Algemene voorwaarden

1. Wie met wie

Deze voorwaarden gelden tussen Fades Management EOOD — hierna “wij” — en het kapsalon dat een abonnement op HairConnect neemt, hierna “je salon” of “je”.

Het gaat om een verkoop tussen bedrijven. HairConnect wordt niet aan particulieren verkocht.

De volledige bedrijfsgegevens staan op de pagina met de bedrijfsgegevens van deze site.

2. Wat je krijgt

Een abonnement geeft je salon toegang tot HairConnect: de agenda, de boekingspagina, de kassa, de klantfiches met de kleurformules, de voorraad, de uren van je team en de rapporten.

Er is één pakket. Er staat niets uitgeschakeld achter een duurdere trede, en het aantal medewerkers, agenda’s, klanten en afspraken is niet begrensd.

Je gebruikt het via een browser en via de app op een iPad. Updates, back-ups en ondersteuning zitten in het tarief, zoals de prijzenpagina zegt.

3. Wat het kost

De tarieven staan op de prijzenpagina van deze site en gelden zoals ze daar staan. Alle bedragen zijn exclusief btw.

• De vijftig gratis overstappen worden geteld op het aantal salons dat al een abonnement heeft, niet op een datum.
• Er zijn geen opstartkosten en er is geen jaarcontract.
• Een betaalterminal koop of huur je zelf. Je kiest je eigen provider, het contract blijft van jou, en wij zetten geen opslag op je transacties.

4. De proefperiode

Een abonnement kan met een proefperiode van dertig dagen beginnen. Daar wordt niets voor aangerekend.

De dag waarop die proef afloopt, wordt de dag van de maand waarop elke volgende periode begint en eindigt.

5. Facturatie en btw

Er wordt per maandperiode gefactureerd. Het factuurnummer, de pdf en het elektronische factuurbestand komen van de facturatiedienst, en die bepaalt ook de btw-behandeling.

Wij factureren vanuit een Bulgaarse vennootschap aan salons in België en Nederland. Of de btw naar je salon verlegd wordt dan wel via de OSS-regeling aangerekend, hangt af van je btw-nummer. Geef dat dus juist door: wat de facturatiedienst eruit besluit, staat op je factuur.

De betaaltermijn staat op de factuur zelf.

6. Opzeggen, pauzeren, en wat er gebeurt als een betaling mislukt

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Er is geen minimumduur.

Zeg je op, dan loopt de lopende maandperiode uit: je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt, en er komt geen nieuwe periode bij.

Een abonnement kan ook gepauzeerd worden. Dan wordt er niets geïnd en blijft alles staan. Pauzeren is geen opzegging: wie terugkomt, vindt zijn salon terug zoals hij het achterliet.

Loopt een inning mis, dan sluiten we je agenda niet af. Je abonnement komt op “betaling mislukt” te staan en je salon blijft draaien. Dat is bewust iets anders dan opgezegd.

7. Je gegevens blijven van jou

De gegevens die in HairConnect staan — je klanten, je afspraken, je kleurformules, je bonnen — zijn van je salon en niet van ons. Wij gebruiken ze om het pakket te laten werken, en verder niet.

Je kunt ze opvragen zolang je klant bent, en ook wanneer je vertrekt. We houden je gegevens niet vast om je te doen blijven.

• Geen kosten per verzonden e-mail. Bevestigingen en herinneringen horen bij het product.
• Geen kosten per online boeking. Dat kanaal is te belangrijk om per stuk af te rekenen.
• Je boekingslink staat op je eigen domein. Er komt geen leveranciersadres in je QR-codes.
• Wij verkopen je klantenbestand niet en gebruiken het niet voor onze eigen reclame.

8. Wat wij van jou verwachten

Sommige gegevens kunnen alleen van jou komen: de naam en het adres van je salon, je btw-nummer, je dienstnamen en je prijzen. Wij vullen die niet in en verzinnen ze niet — ze belanden op je kasticket en op je factuur, en dat zijn fiscale documenten.

Je zorgt zelf voor wat buiten het pakket valt: je eigen mailserver om afspraakmails langs te versturen, je eigen contract met een betaalterminal, en je eigen verplichtingen als werkgever en als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten.

De koppelingen naar een boekhoudpakket of een betaalterminal zet je zelf aan, met je eigen sleutels. Staat er niets aan, dan vertrekt er niets.

9. De overstap

Bij een overstap halen we de export op bij je huidige leverancier, zetten hem om en laten je die op je eigen gegevens nakijken vóór hij live gaat. Wat de import niet kan thuisbrengen, komt als voorstel op je scherm: er wordt niets stil gecorrigeerd en niets stil overgeslagen.

Wat er per soort gegeven meekomt, staat uitgeschreven op de overstappagina van deze site.

Wat je huidige leverancier teruggeeft, hebben wij niet in de hand. Geeft hij minder terug dan verwacht, dan zeggen we dat vóór we beginnen en niet erna.

10. Als je stopt

Stop je, dan krijg je je gegevens mee. Dat is dezelfde belofte als hierboven en ze vervalt niet op de dag dat je opzegt.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je wettelijk moet bijhouden. Kassabonnen en facturen moeten in België zeven jaar bewaard blijven; zorg dus dat je die bij je hebt vóór je toegang eindigt.

11. Over deze tekst

Deze voorwaarden beschrijven wat het pakket doet en wat er publiek beloofd is. Ze zeggen niets over onderwerpen waarover niets is afgesproken: wat er niet staat, staat er niet omdat het niet vastligt, en niet omdat het stilzwijgend geregeld zou zijn.

De datum bovenaan zegt wanneer deze tekst voor het laatst herzien is.