Probeer nu 30 dagen
Overstappen

Overstappen van Fresha naar HairConnect

Deze overstap is technisch de makkelijkste in dit rijtje, en tegelijk de gevaarlijkste qua volgorde. Fresha laat je je gegevens zelf downloaden — maar zodra je je abonnement stopzet, verlies je de toegang tot je werkomgeving. Exporteer eerst.

Wat we hierover weten

Welk soort gegeven volledig meekomt, wat er in een archief belandt en hoe de cutover verloopt, staat één keer beschreven — voor elk pakket hetzelfde: het algemene overstapbeleid.

  • Je klantenlijst kan je zelf downloaden, in Excel of in CSV. Dat gaat via Klanten, Klantenlijst, en dan de knop Opties. Wie het mag doen, bepaal je met het recht "Can download clients". Dit staat in hun eigen handleiding.
  • Afspraken kan je exporteren vanuit de afsprakenlijst, met een filter op klant of op periode, in PDF, CSV of Excel. Rapporten gaan in PDF, CSV of XLSX, maar een rapport tegelijk: er is volgens hun eigen vragenlijst geen manier om alles in een keer te exporteren.
  • Betaalkaartgegevens van klanten komen niet mee. Dat schrijven ze zelf: die zijn versleuteld opgeslagen en kunnen niet geëxporteerd of overgedragen worden. Dat is correct en het hoort zo, maar het betekent dat opgeslagen kaarten van je klanten bij een overstap verdwijnen.
  • Er bestaat een Data connector: een betalende add-on van € 215 per vestiging per maand die je ruwe Fresha-data ontsluit via Snowflake-inloggegevens, met een eenrichtingssynchronisatie naar buiten en een proefperiode van zeven dagen. Hun documentatie beschrijft zestien tabellen — onder meer boekingen, klanten, betalingen, verkopen, diensten, teamleden en beoordelingen — tot op kolomniveau. Het is bedoeld voor rapportering, niet als verhuisdoos, maar het is de enige weg naar je ruwe gegevens.
  • Als je je abonnement stopzet, wordt volgens hun eigen handleiding de toegang tot je werkomgeving verwijderd en je marktplaatsprofiel van de lijst gehaald. Je beoordelingen worden niet gewist maar zijn niet meer zichtbaar; ze komen terug als je heractiveert.

Wat we níét weten

Dit staat er even groot bij als de rest. Een overstapplan waarin alleen de zekerheden vermeld staan, is geen plan maar een verkooppraatje.

  • Of er een publieke API is. Wij hebben er geen gevonden: er staat nergens op hun site een verwijzing naar ontwikkelaarsdocumentatie, en het adres developers.fresha.com bestaat niet eens in het DNS. Wat er over een Fresha-API rondgaat, komt van vergelijkings- en scrapingdiensten, niet van Fresha. Wij schrijven dus: geen publiek gedocumenteerde API.
  • Of kleurformules, consultatienota's, staff alerts of bestanden bij een klantfiche in eender welke export terechtkomen. Ze staan in geen enkele exportkolom die wij gedocumenteerd zagen. Dit is voor een kapsalon precies het deel dat het zwaarst weegt, en wij weten het niet.
  • Wat er precies in de kolommen van de klantenexport staat. Hun handleiding noemt het formaat wel, de velden niet.
  • Of de opzegtermijn van 30 dagen uit hun partnervoorwaarden ook geldt wanneer je het abonnement zelf in het scherm stopzet, en op welk moment de toegang dan precies wegvalt.
Jouw deel

Wat jij zelf regelt

  • Exporteer alles voor je iets opzegt. Klantenlijst, afspraken, en elk rapport dat je nodig hebt, een voor een. Zodra het abonnement stopt, is de werkomgeving weg — dat is hun eigen formulering, niet de onze.
  • Kijk je klantenexport na op wat er niet in staat. Nota's, formules, bestanden: als die er niet in zitten, is dit het moment om te beslissen wat je met de hand overneemt.
  • Vraag Fresha schriftelijk om je gegevens in een machineleesbaar formaat als de export je te dun lijkt. Dat recht heb je op grond van artikel 20 van de AVG, en hun partnervoorwaarden bevatten een clausule waarin beide partijen elkaar bij zulke verzoeken helpen.
  • Zeg pas op als je nieuwe agenda draait, en houd rekening met de 30 dagen uit hun voorwaarden. Vraag hun bij de opzeg schriftelijk te bevestigen wanneer je toegang precies vervalt.
  • Denk na over je zichtbaarheid na de marktplaats. Als een deel van je nieuwe klanten via fresha.com binnenkwam, valt dat kanaal weg. Wij geven je software, geen bereik.
Kan ik mijn gegevens zelf uit Fresha halen?
Ja, en dat is een pluspunt van hen. De klantenlijst gaat als Excel of CSV naar je toestel, afspraken en rapporten als PDF, CSV of XLSX. Rapporten wel een voor een. Voor de ruwe onderliggende data bestaat een betalende add-on van € 215 per vestiging per maand.
Neem ik mijn beoordelingen mee?
Nee. Beoordelingen op de Fresha-marktplaats staan op hun platform. Volgens hun handleiding worden ze bij het stopzetten niet gewist maar wel onzichtbaar voor klanten. Ze verhuizen niet mee, en dat is een reëel verlies.
Wat gebeurt er met de kaarten die klanten bij Fresha hebben opgeslagen?
Die blijven daar. Fresha schrijft zelf dat kaartgegevens versleuteld zijn en niet geëxporteerd of overgedragen kunnen worden. Klanten die bij jou vooruitbetaalden met een opgeslagen kaart, zullen die opnieuw moeten ingeven.

HairConnect vs Fresha

Waar dit vandaan komt

Alles wat op deze pagina over het andere pakket gezegd wordt, komt van deze adressen. Tarieven en voorwaarden kunnen sindsdien veranderd zijn — controleer ze bij hen.

Laat ons eerst naar je bestand kijken

Vóór er iets beslist wordt, weten we samen wat er in je huidige pakket zit en wat daarvan overkomt.

Probeer nu 30 dagen