Асистентът за имейли за часове

Обновено на 2026-10-22

Mails van klanten over hun afspraak worden nagekeken. U krijgt een voorstel en een antwoord; u bevestigt, en het antwoord verstuurt u zelf of laat u HairConnect versturen. (Имейлите на клиенти за техния час се преглеждат. Получавате предложение и отговор; вие потвърждавате, а отговора изпращате сами или оставяте HairConnect да го изпрати.)

Instellingen → Koppelingen → Communicatie → Mailassistent voor afspraken → Instellen (Настройки → Интеграции → Комуникация → Асистент за имейли за часове → Настройване). Само управителят може да прави това.

Какво прави

Клиентка пише „трябва да отменя часа си утре, може ли следващия вторник или сряда?“. Асистентът за имейли:

намира клиентката по имейл адреса ѝ и предстоящия ѝ час;
разчита какво иска: отмяна, преместване, нов час или нещо друго;
при преместване: търси свободен момент в поисканите дни. Подстригването остава при този, който го прави сега; боядисването може да отиде при всеки служител, който го умее. Ако тези дни са пълни, предлага първия свободен момент след тях;
подготвя предложение и чернова на отговор в Klanten → Mails over afspraken (Клиенти → Имейли за часове).

Нищо не се променя в календара и нищо не се изпраща, докато служител не натисне Bevestigen (Потвърди). След потвърждението бутонът Antwoord openen in uw mailprogramma (Отвори отговора в пощенската програма) отваря отговора във вашата собствена пощенска програма; изпращате го сами, от пощенската кутия на салона. Ако оставите HairConnect да изпраща отговора (вижте по-долу), той тръгва веднага след потвърждението.

Ако не е ясно какво иска клиентът, ако няма клиент с този адрес или ако пасват няколко часа: има само известие, без бутон за изпълнение.

HairConnect да изпраща отговора

В прозореца Instellen (Настройка) има превключвател Antwoord versturen vanuit HairConnect (Изпращане на отговора от HairConnect). По подразбиране той е изключен: тогава всичко работи както е описано по-горе.

Когато е включен, натискането на Bevestigen (Потвърди) прави следното:

прозорецът за потвърждение показва отговора. Прочитате го и го поправяте при нужда; текстът в прозореца е това, което се изпраща;
календарът се променя;
HairConnect изпраща отговора до подателя на имейла, с адреса на вашия салон като подател и адреса на салона като адрес за отговор, с „Re:“ пред темата, в същата нишка като имейла на клиента;
след това съобщението се вижда в картона на клиента под Berichten (Съобщения), както всеки друг имейл, изпратен от HairConnect.

Отговорът тръгва през пощенския сървър, включен в Instellingen → Koppelingen (Настройки → Интеграции): Mail via HairConnect или вашият собствен пощенски сървър. Ако нито един не е включен, нищо не се изпраща.

Изпратено се появява едва след като пощенският сървър е приел имейла. Ако не успее, промяната в календара остава, а предложението показва в червено Niet verstuurd (Не е изпратено) с причината. Бутонът Antwoord openen in uw mailprogramma (Отвори отговора в пощенската програма) остава: изпратете го оттам. Един отговор никога не се изпраща два пъти, дори ако някой натисне Потвърди два пъти.

Този превключвател важи само за този отговор. Потвържденията, напомнянията, касовите бележки и другите съобщения до клиенти остават както са настроени. По този път никога не се изпраща SMS или WhatsApp.

Какво е нужно

Превключвателят се включва само когато всичко е налице. Ако нещо липсва, екранът казва какво.

Какво	Къде
Адресът, на който пишат клиентите ви	в прозореца Instellen (Настройване) на тази интеграция
Модулът Асистент, включен, с Claude и ключ на Anthropic	Instellingen → Koppelingen → Assistent (Настройки → Интеграции → Асистент)

След включването бутонът за проба показва адреса за пренасочване. В собствената си пощенска кутия задайте правило за пренасочване от адреса на салона към този адрес. Дали правилото работи, HairConnect не може да провери, докато не пристигне имейл.

Записване и след графика

В картата на служителя има Na het rooster nog intern boekbaar tot (вътрешно може да се записва и след графика до). Празно означава: само в рамките на графика. Ако въведете например 18:30 за управителя, асистентът може да го планира до 18:30, въпреки че графикът му свършва в 17:00 — не по-късно. Онлайн записването никога не гледа това поле: клиентите не виждат този час.

Асистентът за имейли не поставя боядисване след часа, който въведете в Instellingen → Online boeken → Kleurwerk (Настройки → Онлайн записване → Боядисване), дори и в това допълнително време: то е за подстригването.

Какво излиза навън

Текстът на имейла отива при Anthropic, за да бъде прочетен, с ключа на вашия модул Асистент. Какво е разчел асистентът, се показва до имейла; отговорът се съставя от самия HairConnect от вашия календар, а не се пише от езиковия модел.

Потвърждаването изпълнява това, което е на екрана. Ако часът междувременно се е променил или новият момент е зает, нищо не се случва и виждате защо.