Изтриване на данните ви

1. Първо: кой от тримата сте вие?

Пътят към изтриването зависи от това в чии ръце са данните. Намерете по-долу реда, който се отнася до вас, и го следвайте.

2. Вие сте клиент на фризьорски салон

Обърнете се към салона си. Не към нас.

Вашето име, часовете ви, формулите ви за боядисване и касовите ви бележки принадлежат на салона: той определя защо се съхраняват. Ние ги пазим по възлагане на този салон и нямаме право да правим с тях нищо, което салонът не е поискал — включително да ги изтрием, защото вие ни го искате. Това е разписано в декларацията за поверителност под „Две роли“.

Ако салонът ви има клиентски портал, можете сами да подадете искането там; то попада в бекофиса на салона като искане за изтриване. Иначе се обадете или пишете направо на салона.

Ако не получите отговор, кажете ни. Ние не можем да изтрием данните вместо вас, но можем да обърнем внимание на салона, че има подадено искане.

3. Имате акаунт в приложението

Приложението HairConnect е за персонала на салона. Акаунтът ви е създаден от управителя ви в бекофиса, под Салон → Потребители, и там се и изтрива. Едно действие на управителя ви и акаунтът вече не съществува: не можете повече да влезете, а ключът на устройството, с който приложението получаваше известия, се отнема.

Ако искате акаунтът ви да изчезне, а управителят ви не може или не иска да го направи, пишете ни. Тогава го изтриваме сами и уведомяваме салона, че е станало.

• Каквото стои на собственото ви устройство, изчезва, щом изтриете приложението. Приложението пази календара на дните, които сте разглеждали, във файл вътре в самото приложение, за да го виждате при отпаднала мрежа. Този файл принадлежи на приложението и си отива при изтриването; нищо не остава във фотогалерията или файловете ви.
• Приложението не изпраща данни към рекламна мрежа и не носи никакъв измервателен скрипт. Ако включите известията, устройството ви получава ключ от Apple или Google и ние пазим този ключ, за да можем да ви изпратим известие — освен ключа там не стои нищо друго.
• Камерата се използва само в момента, в който сканирате баркод. Не се съхранява изображение и към нашия сървър не заминава изображение: това, което приложението предава, е числото, което стои на опаковката.

4. Салонът ви спира с HairConnect

Пишете ни от имейл адреса, с който салонът ви е известен при нас. Поискайте изтриване и посочете за кой салон става дума.

Първо си вземете данните. В бекофиса, под Настройки, има експорт, който подрежда клиентите, часовете, боновете и склада ви в четими файлове. Направете това преди искането: след изтриването не можем да върнем нищо, а точно това трябва да означава изтриването.

В рамките на тридесет дни изтриваме всичко, което принадлежи на вашия салон: клиентите, часовете, боновете, склада, снимките, настройките и акаунтите на служителите ви. Включително от резервните копия, които от своя страна изтичат в рамките на тридесет и пет дни.

5. Какво все пак остава, и защо

Едно нещо не можем да изтрием, дори ако го поискате: фактурите, които сме издали на вашия салон.

Това не е наш избор. HairConnect се продава от българско дружество, а Законът за счетоводството (чл. 12) ни задължава да пазим фактурите десет години, считано от 1 януари на годината, следваща отчетната. Изтриването на фактура при поискване би означавало, че счетоводството ни вече не е вярно.

На такава фактура стоят името на салона ви, адресът, ДДС номерът и сумата. На нея няма нищо от клиентите ви.

Освен това не остава нищо. Дневникът на салона ви, който след това не може да бъде променян, си отива заедно с останалото.

6. Как го искате и какво получавате обратно

Един имейл е достатъчен. Няма формуляр, няма акаунт и няма чакане на телефон.

Ние потвърждаваме получаването, изпълняваме го и съобщаваме кога е станало. Ако отнеме повече от тридесет дни, казваме защо, преди тези тридесет дни да изтекат.

Ако първо ви попитаме нещо, то е за да сме сигурни, че искането идва от вас — не за да го спрем. Никога не искаме копие на личната ви карта за нещо, което може да стане и с имейл от известния адрес.

Ако смятате, че сме обработили искането ви неправилно, можете да подадете жалба до надзорния орган. В Белгия това е Органът за защита на данните (Gegevensbeschermingsautoriteit); в България, където е установено дружеството — Комисията за защита на личните данни.