Días de cierre
Actualizado el 2026-10-08
Instellingen → Sluitingsdagen (Ajustes → Días de cierre).
Hier zet u de dagen waarop het hele salon dicht is. De boekingspagina biedt die dagen niet meer aan, en de agenda zet de naam van de sluiting boven de dag. — Aquí indicas los días en que todo el salón está cerrado. La página de reservas deja de ofrecer esos días, y la agenda pone el nombre del cierre encima del día.
Para qué sirve
El horario se aplica por día de la semana: abierto todos los martes de 9 a 18. Un día de cierre se aplica a una fecha: las vacaciones colectivas, el lunes de fiestas locales, el día en que se cambia el suelo.
| Horario | Días de cierre | |
|---|---|---|
| se aplica por | día de la semana | fecha o periodo |
| se usa para | tu semana normal | vacaciones, festivos, obras |
| el cliente puede reservar ese día | sí, dentro del horario | no |
Añadir un cierre
Haz clic en Nieuw (nuevo). Tres campos:
| Campo | Explicación |
|---|---|
| Naam (nombre) | Deze naam komt zo in de agenda te staan. Schrijf hem zoals u hem uw klant zou zeggen: "Collectief verlof", niet "verlof2". — Este nombre aparece tal cual en la agenda. Escríbelo como se lo dirías a tu cliente: "Vacaciones colectivas", no "vacaciones2". |
| Van (desde) | el primer día que cierras |
| Tot en met (hasta, inclusive) | el último día que cierras; ese día todavía está incluido |
¿Cierras solo un día? Pon la misma fecha en ambos campos. Si rellenas Van, Tot en met se ajusta solo; únicamente lo cambias para un periodo más largo.
Wie 20/07 tot en met 02/08 invult, is ook op 2 augustus nog dicht en gaat op 3 augustus weer open. — Quien introduce del 20/07 hasta el 02/08 inclusive sigue cerrado también el 2 de agosto y vuelve a abrir el 3 de agosto.
Adoptar los festivos belgas
El botón Belgische feestdagen (festivos belgas) de arriba muestra los diez festivos oficiales de un año, incluidos el lunes de Pascua, la Ascensión y el lunes de Pentecostés, que cada año caen en una fecha distinta.
Eres tú quien marca cuáles cierras. Es así a propósito:
Een feestdag sluit een kapsalon niet vanzelf. Op 15 augustus wordt er getrouwd, en de zaterdag voor Kerstmis is de drukste dag van het jaar. Wie zou aannemen dat u dicht bent, sluit uw agenda op een dag dat u openstaat — en dat merkt u niet, want er belt dan gewoon niemand. — Un festivo no cierra un salón de peluquería por sí solo. El 15 de agosto hay bodas, y el sábado antes de Navidad es el día de más trabajo del año. Quien diera por hecho que cierras cerraría tu agenda un día en que estás abierto, y no te darías cuenta, porque sencillamente no llamaría nadie.
Lo que no marcas sigue siendo reservable. El nombre del festivo aparece en la agenda de todos modos.
Los festivos que ya caen dentro de un cierre (por ejemplo, el 21 de julio dentro de tus vacaciones de verano) ya no aparecen en la lista. Así que no puedes crear un cierre duplicado.
La lista desplegable Jaar (año) muestra este año y los dos siguientes.
La lista
| Columna | Qué ves |
|---|---|
| Sluiting (cierre) | el nombre; si además es un festivo oficial, aparece debajo |
| Van / Tot en met (desde / hasta, inclusive) | el primer y el último día |
| Dagen (días) | cuántos días abarca el cierre, extremos incluidos |
| la etiqueta de la derecha | nu dicht (cerrado ahora), komt eraan (próximamente) o voorbij (pasado) |
El interruptor Voorbije sluitingen verbergen (ocultar cierres pasados) está activado. Desactívalo para ver tu historial; no se borra nada.
Modificar y eliminar
Haz clic en una fila para modificarla. Puedes eliminar con Verwijderen (eliminar), en la fila o arriba en la pantalla de edición.
Verwijdert u een sluiting, dan gaat die dag meteen weer open voor online boekingen. Controleer dus even of dat is wat u wil. — Si eliminas un cierre, ese día vuelve a abrirse enseguida para las reservas online. Así que comprueba que es lo que quieres.
Qué cambia enseguida
- La página de reservas deja de ofrecer esos días, aunque haya alguien en el horario de trabajo.
- La agenda recibe una franja roja arriba con Gesloten (cerrado) y el nombre.
- El buscador de huecos libres salta esos días.
Citas que caen dentro del cierre
Si tienes que cerrar de forma imprevista, a menudo ya hay clientes en la agenda. Mientras eliges Van (desde) y Tot en met (hasta, inclusive), el formulario muestra enseguida quiénes, bajo Afspraken in deze periode (citas en este periodo): día y hora, cliente, tratamiento, empleado y si el cliente tiene dirección de correo; si no, con su número de móvil.
Si guardas un cierre en el que caen citas, llegas directamente a la pantalla Afspraken tijdens … (citas durante …). Más adelante la encuentras a través de la columna Afspraken (citas) de la lista, o con el botón Afspraken en berichten (citas y mensajes) arriba en la pantalla de edición.
Er vertrekt niets vanzelf. Het bewaren van een sluiting stuurt geen enkele mail en annuleert geen enkele afspraak. U beslist per klant. — No sale nada por sí solo. Guardar un cierre no envía ningún correo ni cancela ninguna cita. Tú decides cliente por cliente.
Avisar a los clientes por correo
La pantalla muestra primero a los clientes que pueden recibir un correo.
| Botón | Qué ocurre |
|---|---|
| Voorbeeld (vista previa) | el correo tal como lo recibe el cliente, en su propio idioma; no sale nada |
| Mail versturen (enviar correo) | vuelve a mostrar la vista previa y pide una confirmación; después sale el correo y se cancela la cita |
| Aangevinkte versturen (enviar los marcados) | marca los clientes a los que quieres avisar y envíalos de una vez; cada cliente recibe su propio correo |
El correo dice que el salón está cerrado ese día y que por eso la cita se ha cancelado, con la fecha, la hora, todos los tratamientos de esa cita y quién los hace. Debajo aparecen tres huecos libres a partir de hoy, antes o después del cierre pero nunca dentro, cada uno en un día distinto y por orden de fecha, del mismo buscador que la página de reservas: el horario de trabajo y las vacaciones de quien trabaja, tu horario, los días cerrados, las aperturas extra (p. ej. un lunes por la tarde en que abres excepcionalmente), los bloqueos de agenda, la antelación mínima de las reservas online, lo que ya está en la agenda y la secuencia completa del tratamiento (p. ej. color, tiempo de exposición, aclarado y corte, con quien lo hace). Primero con el mismo empleado; si este no tiene nada libre desde hoy hasta dos semanas después del cierre, con un compañero que haga el mismo tratamiento, y entonces el correo también lo dice. Abajo hay un botón Elegir yo una nueva hora. El correo está en el idioma de la ficha de cliente (neerlandés, francés, inglés, búlgaro o español) y lleva la imagen corporativa de tus otros correos.
Solo después de que el correo haya salido se cancela la cita, con el motivo Salon gesloten (salón cerrado). No es un no-show ni una cancelación tardía: no se cobra nada. Si el servidor de correo no acepta el correo, la cita se mantiene y en el cliente ves por qué ha fallado.
Is er nog geen mailserver ingesteld, dan zegt het scherm dat bovenaan, en kan er geen mail vertrekken. Zie Koppelingen. — Si todavía no hay ningún servidor de correo configurado, la pantalla lo dice arriba y no puede salir ningún correo. Consulta Integraciones.
Clientes sin correo
Los clientes sin dirección de correo, o que no quieren recibir correos, aparecen aparte bajo Zonder e-mail: bellen (sin correo: llamar), con su número de móvil. En un teléfono puedes tocarlo para llamar.
- Gebeld — annuleren (llamado — cancelar): has hablado con el cliente. No sale nada; la cita se cancela con el mismo motivo. Si acordáis enseguida un nuevo momento, ponlo sin más en la agenda.
- WhatsApp sturen (enviar WhatsApp): solo si el módulo WhatsApp está activado. El cliente recibe un mensaje breve en su propio idioma, con el mismo enlace personal. También aquí la cancelación se hace solo después del envío.
Qué puede hacer el cliente con su enlace
El enlace del correo es personal y sigue siendo válido durante 30 días. Abre la página de reservas del salón con su propio tratamiento ya rellenado:
- si hace clic en un momento propuesto, ve ese único momento con un solo botón Confirmar esta hora;
- si no, elige entre todos los huecos libres a partir de hoy, por defecto con el mismo empleado y, con un clic, también con los demás.
Las propuestas de esa página se recalculan cada vez que se abre. Si el cliente abre el correo unos días más tarde, un momento que ya ha pasado entretanto ya no se le ofrece: la página lo dice y muestra los momentos que todavía están libres.
Con el enlace solo se puede reservar una vez, solo para ese cliente y solo para ese tratamiento. La nueva cita aparece enseguida en la agenda y el cliente recibe el correo de confirmación habitual. En la pantalla del cierre ves bajo Verwittigd (avisado) quién ha vuelto a reservar ya, y para cuándo. En la columna Gelezen (leído) figura si se abrió el correo, por ejemplo Geopend op 05/10/2026 18:12 (abierto el 05/10/2026 18:12). Eso solo es posible si el seguimiento está activado (Instellingen → E-mail → Opvolging) y el cliente lo aceptó; si no, pone que no se registra. Si el correo llegó, tu propio servidor de correo no lo informa. Consulta Mensajes a y de un cliente.
De voorgestelde momenten worden niet vastgehouden: wie het eerst kiest, heeft de plaats. Staat een moment intussen niet meer vrij, dan zegt de pagina dat en kiest de klant een ander. — Los momentos propuestos no se reservan: quien elige primero se queda el hueco. Si un momento ya no está libre entretanto, la página lo dice y el cliente elige otro.
Cancelar también en Optios
Si todavía trabajas en paralelo con Optios, una cita que cancelas aquí se queda en Optios mientras la escritura de citas de vuelta a Optios no esté activada. Por eso, después de cancelar, la pantalla muestra la lista Ook in Optios annuleren (cancelar también en Optios), con fecha, hora y cliente. Bórralas a mano en Optios y haz clic en Geschrapt in Optios (borrada en Optios).
Después de enviar un correo de cierre, el aviso dice qué ocurre en Optios. Si el envío de reservas a Optios está activado, o la cancelación ya está preparada, lees Ze wordt ook in Optios geschrapt. (También se borra en Optios.) y no tienes que hacer nada. Si no, lees Vergeet ze niet ook in Optios te schrappen. (No olvides borrarla también en Optios.)
La siguiente ronda de actualización no vuelve a activar una cita que cancelaste aquí por este motivo, ni siquiera mientras siga en Optios. Si la cambiaste a otro día en Optios, recibes una propuesta de limpieza en lugar de un cambio silencioso.
Un cliente que volvió a reservar a través de su enlace aparece automáticamente en Pendiente de introducir en Optios.
Cierres de Optios
La ronda de actualización también recoge los cierres que introdujiste en Optios (en Optios se llaman algemene afwezigheid, ausencia general), desde hoy hasta un año y medio por delante. En la lista llevan la etiqueta uit Optios (de Optios).
- Si en esos días ya hay un cierre en HairConnect, se mantiene y no se añade un segundo.
- Si modificas aquí un cierre de Optios, a partir de ese momento pertenece a HairConnect y la ronda de actualización ya no lo toca.
- Si un cierre desaparece de Optios, aquí no se borra: recibes una propuesta de limpieza y decides tú.
- Un cierre de solo una parte del día (por ejemplo, cerrado a partir de las cinco) no se convierte en día de cierre: ese día el salón está abierto.
Hairlien
Si le dices a Hairlien que el salón está cerrado y hay citas en ese periodo, te dice cuántas y, tras tu confirmación, deja preparados los correos: llegas a la pantalla con esas citas. Nunca los envía ella.
Lo que esto no hace
- Se aplica a todo el salón. Si un empleado está ausente pero el salón sigue abierto, usa Ausencias.
- Las vacaciones escolares no están incluidas. HairConnect no las conoce y no se las inventa; si quieres tenerlas en cuenta, introdúcelas tú como cierre o déjalas abiertas.