Създаване на клиентско досие
Обновено на 2026-08-27
Къде да го намеря?
В менюто под Klanten → Klanten (Клиенти → Клиенти). Горе вдясно стои бутонът за добавяне на нов клиент.
Можете да създадете клиент и с едно движение направо от графика: в прозореца Nieuwe afspraak (нов час) просто въведете име в полето за клиент. Това име става собственото име на ново досие; останалото допълвате по-късно тук.
Формулярът
Нито едно поле не е задължително. Значи можете да запишете досие само със собствено име. Досие без име се показва в списъка като Naamloze klant (клиент без име).
Wie — кой
| Поле | Пояснение |
|---|---|
| Voornaam (собствено име) | |
| Achternaam (фамилия) | |
| Geslacht (пол) | Vrouw или Man (жена или мъж) |
| Geboortedatum (дата на раждане) |
Contact — контакт
| Поле | Пояснение |
|---|---|
| Gsm (мобилен телефон) | In internationaal formaat: +324… — в международен формат: +324… |
| Vast nummer (стационарен номер) | |
| E-mail (имейл) | адресът, на който пристигат потвържденията и напомнянията |
| Taal (език) | Nederlands, Frans, Engels или Bulgaars (нидерландски, френски, английски или български); по подразбиране нидерландски |
Езикът определя на какъв език клиентът получава имейлите си и на какъв език се отваря клиентският портал.
Adres — адрес
Три полета — Straat en nummer (улица и номер), Postcode (пощенски код), Gemeente (населено място) — в секция, която по подразбиране е свита.
Afspraken maken — запазване на часове
| Поле | Какво прави |
|---|---|
| Vaste medewerker (постоянен служител) | предлага се при онлайн резервация |
| Topklant (топ клиент) | маркировка за самите вас |
| Voorschot verplicht (задължителен аванс) | Voor klanten die eerder niet kwamen opdagen. — за клиенти, които преди това не са се явили. |
| Geblokkeerd voor online boeken (блокиран за онлайн резервации) | този клиент вече не може да резервира сам |
| Mag e-mail ontvangen (може да получава имейли) | включено по подразбиране; изключено означава без потвърждение и без напомняне |
| Mag sms ontvangen (може да получава SMS) | изключено по подразбиране |
Внимание: HairConnect не изпраща никакви SMS. Отметката съхранява съгласието на клиента, нищо повече.
Отметката Voorschot verplicht също не се прилага никъде в онлайн резервацията днес. Тя е бележка за самите вас.
Ако включите Geblokkeerd voor online boeken, този клиент чете на страницата за резервации: Онлайн резервацията не е възможна за този адрес. Свържете се със салона.
Списъкът
Сортиран по подразбиране по фамилия — така търсите на рецепцията.
| Колона | Съдържание |
|---|---|
| Klant (клиент) | първо фамилията, с имейл адреса отдолу |
| Gsm | с бутонче за копиране |
| Gemeente (населено място) | |
| Bezoeken (посещения) | броят часове |
| Vaste medewerker (постоянен служител) | |
| Top и Geblokkeerd online (блокиран онлайн) | скрити по подразбиране; включват се през менюто с колони |
Търсенето работи по собствено име, фамилия и имейл адрес.
Филтри: Geblokkeerd voor online boeken, Topklant и Zonder e-mail én gsm (без имейл и без мобилен телефон) — последният е удобен за разчистване на картотеката ви.
Кликването върху ред отваря досието, а не формуляра. В девет от десет случая искате да видите цветовата формула, а не да променяте нещо. За формуляра използвате Bewerken (редактиране).
Архивиране на клиент
Бутонът Verwijderen (изтриване) на страницата за редактиране архивира досието: то изчезва от списъка, но осем години история на часовете остават запазени. В досието на архивиран клиент четете Deze fiche is gearchiveerd via het migratie-overzicht. — това досие е архивирано през прегледа на миграцията.
Ако наистина искате да изтриете, използвате Definitief verwijderen (окончателно изтриване). Herstellen (възстановяване) връща архивирано досие.
Какво влиза в дневника на действията
Промяната и изтриването на досие се записват, заедно с това кои полета са се променили. Създаването — не: то се случва при всеки нов клиент и не казва нищо.
Цветовите формули не влизат в дневника. Те са най-чувствителните данни в софтуера, а копирането им във втора таблица би им дало друг срок на съхранение — точно това, което не искате, когато клиент поиска да бъде изтрит.
Често задавани въпроси
Мога ли да редактирам или изтривам няколко клиенти наведнъж? Не. В списъка с клиенти няма групови действия.
Защо в картотеката ми стои клиент със странно име като „levering droogkast“? Той идва от Optios, където такива неща са били записвани като клиентско досие. Погледнете в Migratie → Opkuisvoorstellen (Миграция → Предложения за разчистване): там HairConnect предлага да ги архивирате, като запазва свързаните с тях блокове в графика.