Condiciones generales
Qué obtienes, cuánto cuesta, cómo te das de baja y qué pasa entonces con tus datos.
Actualizado por última vez el 3 de octubre de 2026
1. Quién con quién
Estas condiciones se aplican entre Fades Management EOOD —en adelante, «nosotros»— y el salón de peluquería que contrata una suscripción a HairConnect, en adelante, «tu salón» o «tú».
Se trata de una venta entre empresas. HairConnect no se vende a particulares.
Los datos completos de la empresa figuran en la página de datos de la empresa de este sitio.
2. Qué obtienes
Una suscripción da a tu salón acceso a HairConnect: la agenda, la página de reservas, la caja, las fichas de cliente con las fórmulas de color, el stock, las horas de tu equipo y los informes.
Hay un solo plan. No hay nada desactivado detrás de un nivel más caro, y el número de empleados, agendas, clientes y citas no está limitado.
Lo usas a través de un navegador y de la app en tu teléfono o tableta: iPhone, iPad o Android. Las actualizaciones, las copias de seguridad y el soporte están incluidos en la tarifa, tal como indica la página de precios.
3. Cuánto cuesta
Las tarifas figuran en la página de precios de este sitio y se aplican tal como figuran allí. Todos los importes son sin IVA.
| Concepto | Tarifa |
|---|---|
| Suscripción por salón | € 59 al mes |
| Si trabajas solo | € 35 al mes |
| Cada establecimiento adicional | € 39 al mes |
| Migración, primeros cincuenta salones | € 0, una sola vez |
| Migración a partir de entonces | € 349, una sola vez |
- Las cincuenta migraciones gratuitas se cuentan según el número de salones que ya tienen una suscripción, no según una fecha.
- No hay costes de puesta en marcha ni contrato anual.
- El terminal de pago lo compras o lo alquilas tú. Eliges tu propio proveedor, el contrato sigue siendo tuyo y nosotros no aplicamos ningún recargo a tus transacciones.
4. El periodo de prueba
Una suscripción puede empezar con un periodo de prueba de treinta días. No se cobra nada por él.
El día en que termina esa prueba pasa a ser el día del mes en que empieza y termina cada periodo siguiente.
5. Facturación e IVA
Se factura por periodos mensuales. El número de factura, el PDF y el archivo de factura electrónica proceden del servicio de facturación, que también determina el tratamiento del IVA.
Facturamos desde una sociedad búlgara a salones de Bélgica y los Países Bajos. Que el IVA se aplique a tu salón por inversión del sujeto pasivo o se cobre mediante el régimen OSS depende de tu número de IVA. Así que comunícalo correctamente: lo que el servicio de facturación concluya a partir de él es lo que figura en tu factura.
El plazo de pago figura en la propia factura.
6. Darse de baja, pausar, y qué pasa si falla un cobro
Puedes darte de baja de la suscripción cada mes. No hay duración mínima.
Si te das de baja, el periodo mensual en curso llega a su fin: mantienes el acceso hasta el final del periodo que has pagado, y no se añade ningún periodo nuevo.
Una suscripción también se puede pausar. En ese caso no se cobra nada y todo se conserva. Pausar no es darse de baja: quien vuelve encuentra su salón tal como lo dejó.
Si falla un cobro, no bloqueamos tu agenda. Tu suscripción pasa al estado «pago fallido» y tu salón sigue funcionando. Eso es, a propósito, algo distinto de darse de baja.
7. Tus datos siguen siendo tuyos
Los datos que hay en HairConnect —tus clientes, tus citas, tus fórmulas de color, tus tickets— son de tu salón, no nuestros. Los usamos para que el software funcione, y para nada más.
Puedes solicitarlos mientras seas cliente, y también cuando te vayas. No retenemos tus datos para que te quedes.
- Sin coste por correo electrónico enviado. Las confirmaciones y los recordatorios forman parte del producto.
- Sin coste por reserva online. Ese canal es demasiado importante como para cobrarlo por unidad.
- Tu enlace de reservas está en tu propio dominio. En tus códigos QR no aparece ninguna dirección del proveedor.
- No vendemos tu base de clientes ni la usamos para nuestra propia publicidad.
8. Qué esperamos de ti
Algunos datos solo pueden venir de ti: el nombre y la dirección de tu salón, tu número de IVA, los nombres de tus servicios y tus precios. Nosotros no los rellenamos ni nos los inventamos: acaban en tu ticket y en tu factura, y esos son documentos fiscales.
Tú te encargas de lo que queda fuera del software: tu propio servidor de correo para enviar los correos de las citas, tu propio contrato con un terminal de pago, y tus propias obligaciones como empleador y como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes.
Las integraciones con un programa de contabilidad o con un terminal de pago las activas tú, con tus propias claves. Si no hay nada activado, no sale nada.
9. La migración
En una migración, recogemos la exportación de tu proveedor actual, la convertimos y te dejamos revisarla con tus propios datos antes de que entre en funcionamiento. Lo que la importación no sabe ubicar aparece en tu pantalla como propuesta: no se corrige nada en silencio ni se omite nada en silencio.
Qué se trae por cada tipo de dato se detalla en la página de migración de este sitio.
Lo que devuelve tu proveedor actual no depende de nosotros. Si devuelve menos de lo esperado, te lo decimos antes de empezar y no después.
10. Si lo dejas
Si lo dejas, te llevas tus datos. Es la misma promesa que más arriba y no caduca el día en que te das de baja.
Sigues siendo responsable de lo que la ley te obliga a conservar. En Bélgica, los tickets de caja y las facturas deben conservarse siete años; asegúrate, por tanto, de tenerlos antes de que termine tu acceso.
11. Sobre este texto
Estas condiciones describen lo que hace el software y lo que se ha prometido públicamente. No dicen nada sobre asuntos en los que no se ha acordado nada: lo que no figura, no figura porque no está establecido, y no porque esté regulado de forma tácita.
La fecha de arriba indica cuándo se revisó este texto por última vez.