението се изпраща веднага, без да щраквате. Дълго изречение се показва изцяло под полето, щом вече не се побира в него. Щракването върху лицето на асистента прави същото като микрофона.

Обърнете внимание какво означава това. Браузърът ви изпраща записа към гласовата услуга на собствения си производител — Google при Chrome, Apple при Safari — и получава текста обратно. Значи аудио наистина напуска устройството, но не към нас и не към езиковия модел. Ако не желаете това, използвайте клавиатурата; асистентът работи също толкова добре.

Полето е на всеки екран и не е нужно да сте на правилния: ако на касата кажете, че Sofie отсъства в четвъртък, получавате същото предложение като на екрана Отсъствия. От 3 септември 2026 г. то е и в Продукти, Доставчици и Доставки: поръчване, приемане на доставка и промяна на цена стават там също толкова добре с едно изречение.

Клиентите от днешния график отиват към езиковия модел само в графика, касата и клиентските екрани. Другаде просто казвате името; асистентът го намира сам.

Винаги първо виждате таблица с това какво се променя. Едва когато натиснете Bevestigen (Потвърди), нещо се случва.

Ако асистентът ви зададе въпрос в отговор — до 19:00 или до 07:00? — се отваря прозорец за разговор с вашето изречение и неговия въпрос. Отговорете там, може и кратко (19ч): асистентът чете отговора ви заедно с това, което сте казали преди. Докато има нужда от още нещо, прозорецът остава отворен; щом знае достатъчно, предложението се появява както обикновено. Затворите ли прозореца, започвате отначало с празна лента.

„Същият час“ означава това, което е платено последния път на касата, а не това, което е било записано тогава. На щанда нещо се добавя или отпада; бонът е това, което клиентката е получила и платила. Ако работите с пакети, се връща пакетът — не отделните му услуги, защото измиването и оформянето са включени веднъж. Екстри, добавени само на касата, като допълнителна доза боя, не се записват отново. Ако клиентката никога не е плащала, важи последният ѝ час.

Езиковият модел следователно никога не пише директно в данните ви. Той прави едно нещо: превръща изречение в предложение. Всички проверки — съществува ли този ден, валиден ли е този час, идва ли часът на затваряне след часа на отваряне — се извършват след това при нас, а записването минава по същия път, както когато сами попълвате формуляра.

Ако асистентът е изключен, няма текстово поле и за вашия салон никога не се прави заявка към езиков модел.

Поръчване и приемане. Bestel 6 flessen Olaplex nr. 3 подготвя поръчка със статус Поръчано при доставчика на продукта; ако при този доставчик вече има неизпратена поръчка, редът се добавя към нея. Не тръгва имейл: след това сами избирате Изпращане до доставчика на доставката, и предложението го казва. De bestelling van Coiffure Pro is toegekomen поставя тази поръчка на Доставено; предложението показва наличността по продукт от старо към ново и едва при потвърждаване тя влиза на рафта — по същия път, както когато сменяте статуса във формуляра. We hebben 5 flessen Olaplex nr. 3 ontvangen вписва доставка без поръчка. Ако име отговаря на повече от един продукт — същата бутилка в 100 ml и 250 ml — асистентът пита кой, с имената, както са в каталога ви; никога не гадае. Самата наличност никога не се задава чрез асистента: тя се променя само чрез доставка или движение.

Цялата поръчка с едно изречение. Zet de bestelling Wella klaar op basis van wat vorige week verbruikt is (подгответе поръчката за Wella въз основа на изразходваното миналата седмица) е друг въпрос от предишния: не назовавате нито продукт, нито количество, защото не ги знаете — точно затова питате. Тогава Hairlien събира по продукт какво е продадено и изразходвано в салона през този период, със същата сметка като първия път под Bestelling klaarzetten в Доставки. Предложението показва периода изцяло, общия сбор и първите дванадесет продукта; ако назовете доставчик, остава само при него. Периодът се казва както бихте го казали — vorige week, deze maand, augustus — и Hairlien го фиксира в предложението, така че смяната на деня междувременно не измества нищо. Ако междувременно касата продаде още един, предложението отпада, вместо да запише друго количество. След потвърждаване сте в Доставки, където проверявате количествата и изпращате сами.

Издаване на фактура. Stuur Thomas een factuur (изпратете фактура на Thomas) взема последната приключена бележка на този клиент, върху която още няма фактура. Ако назовете ден — factuur voor de bon van deze morgen van Christine, stuur de factuur van gisteren naar Christine — това е тази бележка. Фактура без бележка не съществува: ако няма, асистентът го казва.

Предложението показва бележката, клиента с адреса, на който отива фактурата, редовете с ДДС по ред, общата сума и дали ще бъде изпратена по имейл. Фактурата получава номера си едва при Потвърждаване, а имейл тръгва само ако сте поискали изпращане — иначе пише nee и получавате pdf файла. Ако на картона няма имейл адрес, предложението го казва предварително; адрес не се извежда по догадка.

Ако липсва нещо, което трябва да е на фактурата — ДДС номерът или адресът на салона ви, името на клиента — няма предложение, а списък какво липсва и къде се попълва, и нищо не се случва. Ако върху бележката вече има фактура или този касов ден е отишъл при счетоводителя ви, асистентът го казва с обикновени думи и посочва пътя, който остава отворен. Вижте Издаване на фактура. Който няма правото Facturen maken (Издаване на фактури), не получава фактура от асистента — точно както бутонът на касата остава затворен.

Преместване, анулиране и отмятане

Това, което фризьорката прави по цял ден, вече става и с едно изречение.

Преместване. Verzet de afspraak van Christine van morgen naar vrijdag 10 uur, zet Els een half uur later, verplaats de afspraak van 14 uur naar volgende week dezelfde dag en uur. Предложението показва стария и новия момент, при кого е часът и колко трае. Всички блокове се местят заедно — включително времето за престой — точно както когато влачите блока в графика; заключен блок остава на място.

Ако новият час застъпва друг час, предложението казва с кого се застъпва, с име на клиента и час, и добавя следващото свободно място, където пасва, при същия служител. Преместването тогава минава само ако го изберете изрично, и попада в дневника (Instellingen → Logboek) като Afspraak bewust met overlap geboekt.

Анулиране. Annuleer de afspraak van Christine morgen. Предложението показва кой, кога, коя услуга, при кого — и дали клиентът получава съобщение. Последното по подразбиране е не: нищо не тръгва, освен ако не изберете Bevestigen en klant verwittigen (потвърди и уведоми клиента), или ако сами го кажете. Преместен час се връща обратно; изпратено съобщение — не, затова това е единствената стъпка, която посочвате отделно. Ако кажете причина, тя се записва; иначе остава празна — не се измисля. Ако някой чака място в този период, предложението го брои; уведомявате го след това сами от екрана Wachtlijst (списък на чакащите).

Анулирането не изтрива нищо: часът получава статус Geannuleerd, остава в историята на клиента и връща времето си.

Тук, приключен, неявил се. Christine is er, Jonas is klaar, Els komt niet opdagen. Само тези три статуса. Geboekt и Bevestigd не се задават с изречение, а Geannuleerd минава винаги през предложението за анулиране — с въпроса дали клиентът получава съобщение. Ако имейлът за неявяване е включен (Instellingen → E-mail), той тръгва както обикновено.

Два часа в един ден. Ако същият клиент има два часа в този ден, асистентът пита кой от двата, с часовете. Никога не избира сам: анулира ли грешния, някой стои пред затворена врата, а в графика зее дупка, която никой не вижда.

Заявяване и обработване на отпуск

С HairConnect Social и отпускът минава с изречение. Вижте Заявяване на отпуск.

За себе си. Ik wil verlof van 14 tot 18 juli (искам отпуск от 14 до 18 юли), vraag een vrije dag aan voor volgende vrijdag (заяви свободен ден за следващия петък). Предложението показва заявителя, първия и последния ден, вида, вашето салдо и при кого отива заявката. Ако още няма посочен одобряващ, и това пише. Цели дни, а видът — само ако сами го кажете; нов вид не се създава.

Заявителят е винаги този, който пише изречението, никога име от самото изречение. Ако името идваше от изречението, всеки можеше да заявява отпуск на името на колега. Ако профилът ви не е свързан с карта на служител, асистентът го казва и нищо не се случва.

Като одобряващ. Keur het verlof van Sofie goed (одобри отпуска на Sofie), weiger de aanvraag van Nova, we zijn die week met te weinig (откажи заявката на Nova, тази седмица сме твърде малко). Предложението показва служителя, периода и решението. При одобрение пише и какво прави то: това време изчезва от графика и от онлайн резервациите, а часовете, които вече стоят там, остават — тях премествате сами. Отказ е възможен само с причина; ако не кажете такава, асистентът пита за нея. Колежката ви чете тази причина в своето приложение, а отказ без обяснение я оставя с нищо.

Ако има две отворени заявки от един и същи човек, асистентът пита коя. Не гадае: одобрите ли грешната седмица, никой не забелязва, докато тази седмица не дойде.

Да отбележите някого като отсъстващ е друго нещо, не е заявяване на отпуск: то важи веднага и не чака никого. Sofie is donderdag afwezig значи продължава да прави каквото винаги е правило, и без Social.

Запитване за число

Hairlien не само променя, но и отговаря. Попитайте hoeveel omzet hebben we vorige week gedraaid (какъв оборот имахме миналата седмица) и получавате числото заедно с периода и бутон Naar het rapport (Към справката).

При отговор няма бутон Потвърждаване. Въпросът не променя нищо, затова няма какво да се одобрява — а бутон, който понякога не прави нищо, е бутон, който след седмица преставате да забелязвате.

Числото идва от самата справка. Hairlien не сбира и не пресмята нищо: намира точно това число, което стои на екрана на справката, и казва от коя справка и от коя таблица е взето. Ако се съмнявате, отворете справката и ще видите същото. Така не съществуват две истини за оборота ви.

Периода казвате така, както бихте го казали: vorige week (миналата седмица), augustus (август), deze maand (този месец), vorig jaar (миналата година), gisteren (вчера). Ако не посочите период, Hairlien пита; никога не избира сама.

Което го няма, остава празно. Ако служител няма график и няма отчитания през този месец, няма и заетост: не се показва 0 %, а причината. Ако касата никога не е брояна, няма и очаквана наличност. Нула, която всъщност означава неизвестно, е по-лоша от липсата на число.

Само за тези, които могат да виждат справките. Запитването за число попада под същото право като самите екрани със справки (Rapporten в картона на служителя). Без това право няма число — дори и да попитате Hairlien.

Подготовка за счетоводителя

Кажете maak alles klaar voor de boekhouder van het vorig kwartaal (подгответе всичко за счетоводителя за предишното тримесечие) — или zet het kwartaal klaar voor de boekhouder, stuur Q3 naar de boekhouder (изпратете Q3 на счетоводителя), is september klaar voor de boekhouder? — и Hairlien го прави в три стъпки. Нищо не тръгва към счетоводителя преди второто ви щракване, дори ако сте казали изпрати.

1. Проверка. Първото предложение е списък за периода, с In orde (наред) или Na te kijken (за проверка) за всяка точка и връзка към екрана, където я поправяте:

Нищо в този списък не ви спира: чекмедже, което броите веднъж седмично, или отворена бележка, която съзнателно оставяте, е ваше решение.

Периода казвате така, както бихте го казали: vorig kwartaal (предишното тримесечие), Q3, Q3 2026, het derde trimester, september, vorige maand. Het kwartaal (тримесечието) за счетоводителя винаги е последното приключило. Ако не посочите период, Hairlien пита за него. Днешният и следващите дни никога не тръгват: един ден тръгва едва когато е приключил.

2. Пробата. Под списъка стои въпросът Zal ik de proef naar u sturen? (Да ви изпратя ли пробата?) След Bevestigen (Потвърди) получавате на собствения си имейл адрес точно това, което би получил счетоводителят — същия текст и същите прикачени файлове — и всяка фактура поотделно, както би я получил ClearFacts, с Proef – пред темата. Това е същото Proefzending naar mezelf (пробно изпращане до мен), както в касовите справки: нищо не отива при счетоводителя или ClearFacts и нищо не се записва. Без пощенски сървър няма проба, а причината, с връзка към интеграциите.

3. Изпращането. Веднага след пробата е готово второ предложение: какво наистина тръгва, от същия прозорец като бутона Naar de boekhouder (към счетоводителя), и едно изречение за това какво фиксира — всеки касов ден, който тръгне, след това е фиксиран при счетоводителя и поправка е възможна само със сторниране. Едва след второто Bevestigen всичко отива при счетоводителя. Известието след това казва какво действително е тръгнало. Ако междувременно някой ден е тръгнал по друг път, предложението се отказва и питате отново. Ако няма адрес на счетоводителя и няма счетоводен пакет, няма второ предложение, а пътят как да го настроите.

Само собственикът и мениджърът на салона могат да направят това, както само те виждат бутоните в касовите справки.

Намиране на екран

Не знаете къде се намира нещо? Попитайте: waar kuis ik mijn klanten op (къде почиствам клиентите си), hoe lees ik de prijslijst van Wella in (как да заредя ценовата листа на Wella), waar staan de openingsuren (къде е работното време). Hairlien ви посочва екрана, с едно изречение от това ръководство и връзка към статията за него. Ако подхождат няколко екрана, тя назовава най-много три, като най-подходящият е първи.

Тя не отваря екрана сама и не променя нищо: вие кликвате, когато ви е удобно. Познава само екраните, описани в това ръководство, и назовава само това, което вашият профил в този салон може да отвори — на служител никога не се посочват интеграциите или ценовата листа на Wella. Ако нищо не подхожда, тя го казва и ви насочва към ръководството; не измисля екран.

След преминаването от Optios. Ако салонът ви е дошъл от Optios чрез съветника за преминаване и почистването след това още не е завършено, Hairlien сама ви го предлага под текстовото поле, с връзка към прегледа. Прави го веднъж на сесия: затворете го с кръстчето или преминете към друг екран и то се връща едва при следващото влизане.

Hairlien за клиента

Същият асистент стои и на страницата ви за резервации, в началото на стъпка 1, с името, което сте му дали. Клиент пише или диктува подстригване следващия вторник, с малкото име на служител, ако има предпочитание и попада на свободните часове за този ден, с вече попълнени пакет и служител. Той сам избира часа и потвърждава; никога не се създава час без тези стъпки. Към модела отива само това, което самата страница показва: работно време, пакети, услуги и малки имена — никога друг клиент. Вижте Какво вижда клиентът.

Предложението в графика

Ако поискате час, не се отваря прозорец. Графикът скача на този ден и в колоната на служителя се появява пунктиран блок: часът такъв, какъвто би бил.

Този блок може да се влачи — към друг час, към друг служител — точно както обикновен час. Той се захваща за времевата решетка на салона ви. Отдолу лента показва клиента, услугите, часа, общата продължителност и два бутона: Bevestigen (Потвърди) и Laat maar (Остави).

Това влачене не е дребна подробност. Асистентът намира пролука, но дали това е правилната пролука, може да прецени само този, който вижда останалата част от деня: боя с време за престой се поставя между две други клиентки, за да обслужите някого другиго, докато боята действа. Тази преценка остава човешка работа.

Разтягане на всяка част поотделно. Предложението се състои от части: по една за всяка услуга, а след боядисване — щрихована част inwerktijd (време за престой). В долния край на всяка част има малка дръжка с две чертички. Дръпнете я надолу и тази част става по-дълга; нагоре — по-къса, на стъпки от времевата решетка и никога под пет минути. Следващите части се изместват заедно с нея, така че часът остава едно цяло; началният час и предишните части остават на място. Така скъсявате подстригването и удължавате боядисването, всяко поотделно. Часът и общата продължителност в лентата се преизчисляват на живо. С клавиатурата: поставете курсора върху дръжката и използвайте стрелка надолу и стрелка нагоре. Продължителността, която дръпнете, важи за този час; стандартната продължителност на услугата не се променя.

Ако влачите блока върху съществуващ час, застъпващата се част става червена, а лентата казва върху кой час лежи, с името на клиента и часа. Застъпва се само услуга; времето за престой — не, а вашето предложение спокойно може да стои във времето за престой на друг. Потвърждаването остава възможно, но никога незабелязано: бутонът тогава се казва Toch bevestigen, met overlap (Потвърди все пак, със застъпване). Ако го натиснете, часът се записва върху другия и в дневника (Instellingen → Logboek) се добавя ред: Afspraak bewust met overlap geboekt (час, съзнателно записан със застъпване), с часа, върху който лежи. Блокът съзнателно лежи върху колоната, а не до нея: предложение, спретнато поставено до съществуващ час, изглежда валидно, а всъщност се застъпва.

Ако предложението стои при служител, който няма услугата в досието си (Team → Medewerkers, раздел Wat ze kan) — защото сте го плъзнали там или защото сте назовали това име — при Bevestigen става същото като на рецепцията: графикът съобщава Nova heeft niet de nodige kennis voor nl men (Nova няма нужните познания за nl men) и пита дали все пак искате да го планирате. Кажете ли да, часът се резервира и попада в дневника като Afspraak bewust ingepland bij iemand zonder de kennis. Кажете ли не, предложението остава на място и можете да го плъзнете към колега, който прави тази услуга. Значи не е нужно да изхвърляте предложението и да го въвеждате наново през Nieuwe afspraak.

Едва при Bevestigen часът съществува — с частите точно както сте ги дръпнали — и тогава се появява на всеки iPad в салона, също както час, записан на щанда.

Къде работи

Име и лице. По подразбиране това е Hairlien: женски робот с коса, еднакъв във всеки салон. Предпочитате някой от вашия екип? Избирате го при Medewerkers (служители): отметете Assistent на един ред. Името и лицето идват от това досие — снимката, която вече е там, и собственото име с Digitale пред него. Текстовото поле тогава казва Zeg het Digitale Kris…, а встрещен въпрос се нарича Digitale Kris vraagt terug.

Само на страницата за резервации. Това лице и това име са за вашите клиенти. В самата програма остава Hairlien на HairConnect: зад тезгяха всички знаят, че това е асистентът.

Тази дума Digitale винаги е там и не е украса: без нея клиент би помислил, че самият управител отговаря на това, което пише асистент. Тъй като името и лицето идват от едно и също досие, те не могат да се разминат.

Има само един асистент наведнъж: отметнете ли друг, отметката при предишния пада сама. Махнете ли всички отметки, отново е Hairlien.

Салон, който предпочита рисувано лице пред човек, просто създава служител за това и го отмята.

Claude чете говорим нидерландски забележимо по-добре и отговаря за секунда-две.

Ollama работи на вашата собствена машина. Нищо не излиза от нея и няма разход на изречение. Измерено на 30 август 2026 г. с qwen2.5:7b: изречението по-горе беше прочетено напълно правилно, но отне тридесет и една секунди. Използваемо за проба; не и това, което давате на фризьорка на щанда.

Какво напуска салона ви

Ако изберете Claude, написаното изречение отива при Anthropic заедно с това, което е нужно, за да бъде разбрано. То се различава според екрана:

Какво никога не тръгва: телефонни номера, имейл адреси, цветови формули, касови бележки или историята на клиент.

Ако изберете Ollama, нищо не напуска: моделът работи на вашия собствен сървър.

Тази разлика трябва да е записана в договора ви за обработка на данни, преди да включите Claude.

Проверка на връзката

Бутонът за проба изминава целия път без изпълнението: кара модела да преобразува едно фиксирано изречение и проверява дали от него излиза правилното действие. Нищо не се записва и нищо не се променя.

• Het model verstaat Nederlandse opdrachten. — всичко работи.
• Het model antwoordde, maar begreep … niet als een opdracht. — има връзка, но този модел не е подходящ.
• Geen contact met het model: … — с причината. При Ollama does not support tools означава, че този модел не може да изпълнява инструкции; изберете друг.

Проба, която проверява само ключа, би светнала зелено, докато моделът не разбира нито едно нидерландско изречение. Затова тази отива по-далеч.

Асистентът може точно това, което може и вашият профил

Hairlien е на всеки екран и действа от името на този, който е влязъл в системата. Каквото един бутон ви отказва, отказва го и тя: тя не е заобиколен път около правата в картона на служителя. Действие, за което нямате право, не само се отказва — то дори не ви се предлага, а данните, които са свързани с него (например графиците на колегите ви), не отиват към модела.

Почивният ден стои отделно, защото засяга целия салон: изважда часове от графика и затваря страницата за резервации. Да отбележите някого като отсъстващ обаче е отворено за всички — това е ежедневна работа на щанда.

Ако правото липсва, асистентът казва кое право е това и кой може да го даде. То се проверява и в момента, в който натиснете Потвърждаване, а не само при съставянето: предложение, направено от колега с повече права, не може да бъде прокарано от вас.

Какво асистентът съзнателно не прави

Какво се запазва

Всяко написано изречение се запазва заедно с предложението, включително след изпълнението му. Без това изречение при спор ви остава само последицата — променено работно време, час, който никой не разпознава — а не и какво е било поискано.

След дванадесет месеца такова предложение изчезва само. Това е цял сезон плюс прегледа му; по-старото не е нужно на никого.

Какво още не е включено

Плащане и приключване на касата (асистентът подготвя бона, вие плащате), изпращане на поръчка до доставчика (асистентът я подготвя, вие я изпращате), ръчно пренаписване на самата наличност (тя минава през доставките), и ДДС, депозита или името на услуга. Ако все пак попитате, асистентът казва, че не може; той не прави нищо друго вместо това.