Преместване, промяна и анулиране

Обновено на 2026-10-02

Преместване на час

Влачите блока. Вертикално той прищраква към стъпката на решетката на графика; хоризонтално прищраква към колоната, в която го пуснете. По време на влаченето виждате плаващо етикетче с новия начален час, а целевата колона светва в медно.

Целият час се мести заедно — всички блокове, включително времето на изчакване.

Esc по време на влаченето прекъсва движението.

Отделно влачене на един блок

По десния ръб на блока минава тясна лента с точки: дръжката. Ако влачите за нея, местите само този блок; останалата част от часа остава на място. Лентата носи текста Alleen dit blok verslepen (влачи само този блок).

Така премествате боядисването в колоната на колега, докато подстрижката остава там, където е била — или обратното: сешоарът при колега, боядисването при вас.

Две неща, които не е нужно да помните:

Лентата просто е там. Не е нужно първо да минете с мишката над нея, за да я видите, и дори най-късият блок има такава. При стандартната височина на графика услуга от четвърт час е висока само 24 екранни точки; точно там преди нямаше никаква дръжка. На сензорен екран лентата е по-широка, за да я достигне пръст.
При един блок няма лента, и с право: този блок е часът, така че влаченето му за тялото прави точно същото. Блок време на изчакване също не получава лента — той принадлежи на услугата преди него и не се мести отделно.

Какво се спира

Заключен блок (катинарче) не се мести отделно: на лентата му стои катинарче вместо точките, а който въпреки това дръпне, прочита Dit blok is vergrendeld en blijft staan. (този блок е заключен и остава на място). Той не се мести заедно и когато влачите целия час.
Едно движение остава в рамките на същия ден. За друг ден използвайте избора на ден, а не влачене.
Ако местите към друга колона, се преместват само блоковете, които са били на влачения служител. Блокът на колега в същия час остава на място.

Извън това нищо не се спира: преместването винаги успява. Включително върху служител, който вече е зает, извън работното време, в ден, в който салонът е затворен, и върху одобрен отпуск. Няма прозорец, който първо да ви пита — блокът е в ръката ви и виждате къде го оставяте.

Ако попадне върху друг час, графикът после казва за кого става дума: Staat nu over de afspraak van Els Peeters van 09:00 bij Kris. (сега стои върху часа на Els Peeters от 09:00 при Kris). Същото застъпване влиза в дневника (Instellingen → Logboek, Настройки → Дневник), така че после се вижда, че програмата го е съобщила.

До 15 септември 2026 г. графикът отказваше такова преместване с Verplaatsen is niet gelukt. Dat tijdstip is intussen bezet. (преместването не успя, този момент междувременно е зает) и часът отскачаше обратно. Това е премахнато: който съзнателно записва двойно или работи след затваряне, познава салона си по-добре от нас.

Само активните блокове заемат служител. Блокове на изчакване, анулирани часове и неявили се клиенти никога не предизвикват конфликт. Затова спокойно можете да сложите втори клиент във времето на изчакване на първия — и за това не получавате съобщение.

Други съобщения, които можете да прочетете: Je hebt hier geen rechten voor. (нямате права за това), Die afspraak bestaat niet meer. (този час вече не съществува), Geen verbinding met de server. (няма връзка със сървъра).

Кой може да променя час

Предстоящ час: преместването, промяната или изтриването му зависи от правото Afspraken wijzigen (промяна на часове) в картата на служителя (раздел Wat ze mag (какво му е позволено), група Agenda (график)). Това право е включено по подразбиране, също и за обикновен служител. Управителят може да го изключи за всеки служител поотделно, и то важи и за работния вход на плота. Вижте Добавяне на служител.
Час в миналото — час, който вече е започнал или е минал — могат да преместват, променят, анулират или изтриват само управителят и мениджър. Това е фиксирано; за него няма отметка. Преместването на час към момент в миналото също попада тук.
Служител все още може да плати минал час в касата — клиентът, който е забравил портфейла си и плаща утре — и да го отбележи като No-show (неявяване). Задаването на статус остава отворено за всички, както и анулирането на предстоящ час.

Който няма право, не вижда бутона и не може да влачи блока. Ако все пак опита, графикът казва защо: Deze afspraak is al begonnen of voorbij. Wijzigen, verplaatsen of verwijderen kan dan alleen de zaakvoerder of een manager. Afrekenen in de kassa en op no-show zetten kan wel. (този час вече е започнал или е минал; тогава само управителят или мениджър може да го променя, премества или изтрива; плащането в касата и отбелязването като неявяване остават възможни.) Същото важи, когато го поискате от асистента.

Промяна на продължителността на час

При съществуващ час това не става с влачене: няма дръжка за разтягане, а дължината на блок не се променя при преместване. Ако едно боядисване при този служител трайно отнема повече време, коригирайте това под Team → Medewerkers (служители), в секцията Diensten (услуги): там задавате собствена продължителност за всяка услуга при всеки служител.

При предложение на асистента — пунктираното предложение, който още трябва да потвърдите — това е възможно, за всяка част поотделно: в долния край на всяка част има дръжка, за която дърпате. Следващите части се изместват заедно с нея. Вижте Асистентът.

Предложение върху друг час

Ако предложение на асистента лежи върху съществуващ час, застъпващата се част става червена, а лентата казва за кой клиент става дума. Потвърждаването тогава е възможно само чрез бутона Toch bevestigen, met overlap (Потвърди все пак, със застъпване); този запис влиза в дневника. При предложение въпросът е на място: червеният блок стои на екрана, преди да потвърдите. При влачене на съществуващ час — не: там блокът вече е в ръката ви, преместването се извършва и после прочитате какво стои върху какво. При записването на нов час въпросът е на място по същата причина; вижте Записване на час. Ако сте въвели под Instellingen → Plaatsen (Настройки → Места) колко места имате, същата лента казва и когато в този момент няма свободно място от подходящия вид, с името и часа на този, който го заема; тогава бутонът се казва Toch bevestigen, zonder vrije plaats (Потвърди все пак, без свободно място). И това е предупреждение, а не забрана — вие познавате салона си по-добре от нас.

Отваряне на час

Докоснете го (без да влачите). Вдясно се отваря прозорецът с детайли със:

името на клиента, или Eenmalige klant (еднократен клиент), с до него 09:00–10:15 · 1 u 15;
червена рамка със закачените бележки при този клиент, ако има такива;
Laatste kleurformule (последна цветова формула) — суровият запис на салона, така както е отбелязан;
Blokken (блокове) — за всеки блок часът, услугата (или думата inwerktijd (време на изчакване)), катинарче при заключен блок, служителят и цената, с отдолу Totaal (общо). Цена със звездичка идва от текущия ви списък с услуги, а не от самия час; причината е посочена под общата сума. Блок inwerktijd никога не носи цена — сумата стои на блока на самата услуга;
произходът: Online geboekt (резервирано онлайн), Telefonisch (по телефона), Binnengewandeld (влязъл от улицата), Klantenportaal (клиентски портал) или Overgezet uit Optios (прехвърлено от Optios), евентуално последвано от · nieuwe klant (нов клиент);
телефонният номер и бележката;
секцията Status (статус);
долу вдясно бутонът Afrekenen (плащане).

Анулиране

В долната част на прозореца с детайли стои Annuleren (анулирай) в червено. Получавате въпроса Afspraak annuleren? (да се анулира ли часът?) с Nee (не) и Ja, annuleren (да, анулирай).

Нищо не се изтрива. Часът получава статус geannuleerd (анулиран), с момента и причината, и изчезва от решетката. Клиентът получава имейл за анулиране — ако този имейл е включен под Instellingen → E-mail (настройки → имейл).

Изтриване

До Annuleren стои Verwijderen (изтрий). Получавате въпроса Afspraak verwijderen? (да се изтрие ли часът?) с Nee (не) и Ja, verwijderen (да, изтрий). Потвърдите ли, часът се изтрива.

Ако клиент откаже, използвайте Annuleren. Verwijderen е за час, който не е трябвало да стои там, например грешка при записването. Кой може да изтрива, е описано по-горе, под Кой може да променя час.

Преместване или анулиране с изречение

И двете стават и през текстовото поле на асистента в горната лента: verzet de afspraak van Christine van morgen naar vrijdag 10 uur, zet Els een half uur later, annuleer de afspraak van Christine morgen.

Първо виждаш предложение — при преместване стария и новия момент, служителя и продължителността; при анулиране кой, кога, коя услуга и дали клиентът получава съобщение. Нищо не се случва, докато не потвърдиш, и тогава минава по същия път, както когато влачиш сам или натиснеш Annuleren: всички блокове се местят заедно, заключен блок остава на място, а анулирането е статус, а не изтриване.

Две неща, които е добре да знаеш:

При застъпване предложението казва върху кой час пада, с име на клиента и час, и къде е следващата дупка, в която пасва. Преместването тогава минава само ако го избереш изрично, и попада в дневника.
При анулиране по подразбиране нищо не тръгва. Ако искаш да уведомиш клиента, избери Bevestigen en klant verwittigen (потвърди и уведоми клиента), или го кажи в изречението си.

Ако същият клиент има два часа в този ден, асистентът пита кой от двата, с часовете. Никога не избира сам.

Често задавани въпроси

Преместих по погрешка — как да го върна? Просто го извлачете обратно. Всяко преместване попада в дневника на действията (Instellingen → Logboek (настройки → дневник на действията)), така че винаги можете да проверите кой какво кога е преместил.

Защо нищо не се променя, докато влача? Погледнете лентата отгоре: ако стои Offline, промяната ви се запазва и се изпраща, щом връзката се възстанови.