Имейл до вашите клиенти
Обновено на 2026-08-27
Instellingen → E-mail (Настройки → Имейл). Заглавието на страницата гласи E-mail aan uw klanten (имейл до вашите клиенти).
De herinnering is de goedkoopste maatregel tegen no-shows die u hebt. Zet ze niet zomaar uit. — Напомнянето е най-евтината мярка срещу неявявания, която имате. Не го изключвайте просто така.
Подател
Wat uw klant bovenaan de mail ziet staan. — Какво вижда клиентът ви в горната част на имейла.
| Поле | По подразбиране | Пояснение |
|---|---|---|
| Mails versturen (изпращане на имейли) | включено | De hoofdschakelaar. Uit betekent: geen enkele mail meer aan uw klanten, ook geen bevestiging. Dan verwacht iedereen dat u zelf belt. — Главният превключвател. Изключено означава: нито един имейл повече до вашите клиенти, дори потвърждение. Тогава всички очакват, че вие сами ще се обадите. |
| Afzendernaam (име на подателя) | празно | Leeg = de naam van uw salon. — Празно = името на вашия салон. |
| Antwoordadres (адрес за отговор) | празно | Hier komt een klant terecht die op "beantwoorden" duwt. Leeg = het e-mailadres bij Het salon; staat dát ook leeg, dan verdwijnt zijn antwoord in het niets. — Тук попада клиент, който натисне „отговори". Празно = имейл адресът при Салонът; ако и той е празен, отговорът му изчезва в нищото. |
| Eigen adres van het klantenportaal (собствен адрес на клиентския портал) | празно | Alleen invullen als u een eigen domein hebt. Dan komt de knop in de mail op uw adres uit in plaats van op het onze. — Попълнете само ако имате собствен домейн. Тогава бутонът в имейла води към вашия адрес вместо към нашия. |
Докато Mails versturen (изпращане на имейли) е изключено, превключвателите на клиентските имейли са деактивирани.
Кои имейли
Elke mail draagt uw naam en uw kleuren. HairConnect komt er nergens in voor. — Всеки имейл носи вашето име и вашите цветове. HairConnect не се появява никъде в него.
| Настройка | По подразбиране | Пояснение |
|---|---|---|
| Bevestiging na het boeken (потвърждение след резервиране) | включено | De klant heeft iets in handen met datum, uur en de knop om te annuleren. Zonder deze mail belt hij om te vragen of het gelukt is. — Клиентът има нещо в ръцете си с дата, час и бутона за отказване. Без този имейл той се обажда да пита дали се е получило. |
| Vertraging op de bevestiging (забавяне на потвърждението) | 5 минути | Wie meteen na het boeken merkt dat hij zich vergist heeft en annuleert, krijgt zo geen bevestiging van een afspraak die al niet meer bestaat. — Който веднага след резервирането забележи, че е сгрешил, и откаже, така не получава потвърждение за час, който вече не съществува. (0 до 120) |
| Herinnering vooraf (напомняне предварително) | включено | De mail die het gat in uw agenda voorkomt. — Имейлът, който предотвратява дупката в графика ви. |
| Herinnering versturen (изпращане на напомнянето) | 48 часа предварително | Zet dit gelijk aan of iets ruimer dan uw annuleertermijn. — Задайте го равно на или малко по-широко от срока ви за отказване. (1 до 336) |
| Bericht bij een verplaatsing (съобщение при преместване) | включено | Wanneer ú een afspraak verzet. Zonder dit bericht staat de klant op het oude uur voor de deur. — Когато вие преместите час. Без това съобщение клиентът застава пред вратата в стария час. |
| Bericht na een no-show (съобщение след неявяване) | включено | Beleefd maar duidelijk. Dit is het spoor dat u nodig hebt als u een tweede no-show wil aanrekenen. — Учтиво, но ясно. Това е следата, която ви трябва, ако искате да таксувате второ неявяване. |
| Uzelf verwittigen van een online boeking (известяване на самите вас при онлайн резервация) | включено | De enige mail die naar u gaat in plaats van naar de klant. — Единственият имейл, който отива до вас вместо до клиента. |
Последният превключвател продължава да работи и когато главният превключвател е изключен.
Какво нарочно не стои тук
Техническият адрес на подателя. Вашият клиент вижда името на вашия салон, но домейнът трябва да остане такъв, за който могат да се зададат SPF и DKIM. Имейл от името на домейн, който не може да бъде подписан, попада при Gmail в спам.
Отговорите обаче стигат до вас — чрез Antwoordadres (адрес за отговор).
Къде стоят условията за отказване
Под Instellingen → Online boeken (Настройки → Онлайн резервации). Те се появяват в долната част на всеки имейл до вашите клиенти.
Какво виси под всеки имейл
Езикът следва клиентското досие: нидерландски, френски, английски или български. Вижте Кои имейли получава вашият клиент.
Запазване
След запазването: Bewaard — Mails die vanaf nu vertrekken, volgen deze instellingen. — Запазено — имейлите, които заминават от този момент, следват тези настройки.