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Migration

Passer de Fresha à HairConnect

Techniquement, c'est la migration la plus simple de cette liste, et en même temps la plus dangereuse question d'ordre des opérations. Fresha vous laisse télécharger vos données vous-même — mais dès que vous résiliez votre abonnement, vous perdez l'accès à votre espace de travail. Exportez d'abord.

Ce que nous savons à ce sujet

Quel type de donnée migre intégralement, ce qui atterrit dans une archive et comment se déroule la bascule sont décrits une seule fois — identiques pour chaque logiciel : la politique générale de migration.

  • Vous pouvez télécharger vous-même votre liste clients, en Excel ou en CSV, via Clients, Liste clients, puis le bouton Options. Qui a le droit de le faire se règle avec la permission « Can download clients ». C'est dans leur propre documentation.
  • Les rendez-vous s'exportent depuis la liste des rendez-vous, avec un filtre par client ou par période, en PDF, CSV ou Excel. Les rapports sortent en PDF, CSV ou XLSX, mais un rapport à la fois : selon leur propre foire aux questions, il n'existe aucun moyen de tout exporter en une fois.
  • Les données de carte bancaire des clients ne suivent pas. Ils l'écrivent eux-mêmes : elles sont stockées chiffrées et ne peuvent être ni exportées ni transférées. C'est correct et c'est ainsi que cela doit être, mais cela signifie que les cartes enregistrées de vos clients disparaissent lors d'une migration.
  • Il existe un Data connector : une option payante à 215 € par établissement et par mois qui ouvre vos données Fresha brutes via des identifiants Snowflake, avec une synchronisation à sens unique vers l'extérieur et une période d'essai de sept jours. Leur documentation décrit seize tables — dont réservations, clients, paiements, ventes, services, membres d'équipe et avis — jusqu'au niveau des colonnes. C'est prévu pour le reporting, pas comme carton de déménagement, mais c'est la seule voie vers vos données brutes.
  • Si vous résiliez votre abonnement, l'accès à votre espace de travail est supprimé et votre profil de place de marché est retiré de la liste, selon leur propre documentation. Vos avis ne sont pas effacés mais ne sont plus visibles ; ils reviennent si vous réactivez.

Ce que nous ne savons pas

Cela figure ici aussi gros que le reste. Un plan de migration qui ne mentionne que les certitudes n’est pas un plan mais un argumentaire.

  • S'il existe une API publique. Nous n'en avons trouvé aucune : nulle part sur leur site une référence à une documentation développeur, et l'adresse developers.fresha.com n'existe même pas dans le DNS. Ce qui circule au sujet d'une API Fresha vient de services de comparaison et de scraping, pas de Fresha. Nous écrivons donc : pas d'API publiquement documentée.
  • Si les formules de couleur, les notes de consultation, les alertes équipe ou les fichiers joints à une fiche client se retrouvent dans un export quelconque. Ils ne figurent dans aucune colonne d'export que nous ayons vue documentée. Pour un salon de coiffure, c'est précisément la partie qui pèse le plus lourd, et nous ne le savons pas.
  • Ce que contiennent exactement les colonnes de l'export clients. Leur documentation nomme le format, pas les champs.
  • Si le préavis de 30 jours de leurs conditions partenaires s'applique aussi quand vous résiliez vous-même l'abonnement à l'écran, et à quel moment précis l'accès disparaît alors.
Votre part

Ce que vous réglez vous-même

  • Exportez tout avant de résilier quoi que ce soit. Liste clients, rendez-vous, et chaque rapport dont vous avez besoin, un par un. Dès l'arrêt de l'abonnement, l'espace de travail disparaît — c'est leur formulation, pas la nôtre.
  • Vérifiez dans votre export clients ce qui n'y est pas. Notes, formules, fichiers : s'ils n'y sont pas, c'est le moment de décider ce que vous reprendrez à la main.
  • Demandez à Fresha par écrit vos données dans un format lisible par machine si l'export vous paraît trop maigre. L'article 20 du RGPD vous en donne le droit, et leurs conditions partenaires contiennent une clause où les deux parties s'assistent pour de telles demandes.
  • Ne résiliez qu'une fois votre nouvel agenda en route, et tenez compte des 30 jours de leurs conditions. Demandez-leur de confirmer par écrit, au moment de la résiliation, la date exacte à laquelle votre accès prend fin.
  • Réfléchissez à votre visibilité après la place de marché. Si une partie de vos nouveaux clients arrivait via fresha.com, ce canal disparaît. Nous vous donnons un logiciel, pas de la portée.
Puis-je sortir mes données de Fresha moi-même ?
Oui, et c'est un point fort chez eux. La liste clients part en Excel ou CSV sur votre appareil, les rendez-vous et rapports en PDF, CSV ou XLSX. Les rapports un par un toutefois. Pour les données brutes sous-jacentes, il existe une option payante à 215 € par établissement et par mois.
Est-ce que j'emporte mes avis ?
Non. Les avis sur la place de marché Fresha vivent sur leur plateforme. Selon leur documentation, ils ne sont pas effacés à la résiliation mais deviennent invisibles pour les clients. Ils ne déménagent pas avec vous, et c'est une perte réelle.
Qu'advient-il des cartes que les clients ont enregistrées chez Fresha ?
Elles restent là-bas. Fresha écrit lui-même que les données de carte sont chiffrées et ne peuvent être ni exportées ni transférées. Les clients qui prépayaient chez vous avec une carte enregistrée devront la ressaisir.

HairConnect vs Fresha

D’où vient tout ceci

Tout ce qui est dit sur l’autre logiciel dans cette page provient de ces adresses. Tarifs et conditions ont pu changer depuis — vérifiez-les chez eux.

Laissez-nous d’abord regarder votre fichier

Avant qu’une décision soit prise, nous savons ensemble ce que contient votre logiciel actuel et ce qui en migrera.

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