Hacer un ticket

Actualizado el 2026-09-16

La caja la encuentras arriba en el menú, en Kassa (caja). También llegas directamente desde la agenda, con el botón Afrekenen (cobrar) de una cita.

La pantalla de resumen

Al abrirla ves tres columnas.

Vandaag in de agenda (hoy en la agenda): los clientes a los que todavía hay que cobrar. En cada línea, la hora, el nombre, quién le atendió y · aanwezig (· presente) si el cliente se ha registrado. Un bocadillo significa que hay una observación sobre ese cliente. Las citas canceladas, ya terminadas o que ya tienen un ticket dejan de aparecer. Abajo, el botón Losse verkoop (venta suelta).

Bajo ese encabezado aparece el día escrito entero (donderdag 3 september (jueves 3 de septiembre)) con una flecha a cada lado hacia el día anterior y el siguiente. Así abres por la mañana el ticket de un cliente al que ayer, al cerrar, no se le llegó a cobrar, o miras qué viene mañana. Si estás en otro día, la columna se llama In de agenda (en la agenda) y aparece el botón Vandaag (hoy) para volver. Solo esta columna sigue el selector de día: Open rekeningen y Afgerekend siguen siendo lo que son, y un ticket que abres desde otro día recibe simplemente la fecha de hoy.

Open rekeningen (cuentas abiertas): tickets que todavía no se han cobrado. Los tickets en borrador (todavía no en el servidor) aparecen arriba en naranja.

Afgerekend (cobrados): lo que esta caja ha cerrado en esta sesión, con la hora de cierre al lado: Bon van 14:32 (ticket de las 14:32).

Abrir un ticket

• Desde una cita: toca la línea, o usa Afrekenen en la agenda. Los bloques activos de esa cita pasan como líneas al ticket, con el empleado de ese bloque y el precio que se fijó al reservar. Los bloques de espera no se cobran.
• Losse verkoop: un ticket sin cita. Si esa clienta quiere pagar a su nombre de todos modos, la añades mientras el ticket esté abierto; consulta El ticket a la izquierda más abajo.

Con el asistente

Dile al asistente de la barra superior reken Christine af (cobra a Christine) y te prepara el ticket y te lleva a él. Si Christine está hoy en la agenda, esa visita pasa al ticket: su paquete como una sola línea o, si no, los servicios de su cita. Si no está, lo que pagó la última vez. Los extras los añades tú, como siempre; pagar y cerrar siguen siendo trabajo manual. Consulta El asistente.

Registrar líneas

A la derecha está la pantalla de registro.

Arriba, la etiqueta Medewerker (empleado) con un botón por empleado. Kies eerst een medewerker (elige primero un empleado); si no, recibes literalmente ese aviso: cada línea va vinculada a un empleado, porque de eso dependen las cifras de rendimiento. Las cabinas no aparecen aquí.

Debajo, seis pestañas:

La pestaña Menu's sigue tu árbol. Si vendes por preguntas (primero corte o coloración, luego hombre o mujer), no lo registras todo a la vez: tocas la pregunta y te aparecen las respuestas debajo, hasta que llegas al paquete con el precio. Encima de los recuadros aparece el camino que has seguido; cada paso de ese camino te lleva de vuelta. Una pregunta no lleva precio sino una flecha: no vende nada, acota la elección.

Un toque registra la línea. Sin ventana intermedia, sin confirmación.

Y un toque la quita: detrás de cada línea del ticket hay una cruz. Si registraste algo mal, la pulsas y desaparece, sin ventana y sin pregunta, porque el ticket sigue abierto y volver a añadir la línea también es un toque. La cruz solo está mientras el ticket esté abierto; en un ticket cerrado ya no cambia nada.

En un producto, la marca y el stock aparecen bajo el nombre (Wella · voorraad 7).

¿Cobras con paquetes?

Si tu salón trabaja con paquetes fijos y nunca registras los servicios sueltos por separado, esa primera columna sobra. En ese caso activa el interruptor Ik reken af met menu's (cobro con paquetes) en Instellingen → Kassa instellen (Ajustes → configurar la caja). Cambia entonces esto, y nada más:

• la caja se abre en Menu's (paquetes) en lugar de en Diensten (servicios);
• la pestaña Diensten pasa a llamarse Extra;
• en Extra solo aparecen los servicios que no están en ningún paquete: un tratamiento adicional, una dosis extra de tinte, un asesoramiento, un maquillaje.

Esa lista no la mantienes en ningún sitio. Se deduce: quien vende en paquetes tiene su trabajo habitual dentro de esos paquetes, así que lo que queda fuera es el extra. Si más adelante añades un servicio a un paquete, desaparece solo de Extra; si creas un servicio suelto nuevo, aparece solo ahí. Un servicio que está en un paquete lo registras entonces a través de ese paquete y ya no por separado.

El interruptor está desactivado por defecto, y mientras sea así no cambia nada en tu caja.

Modificar una línea

Toca la línea. Abajo se abre una ventana con la descripción y 2 × € 43,00 = € 86,00. En ella:

• un bloque Medewerker para pasar la línea a otra persona;
• una fila de opciones: Aantal (cantidad), Korting (descuento) y Prijs (precio);
• un teclado numérico, con opciones rápidas según la posición: 0,5 / 1 / 2 / 3 en la cantidad, 10 / 20 / 50 / 100 % en el descuento;
• abajo, Regel weghalen (quitar línea) (en rojo) y Bewaren (guardar).

El teclado numérico introduce las cifras desde la derecha: 1 se convierte en € 0,01, 12 en € 0,12, 125 en € 1,25.

Descuentos

Hay dos tipos, y los dos funcionan mejor con descuentos fijados de antemano, que configuras una sola vez en el panel de gestión. Consulta Descuentos.

Sobre una línea: toca la línea y elige Korting (descuento). Ahí están los descuentos fijos del salón; un toque y se aplica. Si aun así quieres escribir tú algo, elige Zelf intikken (introducir a mano) y usa el teclado numérico. En el ticket se lee como · Personeel · −50 %, o con un importe fijo como · −€ 5,00.

Sobre todo el ticket: pestaña Korting. Cada recuadro muestra en cuánto quedaría el descuento sobre el total actual; un descuento fijo en euros muestra su importe. Junto a los descuentos fijos está Vrij bedrag (importe libre), con el que escribes tú mismo un importe y una descripción (por ejemplo Korting stamklant (descuento cliente habitual)). Un descuento sobre el ticket se registra como línea negativa, para que se vea en el ticket impreso.

Si en el ticket hay varios tipos de IVA (un servicio al 21 % y un producto al 6 %, o una tarjeta regalo sin IVA), aparecen varias líneas de descuento, una por tipo. No es un error: el IVA se calcula por línea del ticket, así que un descuento sobre el total también hay que repartirlo por tipo. Un descuento nunca puede quitar más de lo que hay en el ticket: el total queda a cero, nunca en negativo.

Tarjetas regalo y saldo a favor

Ninguno de los dos lleva IVA, y la pantalla también lo dice:

Een cadeaubon verkopen is een geldbeweging, geen levering: er komt geen btw op. De btw volgt bij het inruilen, op wat er dan gekocht wordt.

(Vender una tarjeta regalo es un movimiento de dinero, no una entrega: no lleva IVA. El IVA se aplica al canjearla, sobre lo que se compre entonces.)

En Cadeaubon verkopen (vender tarjeta regalo) rellenas, si quieres, el código de la tarjeta y el importe, con opciones rápidas € 25 / € 50 / € 75 / € 100.

Tegoed bijstorten (añadir saldo a favor) solo se puede en un ticket con cliente: tiene que quedar a nombre de alguien. Sin cliente, el recuadro está desactivado con el aviso eerst een klant koppelen (vincula primero un cliente).

El ticket a la izquierda

Ahí lees el nombre del cliente (o Losse verkoop), el estado, las líneas y abajo los totales: si procede, Korting (descuento), luego una línea por tipo de IVA como btw 21 % over € 71,07 (IVA 21 % sobre € 71,07), luego Totaal (total). Si ya se ha pagado una parte, aparecen también Betaald (pagado) y Nog te betalen (pendiente de pago).

En un ticket abierto, ese nombre es un botón. Tócalo y se abre un campo de búsqueda: escribe dos letras del nombre o del número de móvil y elige al cliente de la lista. Así, también una venta suelta queda vinculada a alguien: justo lo que necesitas cuando una clienta en el mostrador pide una factura a nombre de su empresa. Klant weghalen (quitar cliente) vacía de nuevo el campo. Si la búsqueda no encuentra a nadie, no ocurre nada: no se crea ninguna ficha y tampoco queda nada a medio rellenar. Crea entonces esa ficha en Klanten (clientes).

En un ticket cerrado, el nombre es simplemente texto. Ese ticket ya no cambia, y el cliente forma parte de lo que se vendió. Así que pon el cliente antes de cerrar, aunque la factura solo salga a relucir más tarde; después solo queda hacer una anulación y volver a registrarlo.

Si todavía no hay nada: Nog niets aangeslagen. Kies rechts een dienst of een product. (todavía no se ha registrado nada; elige un servicio o un producto a la derecha).

Si el cliente paga a nombre de su empresa, bajo el encabezado lees Factuurgegevens bekend — deze klant vraagt een factuur. (datos de facturación conocidos — este cliente pide factura). El número de IVA en sí no aparece ahí; está en la ficha de cliente, en Crear una ficha de cliente.

Preguntas frecuentes

¿Puedo vincular un cliente a una venta suelta? Sí, mientras el ticket esté abierto: toca arriba en el ticket Losse verkoop y busca al cliente por nombre o móvil. Ya no tienes que crear una cita que nunca existió. Después de cerrar ya no se puede: ese ticket ya no cambia.

En una línea aparece en rojo "medewerker ontbreekt". (falta el empleado) Esa línea no está vinculada a nadie. Tócala y elige un empleado; si no, el informe Persoonsprestaties (rendimiento por persona) no será correcto.