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Migración

Cambiar de Fresha a HairConnect

Técnicamente, este cambio es el más fácil de esta lista y, a la vez, el más peligroso en cuanto al orden. Fresha te deja descargar tus datos tú mismo, pero en cuanto cancelas tu suscripción pierdes el acceso a tu espacio de trabajo. Exporta primero.

Lo que sabemos

Qué tipo de dato se traslada por completo, qué acaba en un archivo y cómo transcurre el cambio definitivo está descrito una sola vez, igual para cada programa: la política general de migración.

  • Puedes descargar tú mismo tu lista de clientes, en Excel o en CSV. Se hace desde Clientes, Lista de clientes y luego el botón Opciones. Quién puede hacerlo lo decides con el permiso "Can download clients". Esto está en su propio centro de ayuda.
  • Las citas se pueden exportar desde la lista de citas, filtrando por cliente o por periodo, en PDF, CSV o Excel. Los informes salen en PDF, CSV o XLSX, pero de uno en uno: según sus propias preguntas frecuentes, no hay forma de exportarlo todo de una vez.
  • Los datos de las tarjetas de pago de los clientes no se transfieren. Lo escriben ellos mismos: se guardan cifrados y no se pueden exportar ni transferir. Es correcto y así debe ser, pero significa que las tarjetas guardadas de tus clientes desaparecen con el cambio.
  • Existe un Data connector: un complemento de pago de € 215 por establecimiento al mes que da acceso a tus datos en bruto de Fresha mediante credenciales de Snowflake, con una sincronización unidireccional hacia fuera y un periodo de prueba de siete días. Su documentación describe dieciséis tablas (entre ellas reservas, clientes, pagos, ventas, servicios, miembros del equipo y reseñas) hasta el nivel de columna. Está pensado para informes, no como caja de mudanza, pero es la única vía hacia tus datos en bruto.
  • Si cancelas tu suscripción, según su propio centro de ayuda se elimina el acceso a tu espacio de trabajo y tu perfil del marketplace deja de aparecer en los listados. Tus reseñas no se borran, pero dejan de ser visibles; vuelven si reactivas la cuenta.

Lo que no sabemos

Esto aparece con el mismo tamaño que lo demás. Un plan de migración que solo menciona las certezas no es un plan, sino un discurso de venta.

  • Si existe una API pública. No hemos encontrado ninguna: en ningún lugar de su web hay una referencia a documentación para desarrolladores, y la dirección developers.fresha.com ni siquiera existe en el DNS. Lo que circula sobre una API de Fresha procede de servicios de comparación y de scraping, no de Fresha. Así que escribimos: ninguna API documentada públicamente.
  • Si las fórmulas de color, las notas de consulta, las staff alerts o los archivos de una ficha de cliente acaban en alguna exportación. No aparecen en ninguna columna de exportación que hayamos visto documentada. Para un salón de peluquería es justo la parte que más pesa, y no lo sabemos.
  • Qué contienen exactamente las columnas de la exportación de clientes. Su centro de ayuda menciona el formato, pero no los campos.
  • Si el preaviso de 30 días de sus condiciones para socios se aplica también cuando cancelas tú mismo la suscripción en pantalla, y en qué momento exacto se pierde entonces el acceso.
Tu parte

Lo que gestionas tú

  • Exporta todo antes de cancelar nada. Lista de clientes, citas y cada informe que necesites, uno a uno. En cuanto se detiene la suscripción, el espacio de trabajo desaparece; esa es su formulación, no la nuestra.
  • Revisa tu exportación de clientes para ver qué no contiene. Notas, fórmulas, archivos: si no están, es el momento de decidir qué pasas a mano.
  • Pide a Fresha por escrito tus datos en un formato legible por máquina si la exportación te parece escasa. Tienes ese derecho en virtud del artículo 20 del RGPD, y sus condiciones para socios incluyen una cláusula en la que ambas partes se ayudan mutuamente con este tipo de solicitudes.
  • No canceles hasta que tu nueva agenda esté funcionando, y ten en cuenta los 30 días de sus condiciones. Al cancelar, pídeles que te confirmen por escrito cuándo caduca exactamente tu acceso.
  • Piensa en tu visibilidad después del marketplace. Si una parte de tus clientes nuevos llegaba a través de fresha.com, ese canal desaparece. Nosotros te damos software, no alcance.
¿Puedo sacar yo mismo mis datos de Fresha?
Sí, y es un punto a su favor. La lista de clientes va a tu dispositivo en Excel o CSV; las citas y los informes, en PDF, CSV o XLSX. Eso sí, los informes de uno en uno. Para los datos en bruto subyacentes existe un complemento de pago de € 215 por establecimiento al mes.
¿Me llevo mis reseñas?
No. Las reseñas del marketplace de Fresha están en su plataforma. Según su centro de ayuda, al cancelar no se borran, pero dejan de ser visibles para los clientes. No se vienen contigo, y es una pérdida real.
¿Qué pasa con las tarjetas que los clientes guardaron en Fresha?
Se quedan allí. Fresha escribe que los datos de las tarjetas están cifrados y no se pueden exportar ni transferir. Los clientes que te pagaban por adelantado con una tarjeta guardada tendrán que volver a introducirla.

HairConnect vs Fresha

De dónde sale esto

Todo lo que se dice en esta página sobre el otro programa sale de estas direcciones. Las tarifas y las condiciones pueden haber cambiado desde entonces: compruébalas con ellos.

Déjanos ver primero tu archivo

Antes de decidir nada, sabremos juntos qué hay en tu programa actual y qué parte se traslada.

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