Пробвайте 30 дни
Сравнение

HairConnect срещу Fresha

Fresha години наред имаше славата на безплатна. Тази слава беше заслужена. На собствената им страница с тарифи днес стои абонамент, а срещу маркетплейса — думата „Безплатно“, точно обратното на онова, което повечето хора смятат. Това прави сравнението по-интересно от една ценова разлика.

Fresha е едновременно софтуер и маркетплейс. Клиентите търсят на fresha.com салон наблизо и резервират там; самият салон движи върху него графика, касата, клиентската си база и плащанията. Наричат себе си най-голямата платформа за резервации в бранша и на собствената си начална страница посочват над 130 000 партньорски обекта и 450 000 професионалисти в 120 държави.

Формулите са две. Independent струва 14,95 € на месец и е за един резервируем член на екипа. Team струва 9,95 € на резервируем член на екипа на месец, при неограничен брой членове. И при двете стои „7 day trial“. Над двадесет членове препращат към Enterprise, без сума. Най-долу на страницата с тарифи изрично пише, че всички тарифи са без 21% ДДС — тази празнина следователно не се налага да оставяме отворена.

Доскоро беше другояче. В архивираната версия на същата тази страница с тарифи от 15 септември 2024 г. дословно стоеше „totally subscription-free“ и „Free for all, no monthly fee“, а до това комисиона от 20% върху нов клиент от маркетплейса и минимум от 6 долара. Моделът на печалба следователно не е разширен, а обърнат: абонаментът дойде, комисионата за Белгия отпадна.

Защото маркетплейсът тук днес не струва нищо. Срещу „нови клиенти през маркетплейса на Fresha“ стои „Безплатно“, а при повторните клиенти — също. Това не е недоглеждане: ръководството им подробно описва как работи такса за нови клиенти от маркетплейса и препраща за сумата към страницата с тарифи — а там за Белгия стои нула. В собствените им ценови данни ставката е настройка по държава.

Печалбата идва следователно от другаде. Онлайн плащанията струват 1% + 0,20 € на транзакция, плащанията на място 0,89% + 0,10 €, плюс още 0,10 € на авторизация Tap to pay. Плащането на вноски през Klarna струва 3,49% + 0,50 €. Терминал започва от 119 € на устройство, при Team безплатно при достатъчен оборот. След двадесет безплатни съобщения на месец един SMS струва 0,18 €, а WhatsApp — от 0,15 € до 0,21 €; маркетинг по SMS струва 0,23 € на съобщение, маркетинг имейлите 0,02 € след първите петдесет.

Освен това редица неща са платена добавка: Client Loyalty 59,95 € на обект на месец, Google Rating Boost 13,95 €, Team Connect 2,79 € на член на екипа, Insights 9,95 € на резервируем член, Xero 8,95 € и Data connector 215 € на обект на месец. При Independent телефонната поддръжка струва 14,95 € допълнително на месец; при Team е включена.

В партньорските им условия пише, че партньорът трябва да прекрати писмено с най-малко 30 дни предизвестие и остава задължен за таксите през този срок. В същите условия пише също, че Fresha може по всяко време да променя таксите и размера на комисионата с 30 дни предварително писмено уведомление и че продължената употреба след това се смята за съгласие. На страницата с тарифи пък във въпросите стои, че няма минимален срок и че може да се прекрати по всяко време. Ние поставяме двете една до друга и ги оставяме така.

За това какво мислят салоните сме предпазливи, защото Fresha има голям потребителски маркетплейс и той замърсява почти всеки профил с отзиви. Затова броихме само партньорската страна и само онова, което сами успяхме да отворим: приложението „Fresha for business“ стои на 4,3 от около 8300 отзива в Google Play Store и на 4,9 от 48 в белгийския App Store — последното число е твърде малко, за да значи нещо. Trustpilot и Capterra ни блокираха с проверка срещу ботове; ние не я заобикаляме и следователно не ги цитираме. В четимите отзиви се повтаря оплакване, което пасва на описания обрат: потребители, които пишат, че са имали повече проблеми, откакто дойде абонаментът, отколкото през всичките си години на безплатната формула.

Съдържанието на средната колона идва от собствения им сайт или от наши собствени измервания; източниците стоят в долния край на тази страница.
ТемаFreshaHairConnect
Какво е това в основата сиСофтуер и маркетплейс, в който потребителите търсят салониСофтуер за вашия салон. HairConnect маркетплейс няма и няма да има.
Абонамент14,95 € на месец за един резервируем член; 9,95 € на резервируем член на месец от двама нагоре. Без 21% ДДС.59 € на салон на месец, без ДДС, всичко включено и неограничен брой служители. Работите ли сами: 35 €. Стои на страницата с цените.
Плаща ли се на служител?Да. Сумата расте с всеки член на екипа, зададен като резервируем.Не. Една сума на салон, колкото и души да са на смяна.
Разходи за нов клиент през маркетплейсаЗа Белгия публикувано като „Безплатно“, както за нови, така и за повторни клиентиНяма маркетплейс, значи и такса няма. Който резервира през вашата страница, е ваш клиент.
Разходи на плащане1% + 0,20 € онлайн; 0,89% + 0,10 € на място, плюс 0,10 € на авторизация Tap to payНие не обработваме плащанията ви и следователно не начисляваме нищо върху тях.
Напомняния20 безплатни съобщения на месец, след това 0,18 € на SMS или 0,15 € - 0,21 € на WhatsAppБез SMS. Потвърждения и напомняния вървят по имейл и са в абонамента.
Време на изчакване в графикаНалично и в двете формули, на страницата им с тарифи като „време на престой и довършване“Работен блок и блок на изчакване поотделно: столът зает, фризьорът свободен.
Цветови формулиНе е публично посоченоПълна история за всяко посещение, разчетена на марка, продукт, грамове и оксидант, и изписваема от бекбара.
Да си вземете даннитеКлиентски списък като Excel или CSV, часове и отчети като PDF, CSV или XLSX. Сурови данни през Data connector, 215 € на обект на месец.Собствените си данни експортирате когато пожелаете, без добавка и без да ни питате.
С кого сключвате договора?За Европейското икономическо пространство — с Fresha com SV Ireland Ltd. в ДъблинС нас, тук. Липсата на белгийски офис не е беда, но имате право да знаете къде седи насрещната ви страна.
ПрекратяванеУсловия: 30 дни писмено, таксите продължават да текат. Страница с тарифи: без минимален срок, прекратяване по всяко време.Прекратяване от месец за месец. Без годишен договор, без начални разходи.

Къде те са по-силни

  • За малък обект те са по-евтини от нас и това го казваме направо. Който работи сам, плаща при тях 14,95 € срещу нашите 35 €. С двама резервируеми служители е 19,90 €. Едва около шестима служители сумата им се приближава до нашите 59 € — тази сметка стои тук, защото вие и без това бихте я направили.
  • Маркетплейс, който в Белгия не струва нищо, е забележително предложение. Видимост пред хора, които никога не са ви виждали, без такса на клиент: точно това ние не доставяме, и то стои черно на бяло на собствената им страница с тарифи.
  • Те документират как да си извадите данните. Клиентски списък към Excel или CSV, часове и отчети към PDF, CSV или XLSX, с ръководство към това и права, с които се определя кой може да експортира. Това е повече от онова, което повечето пакети в този списък публикуват, и говори в тяхна полза.
  • Тарифите им за плащания са ниски, а терминалът при Team е безплатен при достатъчен оборот. За салон, който и без това приема плащания с карта, това е реално предимство.

Къде ние го правим различно

  • Ние таксуваме на салон, те — на глава. Това не е ценова разлика, а разлика в посоката: при нас сметката не расте, защото сте наели някого.
  • Което е безплатно, е безплатно, докато остава публикувано. При Fresha това не е теоретично възражение: страницата им с тарифи още през септември 2024 г. обещаваше „no monthly fee“, а днес носи абонамент. Партньорските им условия позволяват таксите и размерът на комисионата да се променят с 30 дни предизвестие, а механиката за начисляване на такса за маркетплейс е описана изцяло в ръководството им — за Белгия тя просто стои на нула. Ние нямаме тарифа, която да стои на нула, защото нямаме маркетплейс.
  • Клиентите ви са ваши. В един маркетплейс вашият салон стои до този от съседната улица, и точно за това служи маркетплейсът. При нас се резервира на собствения ви домейн, само с вашия салон на него.
  • Ние сме строени за работата на стола: цветови формули, разчетени на марка, продукт, грамове и оксидант, работен блок и блок на изчакване поотделно, няколко служители на една сметка. Fresha е строена за широчината на четиринадесет вида обекти едновременно.
Fresha не е ли безплатна?
Вече не, според собствената им страница с тарифи. Там стои 14,95 € на месец за един резервируем член на екипа и 9,95 € на резервируем член от двама нагоре, без 21% ДДС. В архивираната версия на същата страница от 15 септември 2024 г. още стоеше „Free for all, no monthly fee“. Което днес наистина е безплатно за Белгия, е маркетплейсът: „Безплатно“ както за нови, така и за повторни клиенти.
Колко ми струва Fresha с четирима служители?
Четирима резервируеми членове по 9,95 € — това е абонаментът; отгоре идва каквото изразходвате за плащания, съобщения и добавки, плюс 21% ДДС. Тази консумативна част не можем да преценим вместо вас, защото зависи от това колко оставяте да се плаща онлайн и колко съобщения изпращате.
С ДДС ли са тези суми?
Не, и това те го посочват коректно: най-долу на страницата с тарифи пише, че всички тарифи са без 21% ДДС.
Ще остане ли безплатен този маркетплейс?
Не знаем, а и те никъде не го обещават. Партньорските им условия изрично позволяват размерът на комисионата да бъде променен с 30 дни предварително предизвестие, след което продължената употреба се смята за съгласие. Това не е обвинение — стои в собствените им условия.
Мога ли да въртя Fresha и HairConnect едновременно?
Това трябва да питате Fresha, не нас. Ние не пречим на втори график редом с нашия, но дали от тяхна страна това е позволено и работи, не знаем.

Прочетете как протича преминаването

Откъде идва това

Всичко, което на тази страница се казва за другия пакет, идва от тези адреси. Тарифите и условията може междувременно да са се променили — проверете ги при тях.

Още се колебаете между два пакета?

Опишете ни ситуацията си. Ако друг пакет ви пасва по-добре, ще ви го кажем — на нас това струва един разговор, а на вас спестява година.

Пробвайте 30 дни Вижте какво прави