Hairlien за клиенти

Обновено на 2026-10-03

На страницата ви за резервации клиентът може просто да каже или напише какво иска, а Hairlien го търси вместо него. Златното правило е същото като в бек офиса: Hairlien предлага, клиентът потвърждава. Никога не се създава, премества или отменя час без щракване на самия клиент.

Търсене и записване на час

В началото на първата стъпка е полето Zeg het Hairlien (Кажете го на Hairlien), с името и лицето, които сте дали на асистента. Клиентът казва или пише едно изречение на своя език:

• подстригване следващия вторник
• боядисване при Kris, по възможност сутринта
• une coupe samedi matin

Тогава Hairlien търси първите свободни часове, които пасват: най-много три, по възможност в различни дни, в частта от деня, която клиентът е посочил (сутрин, следобед или вечер), и никога по-нататък, отколкото позволявате онлайн записване. Те идват от същото търсене като списъка със свободни часове, така че отчитат графика ви, почивните дни, времето за действие на боята и кой коя услуга извършва.

Клиентът вижда часовете като бутони, със служителя до всеки. Изборът на бутон само запазва този час в процеса. След това идват обичайните стъпки: неговите данни (вече попълнени, ако е влязъл) и Bevestigen (Потвърждаване). Едва след това щракване часът е в календара ви, клиентът получава потвърждението си и — ако сте включили прехвърлянето към Optios — часът отива в Optios.

Ако нито едно предложение не пасва, Andere momenten bekijken (Вижте други часове) го отвежда до пълния списък, от деня, който е посочил. Ако Hairlien не намери нищо в този период, тя го казва и клиентът отива направо в списъка. Ако не посочи служител, а салонът ви не позволява „Geen voorkeur“ (Без предпочитание), тя не предлага час и клиентът първо избира някого.

Когато Hairlien се колебае — процедура, която пасва на два пакета, ден, който може да се разбере по два начина — тя пита обратно, на езика на клиента. Нещо, което не предлагате онлайн, тя не може да предложи.

Говорене и слушане

Микрофонът до полето (и щракване върху лицето на Hairlien) използва гласовото разпознаване на браузъра на клиента. Той слуша, докато клиентът спре или каже „enter“. Писането винаги е възможно.

Който говори, чува отговора. Тогава Hairlien прочита на глас предложението или въпроса си с гласа на браузъра, на езика на страницата. Който пише, не чува нищо: страница, която започва да говори без да е помолена, в чакалня или в офис, веднага се затваря. Ако устройството няма глас на този език, тя предпочита да мълчи, вместо да говори на друг език.

Преместване или отмяна на час

Ако клиентът каже не мога да дойда в събота или мога ли да преместя часа си, Hairlien казва, че това става от собствените му часове, и предлага бутона Naar mijn afspraken (Към моите часове). Ако още не е влязъл, първо влиза с кода, който получава по имейл.

Там вижда предстоящите си часове и предишните посещения и може да премества или отменя в сроковете, които сте задали (Zelf annuleren tot и Zelf verplaatsen tot в Instellingen → Online boeken). Hairlien сама не премества и не отменя нищо: на страницата за резервации тя не знае кой говори, и това е нарочно.

Влезли клиенти

Който е влязъл, вижда в началото на страницата за резервации предстоящите си часове и последните посещения, с Hetzelfde als toen (Същото като предния път), за да запише отново предишна процедура. Hairlien работи за него по абсолютно същия начин.

Какво отива към езиковия модел

Само изречението на клиента и това, което самата страница за резервации показва: работното ви време, пакетите и услугите за онлайн записване и малките имена на екипа ви. Нито един клиент, нито един час — дори не тези на клиента, който говори. Всяко изречение отива, за сметка на вашия салон, към езиковия модел, който сте настроили за асистента.

Включване и изключване

Два превключвателя, и двата трябва да са включени:

Вторият е включен по подразбиране. Ако го изключите, Hairlien остава в бек офиса за екипа ви, а полето изчезва от страницата ви за резервации.