El asistente
Actualizado el 2026-10-03
Instellingen aanpassen door te typen wat u wil, in gewone zinnen. U krijgt altijd eerst te zien wat er verandert en bevestigt zelf. — Cambiar los ajustes escribiendo lo que quieres, con frases normales. Siempre ves primero lo que cambia y lo confirmas tú.
Instellingen → Koppelingen → Assistent → Instellen (ajustes → integraciones → asistente → configurar). Solo el responsable del salón puede hacerlo.
Qué hace
Hay un cuadro de texto en la barra superior, junto al signo de interrogación. Está en todas las pantallas en las que el asistente puede hacer algo, así que no tienes que saber qué pantalla entiende tu frase. Junto al cuadro hay un micrófono: dictar funciona con el reconocimiento de voz que ofrece tu propio navegador. Sigue escuchando hasta que lo detengas tú—vuelve a hacer clic en el micrófono o en la cara—, de modo que una pausa para pensar en mitad de la frase no corta la grabación; lo que dices va apareciendo mientras tanto en el cuadro. A los dos minutos, o tras treinta segundos de silencio, se cierra solo. Si al final dices "enter", la frase se envía enseguida; ya no tienes que hacer clic. Una frase larga se puede leer completa debajo del cuadro en cuanto deja de caber en él. Hacer clic en la cara del asistente hace lo mismo que el micrófono.
Fíjate en lo que eso significa y lo que no. Tu navegador envía la grabación al servicio de voz de su propio fabricante —con Chrome es Google, con Safari es Apple— y recibe el texto de vuelta. Así que sí sale audio, solo que no hacia nosotros ni hacia el modelo de lenguaje. Si no lo quieres, usa el teclado; el asistente funciona igual de bien con él.
| Qué | Lo que puedes decir |
|---|---|
| Horario | zet mijn openingsuren van dinsdag tot vrijdag van 9 tot 18 en de zaterdag tot 17 (pon mi horario de martes a viernes de 9 a 18 y el sábado hasta las 17) |
| Cita | zelfde afspraak voor Christine binnen 4 weken (la misma cita para Christine dentro de 4 semanas) · Christine Van den berghe wil knippen en kleur volledig hoofd voor volgende week dinsdag of woensdag (Christine Van den berghe quiere corte y color de toda la cabeza para el martes o el miércoles de la semana que viene) |
| Cambiar una cita de hora | verzet de afspraak van Christine van morgen naar vrijdag 10 uur (cambia la cita de Christine de mañana al viernes a las 10) · zet Els een half uur later (pon a Els media hora más tarde) · verplaats de afspraak van 14 uur naar volgende week dezelfde dag en uur (pasa la cita de las 14 a la semana que viene, mismo día y hora) |
| Cancelar una cita | annuleer de afspraak van Christine morgen (cancela la cita de Christine de mañana) · Els belt af voor vrijdag, ze is ziek (Els llama para anular lo del viernes, está enferma) |
| Estado de una cita | Christine is er (Christine ya ha llegado) · Els komt niet opdagen (Els no se presenta) · Jonas is klaar (Jonas ha terminado) |
| Día de cierre | we zijn dicht van 14 tot 28 juli, bouwverlof (cerramos del 14 al 28 de julio, vacaciones de verano) |
| Ausencia | Sofie is donderdag afwezig (Sofie está ausente el jueves) · Kris heeft verlof van 14 tot 18 juli (Kris tiene vacaciones del 14 al 18 de julio) · Ada is vanmiddag ziek vanaf 13u (Ada está enferma esta tarde a partir de las 13) |
| Solicitar tú vacaciones | ik wil verlof van 14 tot 18 juli (quiero vacaciones del 14 al 18 de julio) · vraag een vrije dag aan voor volgende vrijdag (solicita un día libre para el viernes que viene) |
| Gestionar una solicitud | keur het verlof van Sofie goed (aprueba las vacaciones de Sofie) · weiger de aanvraag van Nova, we zijn die week met te weinig (rechaza la solicitud de Nova, esa semana somos demasiado pocos) |
| Preparar un ticket | reken Christine af (cobra a Christine) · bon voor Christine Vandenberghe (ticket para Christine Vandenberghe) |
| Factura | stuur Thomas een factuur (envía una factura a Thomas) · maak een factuur voor mevrouw Peeters (haz una factura para la señora Peeters) · factuur voor de bon van deze morgen van Christine (factura del ticket de esta mañana de Christine) · stuur de factuur van gisteren naar Christine (envía la factura de ayer a Christine) |
| Al gestor | maak alles klaar voor de boekhouder van het vorig kwartaal (prepáralo todo para el gestor del trimestre pasado) · zet het kwartaal klaar voor de boekhouder (deja preparado el trimestre para el gestor) · stuur Q3 naar de boekhouder (envía el 3.er trimestre al gestor) |
| Dato de cliente | het e-mailadres van Christine Vandenberghe is christine@example.be (la dirección de correo electrónico de Christine Vandenberghe es christine@example.be) · nieuw gsm-nummer van Christine: 0473 95 07 95 (nuevo número de móvil de Christine: 0473 95 07 95) · Christine spreekt Frans (Christine habla francés) · zet bij Christine dat ze allergisch is aan ammoniak (anota en la ficha de Christine que es alérgica al amoniaco) |
| Servicio | zet knippen dames op 38 euro (pon el corte de señora a 38 euros) · de kleuring duurt voortaan 45 minuten met 30 minuten inwerktijd (la coloración dura a partir de ahora 45 minutos con 30 minutos de tiempo de exposición) · highlights niet meer online boekbaar (las mechas ya no son reservables online) |
| Servicio nuevo | nieuwe dienst baardtrim, 15 minuten, 12 euro, categorie heren (servicio nuevo arreglo de barba, 15 minutos, 12 euros, categoría caballeros) |
| Precio de menú | het pakket kleuring dames kost voortaan 95 euro (el paquete coloración señora cuesta a partir de ahora 95 euros) |
| Horario de trabajo | Noor werkt op dinsdag van 9 tot 17 met een half uur pauze (Noor trabaja los martes de 9 a 17 con media hora de pausa) · Jonas werkt niet meer op maandag (Jonas ya no trabaja los lunes) · vanaf oktober werkt Aya op woensdag tot 15 uur (a partir de octubre Aya trabaja los miércoles hasta las 15:00) |
| Fichaje | Jonas is gisteren om 17u30 vertrokken maar vergat te prikken (Jonas se fue ayer a las 17:30 pero se olvidó de fichar) · Noor heeft vandaag om 8u50 aangeklokt in plaats van 9u (Noor fichó hoy la entrada a las 8:50 en lugar de a las 9:00) |
| Empleado | Noor staat vanaf nu online boekbaar (Noor es reservable online a partir de ahora) · Jonas is uit dienst vanaf 30 september (Jonas causa baja a partir del 30 de septiembre) |
| Hacer un pedido | bestel 6 flessen Olaplex nr. 3 (pide 6 frascos de Olaplex n.º 3) · zet 2 dozen folie op de bestelling bij Coiffure Pro (añade 2 cajas de papel de aluminio al pedido de Coiffure Pro) |
| Propuesta de pedido | zet de bestelling Wella klaar op basis van wat vorige week verbruikt is (prepara el pedido de Wella a partir de lo que se consumió la semana pasada) · bestel wat we deze maand verbruikt hebben (pide lo que hemos consumido este mes) |
| Registrar una entrega | de bestelling van Coiffure Pro is toegekomen (ha llegado el pedido de Coiffure Pro) · we hebben 5 flessen Olaplex nr. 3 ontvangen (hemos recibido 5 frascos de Olaplex n.º 3) |
| Producto | de verkoopprijs van Olaplex nr. 3 wordt 24,50 (el precio de venta de Olaplex n.º 3 pasa a ser 24,50) · minimumvoorraad van de folie op 4 (stock mínimo del papel de aluminio en 4) |
| Pedir una cifra | hoeveel omzet hebben we vorige week gedraaid (cuánto facturamos la semana pasada) · hoeveel klanten kwamen er in augustus (cuántos clientes vinieron en agosto) · wat is de bezetting van Kris deze maand (cuál es la ocupación de Kris este mes) · hoeveel uren heeft Nova gewerkt in juli (cuántas horas trabajó Nova en julio) · wat zit er nog in de lade (qué queda en el cajón) |
| Encontrar una pantalla | waar kuis ik mijn klanten op (dónde hago limpieza de mis clientes) · hoe lees ik de prijslijst van Wella in (cómo cargo la lista de precios de Wella) · waar staan de openingsuren (dónde está el horario) |
El cuadro está en todas las pantallas, y no tienes que estar en la pantalla correcta: quien dice en la caja que Sofie está ausente el jueves recibe la misma propuesta que en la pantalla Afwezigheden (ausencias). Desde el 3 de septiembre de 2026 también está en Producten (productos), Leveranciers (proveedores) y Leveringen (entregas): hacer un pedido, registrar una entrega y cambiar un precio funcionan allí igual de bien con una frase.
Los clientes que hoy están en la agenda solo se envían al modelo de lenguaje desde la agenda, la caja y las pantallas de clientes. En otras pantallas simplemente dices un nombre; el asistente lo busca él mismo.
Siempre ves primero una tabla con lo que cambia. Solo cuando pulsas Bevestigen (confirmar) ocurre algo.
Si el asistente te repregunta algo —¿hasta las 19:00 o hasta las 07:00?—, se abre una ventana de conversación con tu frase y su pregunta. Respondes ahí, y puede ser breve (19u): el asistente lee tu respuesta junto con lo que dijiste antes. Mientras todavía necesite saber algo, la ventana sigue abierta; en cuanto sabe lo suficiente, aparece la propuesta como siempre. Si cierras la ventana, empiezas de nuevo con la barra vacía.
"La misma cita" significa: lo que se cobró la última vez, no lo que estaba reservado entonces. En el mostrador a veces se añade algo o se quita algo; el ticket es lo que el cliente recibió y pagó. Si trabajas con paquetes, vuelve el paquete, no sus servicios sueltos, porque el lavado y el peinado van incluidos una sola vez. Los extras que solo se añadieron en la caja, como una dosis extra de tinte, no se reservan. Si la clienta nunca ha pagado, cuenta su última cita.
El modelo de lenguaje, por tanto, nunca escribe directamente en tus datos. Hace una sola cosa: convertir una frase en una propuesta. Todas las comprobaciones —si existe ese día, si es una hora válida, si la hora de cierre es posterior a la de apertura— se hacen después en nuestro lado, y la escritura se hace exactamente por el mismo camino que cuando rellenas tú el formulario.
Si el asistente está desactivado, no hay cuadro de texto y nunca se consulta un modelo de lenguaje para tu salón.
Hacer pedidos y registrar entregas. Bestel 6 flessen Olaplex nr. 3 (pide 6 frascos de Olaplex n.º 3) prepara un pedido con estado Besteld (pedido) con el proveedor del producto; si ese proveedor ya tiene un pedido que todavía no se ha enviado, la línea se añade a ese. No sale ningún correo: después eliges tú Versturen naar leverancier (enviar al proveedor) en la entrega, y la propuesta también lo indica. De bestelling van Coiffure Pro is toegekomen (ha llegado el pedido de Coiffure Pro) pone ese pedido en Geleverd (entregado); la propuesta muestra por producto el stock de antes y el de después, y solo al confirmar entra en la estantería, por el mismo camino que cuando cambias el estado en el formulario. We hebben 5 flessen Olaplex nr. 3 ontvangen (hemos recibido 5 frascos de Olaplex n.º 3) registra una entrega sin pedido. Si un nombre corresponde a más de un producto —el mismo frasco en 100 ml y en 250 ml—, el asistente pregunta cuál, con los nombres tal como están en tu catálogo; nunca adivina. El nivel de stock en sí nunca lo pones mediante el asistente: solo cambia con una entrega o un movimiento.
Todo el pedido en una frase. Zet de bestelling Wella klaar op basis van wat vorige week verbruikt is (prepara el pedido de Wella a partir de lo que se consumió la semana pasada) es una pregunta distinta de la anterior: no mencionas ningún producto ni ninguna cantidad, porque no los sabes; precisamente por eso lo preguntas. Hairlien suma entonces por producto lo que se ha vendido y consumido en el salón en ese periodo, con exactamente la misma suma que el primer camino de Bestelling klaarzetten (preparar pedido) en Leveringen. La propuesta muestra el periodo completo, el total y los doce primeros productos; si mencionas un proveedor, se limita a ese. El periodo lo dices como lo dirías —vorige week (la semana pasada), deze maand (este mes), augustus (agosto)— y Hairlien lo fija en la propuesta, para que un cambio de día mientras tanto no lo desplace. Si mientras tanto la caja vende uno más, la propuesta caduca en lugar de registrar otra cantidad. Después de confirmar estás en Leveringen, donde revisas las cantidades y lo envías tú.
Hacer una factura. Stuur Thomas een factuur (envía una factura a Thomas) toma su último ticket cerrado que todavía no tiene factura. Si mencionas un día —factuur voor de bon van deze morgen van Christine (factura del ticket de esta mañana de Christine), stuur de factuur van gisteren naar Christine (envía la factura de ayer a Christine)—, es ese ticket. Nunca se hace una factura sin ticket: si no lo hay, el asistente lo dice.
La propuesta muestra el ticket, el cliente con la dirección a la que va la factura, las líneas con el IVA por línea, el total y si se envía por correo. Solo al pulsar Bevestigen recibe la factura su número, y solo sale un correo si pediste enviar o mandar por correo; si no, aparece nee (no) y recibes el PDF. Si no hay dirección de correo electrónico en la ficha, la propuesta lo dice de antemano y no se deduce ninguna dirección.
Si falta algo que debe figurar en una factura —el número de IVA o la dirección de tu salón, el nombre del cliente—, no hay propuesta sino la lista de lo que falta y dónde lo rellenas, y no ocurre nada. Si el ticket ya tiene factura, o ese día de caja ya se envió a tu gestor, el asistente lo dice en lenguaje corriente, con el camino que sí queda abierto. Consulta Hacer una factura. Quien no tiene el permiso Facturen maken (hacer facturas) no recibe factura del asistente, exactamente igual que el botón de la caja sigue bloqueado.
Cambiar de hora, cancelar y marcar
Lo que una peluquera hace todo el día también se hace con una frase.
Cambiar de hora. Verzet de afspraak van Christine van morgen naar vrijdag 10 uur (cambia la cita de Christine de mañana al viernes a las 10), zet Els een half uur later (pon a Els media hora más tarde), verplaats de afspraak van 14 uur naar volgende week dezelfde dag en uur (pasa la cita de las 14 a la semana que viene, mismo día y hora). La propuesta muestra el momento antiguo y el nuevo, con quién es la cita y cuánto dura. Todos los bloques se desplazan con ella —también el tiempo de exposición—, exactamente como cuando arrastras el bloque en la agenda; un bloque bloqueado se queda donde está.
Si la nueva hora se solapa con otra cita, la propuesta dice con quién choca, con el nombre del cliente y la hora, y añade el siguiente hueco libre donde sí cabe, con el mismo empleado. Cambiarla de hora solo es posible entonces si lo eliges expresamente, y ese cambio queda en el registro (Instellingen → Logboek (ajustes → registro)) como Afspraak bewust met overlap geboekt (cita reservada a propósito con solapamiento).
Cancelar. Annuleer de afspraak van Christine morgen (cancela la cita de Christine de mañana). La propuesta muestra quién, cuándo, qué servicio, con quién, y si el cliente recibe un mensaje. Esto último está por defecto en no: no sale nada salvo que elijas Bevestigen en klant verwittigen (confirmar y avisar al cliente), o salvo que lo digas tú (annuleer de afspraak van Els en verwittig haar (cancela la cita de Els y avísala)). Una cita cambiada de hora se puede devolver a su sitio; un mensaje enviado no, y por eso este es el único paso que indicas aparte. Si mencionas un motivo, se añade; si no, se queda vacío: no se inventa ninguno. Si hay alguien esperando un hueco en ese periodo, la propuesta lo cuenta; avisarlo lo haces tú después en la pantalla Wachtlijst (lista de espera).
Cancelar no borra nada: la cita recibe el estado Geannuleerd (cancelada), se queda en el historial del cliente y devuelve su tiempo.
Presente, terminada, no-show. Christine is er (Christine ya ha llegado), Jonas is klaar (Jonas ha terminado), Els komt niet opdagen (Els no se presenta). Solo esos tres estados. Geboekt (reservada) y Bevestigd (confirmada) no se ponen con una frase, y Geannuleerd pasa siempre por la propuesta de cancelación, con la pregunta de si el cliente recibe un mensaje. Si el correo de no-show está activado (Instellingen → E-mail), sale como siempre.
Dos citas en un mismo día. Si el mismo cliente tiene dos ese día, el asistente pregunta cuál de las dos, con las horas. Nunca elige por su cuenta: si cancela la equivocada, alguien se encuentra la puerta cerrada y queda un hueco en la agenda que nadie ve.
Solicitar y gestionar vacaciones
Con HairConnect Social, las vacaciones también se gestionan con una frase. Consulta Solicitar vacaciones.
Para ti. Ik wil verlof van 14 tot 18 juli (quiero vacaciones del 14 al 18 de julio), vraag een vrije dag aan voor volgende vrijdag (solicita un día libre para el viernes que viene). La propuesta muestra el solicitante, el primer y el último día, el tipo, tu saldo y a quién va la solicitud. Si todavía no se ha designado a nadie para aprobarla, también lo indica. Días completos, y el tipo solo si lo dices tú: no se añade ninguno.
El solicitante es siempre quien escribe la frase, nunca un nombre de esa frase. Si el nombre saliera de la frase, cualquiera podría solicitar vacaciones a nombre de un compañero. Si tu cuenta no está vinculada a ninguna ficha de empleado, el asistente lo dice y no ocurre nada.
Como persona que aprueba. Keur het verlof van Sofie goed (aprueba las vacaciones de Sofie), weiger de aanvraag van Nova, we zijn die week met te weinig (rechaza la solicitud de Nova, esa semana somos demasiado pocos). La propuesta muestra el empleado, el periodo y la decisión. Al aprobar se indica lo que hace: ese tiempo desaparece de la agenda y de las reservas online, y las citas que ya están se mantienen; esas las cambias de hora tú. Solo se puede rechazar con un motivo; si no das ninguno, el asistente te lo pregunta. Tu compañera lee ese motivo en su app, y un rechazo sin explicación la deja sin nada.
Si hay dos solicitudes pendientes de la misma persona, el asistente pregunta cuál. No se la juega: aprobar la semana equivocada no lo nota nadie hasta que llega esa semana.
Poner a alguien ausente es algo distinto de solicitar vacaciones: queda registrado enseguida y no espera a nadie. Sofie is donderdag afwezig (Sofie está ausente el jueves) sigue haciendo, por tanto, lo que siempre ha hecho, también sin Social.
Pedir una cifra
Hairlien no solo modifica, también responde. Pregunta hoeveel omzet hebben we vorige week gedraaid (cuánto facturamos la semana pasada) y recibes la cifra con el periodo, y un botón Naar het rapport (al informe).
En una respuesta no hay botón Bevestigen. Una pregunta no cambia nada, así que no hay nada que aprobar, y un botón que a veces no hace nada es un botón en el que al cabo de una semana ya no te fijas.
| Lo que puedes preguntar | De dónde sale la cifra |
|---|---|
| Facturación | Omzet (facturación) |
| Número de clientes (el número de tickets) | Dagontvangsten (caja del día) |
| Tasa de ocupación, del salón o de un empleado | Persoonsprestaties (rendimiento por persona) |
| Venta de productos | Omzet (facturación) |
| Horas trabajadas, del equipo o de un empleado | Gewerkte uren (horas trabajadas) |
| Lo que debería haber en el cajón | Kassaboek (libro de caja) |
La cifra sale del propio informe. Hairlien no suma nada ni recalcula nada: busca exactamente la cifra que aparece en esa pantalla de informe, y dice de qué informe y de qué tabla sale. Si tienes dudas, abres ese informe y ves lo mismo. Así no existen dos verdades sobre tu facturación.
El periodo lo dices como lo dirías: vorige week (la semana pasada), augustus (agosto), deze maand (este mes), vorig jaar (el año pasado), gisteren (ayer). Si no dices ninguno, Hairlien lo pregunta; nunca elige uno por su cuenta.
Lo que no hay se queda vacío. Si un empleado no tiene ese mes horario de trabajo ni fichajes, no hay tasa de ocupación: entonces no aparece 0 %, sino el motivo. Si el cajón nunca se ha contado, tampoco hay cajón esperado. Un cero que en realidad significa desconocido es peor que no tener cifra.
Solo quien puede ver los informes. Pedir una cifra está sujeto al mismo permiso que las propias pantallas de informes (Rapporten en la ficha de empleado). Quien no tiene ese permiso no recibe ninguna cifra, tampoco preguntándoselo a Hairlien.
Preparar para el gestor
Di maak alles klaar voor de boekhouder van het vorig kwartaal (prepáralo todo para el gestor del trimestre pasado) —o zet het kwartaal klaar voor de boekhouder (deja preparado el trimestre para el gestor), stuur Q3 naar de boekhouder (envía el 3.er trimestre al gestor), is september klaar voor de boekhouder? (¿está septiembre listo para el gestor?)— y Hairlien lo hace en tres pasos. No sale nada hacia el gestor antes de tu segundo clic, aunque hayas dicho stuur (envía).
1. Revisar. La primera propuesta es una lista sobre el periodo, con In orde (en orden) o Na te kijken (por revisar) en cada punto, y un enlace a la pantalla donde lo rectificas:
| Punto | Qué se revisa |
|---|---|
| Open bonnen (tickets abiertos) | tickets del periodo que todavía no están cerrados; no cuentan en lo que recibe el gestor |
| Getelde lade (cajón contado) | días de caja en los que no se contó el cajón |
| Overschrijvingen (transferencias) | transferencias entrantes que todavía no están conciliadas (del todo), y aparte las devoluciones a clientes que siguen pendientes, de Rapporten → Overschrijvingen |
| Facturen naar ClearFacts (facturas a ClearFacts) | facturas y facturas rectificativas que todavía no han ido a ClearFacts. Lo que va solo sale con el envío; hay que revisar un periodo sin dirección de ClearFacts (las facturas no van entonces a ninguna parte) y cada factura de Optios, porque esa solo va con el botón Naar ClearFacts de la lista Facturen |
| Opkuis over geld (limpieza relativa a dinero) | lo que sigue pendiente en Opkuisvoorstellen (propuestas de limpieza) sobre un ticket del periodo |
| Al bij de boekhouder (ya en manos del gestor) | días de caja que ya están allí; no se vuelven a enviar |
| Adres van de boekhouder (dirección del gestor) | si está rellenada en Instellingen → Het salon |
| Mailserver (servidor de correo) | si puede salir el correo |
Nada de esa lista te detiene: un cajón que cuentas por semanas o un ticket abierto que dejas así a propósito es decisión tuya.
El periodo lo dices como lo dirías: vorig kwartaal (el trimestre pasado), Q3, Q3 2026, het derde trimester (el tercer trimestre), september (septiembre), vorige maand (el mes pasado). Het kwartaal (el trimestre), cuando se trata del gestor, es siempre el último que ha terminado. Si no dices ningún periodo, Hairlien lo pregunta. Hoy y los días siguientes nunca se incluyen: un día solo se incluye cuando ha terminado.
2. La prueba. Debajo de la lista aparece la pregunta Zal ik de proef naar u sturen? (¿te envío la prueba?). Tras Bevestigen recibes en tu propia dirección de correo electrónico exactamente lo que recibiría el gestor —el mismo texto y los mismos adjuntos— y cada factura por separado tal como la recibiría ClearFacts, con Proef – (prueba –) delante del asunto. Es la misma Proefzending naar mezelf (envío de prueba a mí mismo) que en los informes de caja: no va nada al gestor ni a ClearFacts y no queda nada fijado. Sin servidor de correo no hay prueba, sino el motivo, con el enlace a las integraciones.
3. El envío. Justo después de la prueba hay preparada una segunda propuesta: lo que sale de verdad, de la misma ventana que el botón Naar de boekhouder (al gestor), y una frase sobre lo que fija: cada día de caja que sale queda después fijado en manos del gestor, y rectificar solo es posible entonces con una anulación. Solo tras ese segundo Bevestigen se envía al gestor. El aviso posterior dice lo que ha salido realmente. Si mientras tanto un día ha salido por otra vía, la propuesta se rechaza y vuelves a pedirlo. Si no hay dirección del gestor ni programa de contabilidad, no hay segunda propuesta, sino el camino para configurarlo.
Solo el responsable del salón y el manager del salón pueden hacerlo, igual que solo ellos ven los botones en los informes de caja.
Encontrar una pantalla
Si no sabes dónde está algo, pregúntalo: waar kuis ik mijn klanten op (dónde hago limpieza de mis clientes), hoe lees ik de prijslijst van Wella in (cómo cargo la lista de precios de Wella), waar staan de openingsuren (dónde está el horario). Hairlien señala la pantalla, con una frase de este manual y un enlace al artículo correspondiente. Si encajan varias pantallas, nombra como mucho tres, la mejor primero.
No abre la pantalla ella misma ni cambia nada: haces clic cuando te venga bien. Solo conoce las pantallas descritas en este manual, y solo nombra lo que tu cuenta en este salón puede abrir: a un empleado nunca se le señalan las integraciones ni la lista de precios de Wella. Si no encuentra nada que encaje, lo dice y remite al manual; no se inventa ninguna pantalla.
Después del cambio desde Optios. Si tu salón vino de Optios mediante el asistente de traspaso y la limpieza posterior todavía no está terminada, Hairlien la propone ella misma, debajo del cuadro de texto, con un enlace al resumen. Lo hace una vez por sesión: ciérralo con la cruz, o ve a otra pantalla, y no vuelve hasta el siguiente inicio de sesión.
Hairlien para el cliente
El mismo asistente está también en tu página de reservas, arriba en el paso 1, con el nombre que le diste. Un cliente escribe o dice corte el martes de la semana que viene, con el nombre de un empleado si tiene una preferencia, y llega a los momentos libres de ese día, con la fórmula y el empleado ya rellenados. Elige él mismo el momento y confirma; nunca se crea una cita sin esos pasos. Al modelo solo va lo que muestra la propia página de reservas: horario, fórmulas, servicios y nombres de pila, nunca otro cliente. Consulta Lo que ve el cliente.
La propuesta en la agenda
Si pides una cita, no aparece ninguna ventana. La agenda salta a ese día y aparece un bloque punteado en la columna del empleado: la cita tal como quedaría.
Ese bloque lo puedes arrastrar —a otra hora, a otro empleado—, exactamente como una cita normal. Se ajusta a la cuadrícula horaria de tu salón. Abajo aparece una barra con el cliente, los servicios, la hora, la duración total y dos botones: Bevestigen (confirmar) y Laat maar (déjalo).
Ese arrastrar no es un detalle. El asistente encuentra un hueco, pero si ese es el hueco correcto solo lo ve quien tiene delante el resto del día: una coloración con tiempo de exposición va entre otros dos clientes, para que mientras actúa el color atiendas a otra persona. Esa valoración sigue siendo trabajo humano.
Estirar cada parte por separado. La propuesta está formada por partes: una por servicio y, después de una coloración, una parte rayada inwerktijd (tiempo de exposición). Abajo de cada parte hay un pequeño tirador con dos rayas. Si tiras de él hacia abajo, esa parte se alarga; hacia arriba, se acorta, en pasos de la cuadrícula horaria y nunca por debajo de cinco minutos. Las partes siguientes se desplazan con ella, para que la cita siga siendo un todo; la hora de inicio y las partes anteriores se quedan donde están. Así acortas el corte y alargas la coloración, cada uno por separado. La hora y la duración total de la barra se recalculan en directo. Con el teclado: pon el cursor en el tirador y usa flecha abajo y flecha arriba. La duración que estiras vale para esta cita; la duración estándar del servicio no cambia.
Si desplazas el bloque sobre una cita existente, la parte que choca se pone en rojo y la barra dice sobre qué cita está, con el nombre del cliente y la hora. Solo choca un servicio; el tiempo de exposición no, y tu propuesta puede estar sin problema en el tiempo de exposición de otro. Confirmar sigue siendo posible, pero no sin darse cuenta: el botón se llama entonces Toch bevestigen, met overlap (confirmar de todos modos, con solapamiento). Si lo pulsas, la cita se reserva encima de la otra y queda una línea en el registro (Instellingen → Logboek): Afspraak bewust met overlap geboekt (cita reservada a propósito con solapamiento), con la cita sobre la que está. El bloque está a propósito encima de la columna y no al lado: una propuesta colocada ordenadamente al lado de una cita existente parece válida aunque choque.
Si la propuesta está con un empleado que no tiene el servicio en su ficha (Team → Medewerkers, pestaña Wat ze kan (lo que sabe hacer)) —porque la arrastraste allí, o porque mencionaste ese nombre—, al pulsar Bevestigen ocurre lo mismo que en el mostrador: la agenda avisa Nova heeft niet de nodige kennis voor nl men (Nova no tiene los conocimientos necesarios para nl men) y pregunta si quieres programarla de todos modos. Si dices que sí, la cita se reserva y queda en el registro como Afspraak bewust ingepland bij iemand zonder de kennis (cita programada a propósito con alguien sin los conocimientos). Si dices que no, la propuesta se queda y puedes arrastrarla a un compañero que sí hace el servicio. Así que no tienes que tirar la propuesta para volver a introducirla mediante Nieuwe afspraak (nueva cita).
Solo al pulsar Bevestigen existe la cita —con las partes exactamente como las estiraste—, y entonces aparece en todos los iPads del salón, igual que una cita reservada en el mostrador.
Dónde funciona
| Campo | Explicación |
|---|---|
| Waar draait de assistent (dónde funciona el asistente) | Claude (en Anthropic) u Ollama (en nuestro propio servidor) |
| Anthropic-sleutel (clave de Anthropic) | con Claude; empieza por sk-ant- |
| Adres van Ollama (dirección de Ollama) | con Ollama; en la misma máquina http://127.0.0.1:11434 |
| Model (modelo) | déjalo vacío para el modelo predeterminado |
Un nombre y una cara. Por defecto es Hairlien: un robot femenino con pelo, el mismo en todos los salones. Si prefieres a alguien de tu propio equipo, lo eliges en Medewerkers (empleados): marca ahí la casilla Assistent (asistente) en una fila. El nombre y la cara salen entonces de esa ficha: la foto que ya tiene, y el nombre de pila precedido de Digitale. El cuadro de texto dice entonces Zeg het Digitale Kris… (díselo a Digitale Kris…) y una repregunta se llama Digitale Kris vraagt terug (Digitale Kris pregunta).
Solo en la página de reservas. Esa cara y ese nombre son para tus clientes. En el propio programa sigue siendo Hairlien de HairConnect: quien está detrás del mostrador sabe que es el asistente, y leer Digitale Kris cuando tú eres Kris no ayuda a nadie.
Esa palabrita Digitale está siempre, y no es un adorno: sin esa palabra, un cliente cree que el responsable del salón contesta en persona lo que escribe un asistente. Como el nombre y la cara salen de la misma ficha, tampoco pueden ir cada uno por su lado.
Solo hay un asistente a la vez: si marcas a otra persona, la casilla de la anterior se desmarca sola. Si desmarcas a todos, vuelve a ser Hairlien.
Un salón que prefiera una cara dibujada a una persona simplemente crea un empleado para ello y lo marca.
Claude entiende el neerlandés hablado notablemente mejor —de zaterdag tot 17, tot half 6— y responde en uno o dos segundos.
Ollama funciona en tu propia máquina. No sale nada y no hay coste por frase. Medido el 30 de agosto de 2026 con qwen2.5:7b: la frase de arriba se entendió completamente bien, pero tardó treinta y un segundos. Sirve para probarlo; no es lo que pondrías a usar a una peluquera en el mostrador.
Lo que sale de tu salón
Si eliges Claude, la frase escrita va a Anthropic, junto con lo necesario para entenderla. Eso varía según la pantalla:
| Dónde estás | Qué se envía |
|---|---|
| Horario | el horario actual de tu salón. Ningún dato de clientes. |
| Agenda | los nombres de los clientes que hoy están en tu agenda, para que Christine se pueda señalar en lugar de buscar |
| Agenda, caja, pantallas de clientes | las citas de hoy y de mañana: nombre del cliente, día y hora, y el empleado; exactamente lo que aparece en la pantalla, para que la cita de Christine de mañana se pueda señalar. Ni servicios, ni importes, ni datos de contacto |
| Todas las pantallas | la lista de servicios de tu salón con precio, duración y tiempo de exposición, las categorías de servicios y los menús con su precio de paquete; si no, knippen dames (corte de señora) no se puede reconocer. Ningún dato de clientes. |
| Todas las pantallas | los nombres de tus proveedores y —mientras no sean más de 200— los de tus productos (marca, nombre, contenido, proveedor); por encima de eso solo se envía el número |
Lo que nunca se envía: números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fórmulas de color, tickets ni el historial de un cliente.
Si eliges Ollama, no sale nada: el modelo funciona en tu propio servidor.
Esa diferencia debe figurar en tu contrato de encargado del tratamiento antes de activar Claude.
Probar la conexión
El botón de prueba recorre todo el camino excepto la ejecución: hace que el modelo convierta una frase fija y comprueba si sale la acción correcta. No se guarda nada ni se modifica nada.
- Het model verstaat Nederlandse opdrachten. (El modelo entiende órdenes en neerlandés.): todo funciona.
- Het model antwoordde, maar begreep … niet als een opdracht. (El modelo respondió, pero no entendió … como una orden.): hay contacto, pero este modelo no sirve.
- Geen contact met het model: … (Sin contacto con el modelo: …), con el motivo. Con Ollama,
does not support toolssignifica que este modelo no puede ejecutar órdenes; elige otro modelo.
Una prueba que solo comprobara la clave se pondría en verde aunque el modelo no fuera capaz de entender ni una frase en neerlandés. Por eso esta va más allá.
El asistente puede hacer exactamente lo que puede hacer tu cuenta
Hairlien está en todas las pantallas y ejecuta en nombre de la persona que ha iniciado sesión. Lo que un botón te niega, te lo niega ella también: no es un atajo para saltarse los permisos de la ficha de empleado. Una acción para la que no tienes permiso no solo se rechaza: tampoco se te ofrece, y los datos correspondientes (como los horarios de trabajo de tus compañeros) no se envían al modelo.
| Lo que pides | Permiso que necesitas |
|---|---|
| Poner el horario de trabajo de un compañero | Werkschema's beheren (gestionar horarios de trabajo) |
| Corregir un fichaje | Prikbeurten corrigeren (corregir fichajes) |
| Poner el horario del salón | Instellingen van het salon (ajustes del salón) |
| Poner un día de cierre | Responsable del salón o manager del salón |
| Pedir una cifra de los informes | Rapporten (informes) |
| Hacer o enviar una factura | Facturen maken (hacer facturas) |
| Enviar las cifras al gestor | Responsable del salón o manager del salón |
| Solicitar tú vacaciones | Ningún permiso, pero sí HairConnect Social |
| Aprobar o rechazar vacaciones | Verlofaanvragen behandelen (gestionar solicitudes de vacaciones), y HairConnect Social |
| Citas, ticket de caja, datos de clientes, servicios, menús, productos, entregas, ausencias | Ningún permiso aparte: estas pantallas están abiertas a todo el equipo |
Un día de cierre va aparte porque afecta a todo el salón: saca citas de la agenda y cierra la página de reservas. Poner a alguien ausente sí está abierto a todos: es trabajo diario en el mostrador.
Si falta el permiso, el asistente dice qué permiso es y quién puede darlo. También se comprueba en el momento en que pulsas Bevestigen, no solo al preparar la propuesta: una propuesta que hizo un compañero con más permisos no la puedes sacar adelante tú.
Lo que el asistente no hace a propósito
| Adivinar | Si tiene dudas, recibes una pregunta en lugar de una propuesta. Esa pregunta se queda debajo del cuadro de texto hasta que la cierres, y tu frase se queda en el cuadro: respondes completándola; toe zeven (hasta las siete) pasa a ser toe 19u (hasta las 19). |
| Rellenar días que no mencionaste | Si tu frase trata de martes a viernes, los demás días se quedan como están. |
| Ejecutar sin confirmación | No cambia nada antes de que pulses Bevestigen. |
| Trabajar con datos desfasados | Si mientras tanto un compañero modificó el mismo horario, la propuesta se rechaza. Una propuesta caduca en cualquier caso al cabo de un cuarto de hora. |
Lo que se conserva
Cada frase escrita se guarda con la propuesta, también después de ejecutarla. Sin esa frase, en caso de discrepancia solo queda la consecuencia —un horario modificado, una cita que nadie reconoce— y ya no lo que se pidió.
Al cabo de doce meses, una propuesta así desaparece sola. Es una temporada completa más su análisis posterior; lo que es más antiguo ya no lo necesita nadie.
Lo que todavía no incluye
Pagar y cerrar en la caja (el asistente prepara el ticket, tú cobras), enviar un pedido al proveedor (el asistente lo prepara, tú lo envías), escribir a mano el nivel de stock (eso va por las entregas), y el IVA, el anticipo o el nombre de un servicio. Si lo pides de todos modos, el asistente dice que no puede; en ese caso no hace otra cosa en su lugar.