Текстът на вашите съобщения

Обновено на 2026-08-28

Instellingen → Berichten (Настройки → Съобщения). Заглавието на страницата гласи Berichten aan uw klanten (съобщения до вашите клиенти).

Lees eerst wat uw klant nu krijgt. Pas daarna aan — en alleen wat u zelf beter kunt zeggen. — Първо прочетете какво получава клиентът ви днес. Чак след това променяйте — и само това, което сами казвате по-добре.

В Имейл до вашите клиенти решавате какво заминава. Тук виждате как изглежда и пренаписвате изреченията, които са ваши.

Четири раздела

По един на вид съобщение: Afspraakbevestiging (потвърждение на час), Herinnering (напомняне), Niet gekomen (неявяване) и Verplaatsing (преместване). Всеки раздел има едни и същи три части: превключвателя, вашия собствен текст и прегледа.

Прегледът

В долната част на всеки раздел стои имейлът така, както го получава клиентът ви: вашите цветове, вашето лого, вашият адрес отдолу. Той се опреснява веднага щом излезете от текстово поле, така че виждате промяната си преди да запазите.

Данните в него са измислени. Клиентката се казва Sofie Voorbeeld (Софи Пример), часът е след три дни и няма прикачен календарен файл. Никога не вземаме истински клиент — дори „за да изглежда по-истинско". Услугите и служителят, които виждате, обаче са вашите: това са ваши данни, не данни на клиент.

Какво можете да променяте

Сивият текст във всяко поле показва какво стои там днес. Това е вашата отправна точка.

Разрешени са няколко реда: нов ред в полето става нов ред в имейла.

Какво не можете да променяте

Блокът с датата, часа и услугите. Бутонът към клиентския портал. Условията за отказ. Долният колонтитул с вашия адрес и телефон.

Това не е скъперничество. Тези части носят функционалност — изчезнала връзка към портала означава клиент, който звъни — и право: докъде може някой да откаже безплатно, трябва да стои във всеки имейл. Самият текст за отказ се настройва в Настройване на страницата за резервации.

Как да вмъкнете данни в собствения си текст

Между фигурни скоби поставяте това, което се различава при всеки час:

Само при Verplaatsing (преместване) се добавят {vorige_datum} и {vorig_uur}: моментът, за който часът беше насрочен първоначално. При останалите три вида този момент не съществува.

Напишете ли нещо друго между скобите, не го запазваме. Получавате съобщение за грешка със списък на позволеното. Строгостта е нарочна: {voornaam} там, където ние казваме {klant}, иначе би се озовало като празнина в пощата на клиента ви, и никой нямаше да го забележи — освен клиентът.

Наистина ли искате фигурна скоба в текста си? Не е възможно. Напишете изречението иначе.

Включване и изключване

Най-отгоре на всеки раздел стои Dit bericht versturen (изпращане на това съобщение). Това е същият превключвател като в Instellingen → E-mail: смените ли го тук, той се сменя и там. Има една настройка, не копие.

Главният превключвател (Mails versturen) нарочно стои само на екрана за имейл. Ако е изключен, тук горе се появява предупреждение: написаното се запазва, но нищо не заминава.

Вашият език и този на клиента ви

Вашият текст важи за клиенти, които имат вашия език в картона си — езикът на вашия салон. Клиент с френски, английски или български в картона си получава нашия стандартен текст на своя собствен език.

Това е избор, а не пропуск: да изпратите нидерландско изречение на френскоговорящ клиент, защото веднъж сте го написали, е по-лошо от това да му изпратите изрядно френско стандартно изречение. Искате ли собствени изречения и за клиентите си на друг език? Кажете ни — данните вече са подготвени за това.

Какво не е включено тук

Съобщението освободи се място от списъка на чакащите. То още няма час и следователно няма превключвател; засега запазва стандартния си текст.

Запазване

След запазването: Bewaard — Berichten die vanaf nu vertrekken, dragen deze tekst. — Запазено — Съобщенията, които заминават отсега нататък, носят този текст.

Съобщенията, които вече чакат на опашката, заминават с текста, който важи в момента на изпращането — тоест с новия ви текст.