Четене на досието
Обновено на 2026-10-02
Кликнете в Klanten → Klanten (Клиенти → Клиенти) върху някой ред. Попадате на досието, с името на клиента като заглавие на страницата. Горе вдясно стои Bewerken (редактиране).
Редът на блоковете не е случаен: това, което трябва да знаете, преди да започнете, стои най-отгоре.
Let op — внимание
Този червен блок се появява само когато поне една бележка е закачена — алергия, чувствителен скалп, предишно оплакване. За всяка бележка четете текста, а под него — кой я е записал и кога.
Ако няма нищо, няма и празна рамка. Празна жълта лента ви учи да не поглеждате натам — и тогава пропускате случая, когато там наистина стои нещо.
Вижте Бележки.
Klant — клиент
Naam (име), Gsm (мобилен телефон), E-mail (имейл) (и двете с бутон за копиране), Adres (адрес), Postcode (пощенски код), Gemeente (населено място), Geboortedatum (дата на раждане), Vaste medewerker (постоянен служител) (или Geen voorkeur — без предпочитание) и Taal (език).
Bezoeken — посещения
| Поле | Какво означава |
|---|---|
| Bezoeken (посещения) | броят часове, преброен на живо |
| Laatste bezoek (последно посещение) | последният час в миналото, или Nog nooit geweest (никога не е идвал) |
| Tegoed (кредит) | неизползваният кредит на този клиент |
| Klant sinds (клиент от) | месецът на първия час |
Броят посещения се брои от самите часове, а не от съхранена цифра. Така той винаги съвпада с това, което действително стои в графика — преброена цифра не може да остарее или да се размине.
Tegoed bijzetten en terugbetalen — добавяне на кредит и връщане
Най-горе в досието за управителя и мениджъра стоят два бутона. Служителят не ги вижда.
Tegoed bijzetten (добавяне на кредит). Изберете причината, сумата, евентуално бона, за който става дума, и напишете пояснение — то е задължително: без обяснение никой по-късно няма да знае откъде е дошъл кредитът.
| Причина | Какво се случва |
|---|---|
| Te veel betaald (платено в повече) | Клиентът е платил повече, отколкото е дължал. Кредитът отива в досието, бонът остава какъвто е. Оборотът и ДДС не се променят — дневните постъпления също. |
| Commerciële tegemoetkoming (търговски жест) | Жест към клиента: продажбата става по-евтина със задна дата. Това вече намалява оборота. Приключен бон никога не се променя, затова се създава коригиращ бон с днешна дата: отстъпка за всяка ставка на ДДС от избрания бон (пропорционално, както отстъпка на касата) и ред Tegoed bijgezet (добавен кредит) за същата сума. Общо нула: през щанда не минават пари. Оборотът и ДДС намаляват в деня на жеста — в отчетите и в това, което отива при счетоводителя. Тук бонът е задължителен. |
Terugbetalen per overschrijving (връщане по банков превод). Видимо е само ако клиентът има кредит, който още не е включен във връщане. Избирате сумата и попълвате номера на сметката, който клиентът ви е дал; той се проверява по контролната цифра и се записва и в досието. HairConnect не превежда нищо: това правите сами в банката си, с основанието, което екранът ви дава.
Кредитът се сваля едва когато потвърдите връщането: като отметнете изходящия ред в извлечението си или ръчно. Вижте Отметка на банкови преводи.
Под Tegoed en terugbetalingen (кредит и връщания) в досието виждате какво е добавено ръчно, защо, и докъде е стигнало всяко връщане. Това стои и на бона в касата.
Afspraken maken — запазване на часове
Свит блок с пет отметки: Topklant (топ клиент), Geblokkeerd online (блокиран онлайн) (в червено, когато е включено), Voorschot verplicht (задължителен аванс), Mag e-mail (може имейл) и Mag sms (може SMS).
Трите раздела
Най-долу в досието стоят три раздела, в реда, в който ги чете един фризьор: първо това, за което отваряте досието, после какво е уговорено, накрая историята.
- Цветови формули
- Бележки
- Afspraken (часове)
Разделът Afspraken
Историята на посещенията: Datum (дата) (с часа отдолу), Diensten (услуги), Door (от кого) и Status (статус).
Гледане, не променяне. Тук няма бутони: часовете местите в графика, а не в таблица. Можете обаче да филтрирате по статус: Geboekt, Bevestigd, Aanwezig, Afgewerkt, Niet gekomen, Geannuleerd (резервиран, потвърден, дошъл, приключен, неявил се, отменен).
Ако още няма нищо: Nog geen afspraken — Zodra deze klant in de agenda staat, verschijnt het bezoek hier. — още няма часове — щом този клиент влезе в графика, посещението се появява тук.