HairConnect vs Salonkee
Salonkee, c'est un logiciel de salon et une place de marché à la fois, né au Luxembourg et actif en Belgique. Cette comparaison commence par le montant affiché sur leur page tarifaire, car il n'y en a qu'un.
Salonkee S.A. est une société anonyme luxembourgeoise dont le siège est au Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Luxembourg, inscrite au RCS sous le numéro B207855. Pour la Belgique il existe un site propre, salonkee.be, en néerlandais et en français, où les consommateurs cherchent un coiffeur, un barbier ou un institut à Bruxelles, Anvers, Gand, Liège, Charleroi et dans une vingtaine d'autres villes. Côté salon, cela s'appelle Salonkee Pro.
Le logiciel est proposé en trois formules. La formule Start comprend notamment l'agenda, une page internet, les réservations en ligne, les fiches clients, les rappels SMS et une liste d'attente. La caisse n'arrive qu'avec la formule Plus, avec la gestion des stocks, les codes promo, les bons cadeaux et les rapports comptables. Les campagnes marketing, les points de fidélité, les formulaires et les ressources humaines n'arrivent qu'avec la formule Business.
S'y ajoutent trois modules distincts : Salonkee Payments (à coupler à Plus ou Business), Popcall pour l'identification des appels entrants, et un Website Builder.
Leur page tarifaire affiche un seul montant : « à partir de 49.- / mois ». Aucun prix ne figure sur les trois formules, ni sur les modules. Il n'y a même pas de symbole monétaire à côté de ce chiffre, et il n'est précisé nulle part s'il s'agit d'un prix par salon ou par collaborateur, hors ou TVA comprise, ni s'il existe une durée minimale. Nous ne comblons pas ce vide.
Aucun contrat destiné aux salons n'est public. Les conditions générales vers lesquelles renvoie leur propre pied de page concernent l'utilisateur qui réserve un rendez-vous. La durée du contrat et le préavis pour un salon ne sont donc lisibles nulle part avant l'entretien commercial.
| Sujet | Salonkee | HairConnect |
|---|---|---|
| Ce que c'est, au fond | Un logiciel de salon et une place de marché grand public : votre salon figure sur salonkee.be à côté des autres | Un logiciel pour votre salon. Il n'y a pas de place de marché HairConnect et il n'y en aura pas. |
| Ce qui figure sur la page tarifaire | « à partir de 49.- / mois ». Aucun prix par formule, aucun symbole monétaire, aucune mention de TVA, ni « par salon » ni « par collaborateur ». | 59 € par salon et par mois, hors TVA, tout compris et collaborateurs illimités. Si vous travaillez seul : 35 €. C'est écrit noir sur blanc. |
| Comment les fonctions sont réparties | Trois formules. La caisse ne commence qu'en Plus ; le marketing, la fidélité et les RH qu'en Business. Payments, Popcall et le Website Builder s'ajoutent séparément. | Une seule formule. Caisse, stock, heures et rapports en font partie dès le premier jour — rien n'est désactivé. |
| Frais d'installation | Non publié | 0 € pour les cinquante premiers salons, ensuite 349 € une seule fois. C'est sur la page des prix. |
| Durée du contrat et résiliation pour un salon | Non publié | Résiliable mensuellement. Pas de contrat annuel, pas de frais de démarrage. |
| Où se trouve votre page de réservation | Sur salonkee.be à côté des autres salons, plus une page internet propre ; le Website Builder est un module distinct | Sur votre propre domaine, à vos couleurs, avec votre seul salon dessus. |
| Formules de couleur | La fiche client contient des formules de couleur et des photos. Le niveau de détail n'est pas précisé. | Historique complet par visite, détaillé par marque, produit, grammes et oxydant. |
| Temps de pause dans l'agenda | Non publié | Bloc de travail et bloc d'attente séparés : le fauteuil occupé, le coiffeur libre. |
| La sortie | Aucune documentation d'API publique et aucun export documenté des clients ou des rendez-vous. Un rapport comptable au format DATEV, oui. | Vos données restent les vôtres et sont exportables quand vous le voulez. Même si vous partez un jour. |
Là où ils sont plus forts
- Ils apportent de la visibilité. Qui cherche un coiffeur à Gand ou à Charleroi sur salonkee.be y trouve des salons que nous ne mettons jamais en avant. C'est un avantage réel et nous n'avons rien à lui opposer.
- Ils vont plus loin que la coiffure seule. Barbershops, onglerie, soins du visage, massage, tatouage : qui fait autre chose que du cheveu trouve chez eux un seul système pour l'ensemble.
- Leur site existe entièrement en néerlandais et en français, avec une entrée belge propre. Dans ce pays, ce n'est pas un détail.
- Ils accompagnent l'arrivée : leur équipe vous aide à basculer depuis le papier, une vieille caisse ou un autre logiciel. C'est un vrai abaissement du seuil, même si nous nuançons plus bas la réussite de cet accompagnement selon certains utilisateurs.
- Leurs rapports comptables sont formatés pour DATEV. Si votre comptable travaille avec cet outil, cela lui fait gagner du temps.
Là où nous faisons autrement
- Vous savez ce que cela coûte avant d'appeler. Notre tarif est écrit en toutes lettres sur la page des prix, TVA précisée, avec ce qui est inclus et ce qui peut s'y ajouter. Chez eux, cela commence par une démo.
- Une formule au lieu de trois. La caisse n'est pas derrière une deuxième marche ni les rapports derrière une troisième. Un salon qui grandit ne paie pas davantage chez nous parce qu'il utilise davantage.
- Résiliable mensuellement, et c'est écrit. Ce qu'un salon signe chez eux n'est pas lisible publiquement.
- Nous sommes construits pour le travail au fauteuil : temps de pause en bloc distinct, formules de couleur par visite jusqu'au gramme, plusieurs collaborateurs sur une même note. C'est de la profondeur dans un métier, pas de la largeur sur dix.
- Vos clients sont les vôtres. Il n'y a pas de place de marché où celui qui réserve chez vous découvre le salon deux rues plus loin.
- Combien coûte Salonkee ?
- Leur page tarifaire ne contient qu'une phrase : « à partir de 49.- / mois ». Aucun montant ne figure sur les trois formules. Des listes de prix complètes circulent ailleurs sur le web, mais elles ne viennent pas de Salonkee et portent en outre la mention « par utilisateur » — et nous ignorons si c'est exact. Posez-leur la question, et demandez d'emblée si c'est par salon ou par collaborateur.
- Ce 49 est-il TVA comprise ?
- Ce n'est pas précisé. Il n'y a même pas de symbole monétaire. Nous ne comblons pas ce vide.
- Suis-je engagé pour un an chez Salonkee ?
- Nous ne pouvons pas le vérifier, car aucun contrat de salon ne figure sur leur site — les conditions vers lesquelles renvoie leur pied de page concernent celui qui réserve un rendez-vous. Sur Trustpilot, un exploitant écrit qu'on lui avait laissé entendre lors de l'entretien commercial qu'une résiliation mensuelle était possible et qu'il s'est retrouvé engagé pour un an. Nous ignorons si c'est la règle ou un malentendu. Demandez le contrat par écrit avant de signer.
- Y a-t-il des frais d'installation ?
- Pas sur leur page tarifaire. Febelhair, la fédération belge des coiffeurs, mentionne sur sa page réservée aux membres un prix avantageux de 299 € au lieu de 499 € à l'installation, support compris. C'est un tiers, pas Salonkee, et nous ignorons ce que paie un non-membre.
- Que disent les autres salons ?
- Sur Trustpilot, salonkee.com affiche 4,7 sur 913 avis. Lisez ce chiffre avec précaution : ce profil porte sur le site où les consommateurs réservent leur rendez-vous, une partie des avis vient donc de clients de salons et non d'exploitants. Parmi les avis négatifs qui émanent bien d'exploitants, un même sujet revient : la durée du contrat et les factures après la résiliation. Capterra affiche un 5,0, mais fondé sur un seul avis, ce qui ne dit rien.
D’où vient tout ceci
Tout ce qui est dit sur l’autre logiciel dans cette page provient de ces adresses. Tarifs et conditions ont pu changer depuis — vérifiez-les chez eux.
- salonkee.com/pro/nl/prijzen consulté le
- salonkee.com/pro/en/pricing consulté le
- salonkee.be consulté le
- salonkee.com/impressum consulté le
- salonkee.com/terms consulté le
- salonkee.com/data_privacy_policy consulté le
- salonkee.com/pro/en/finance-and-statistics consulté le
- salonkee.com/pro/en/customer-management consulté le
- github.com/salonkee consulté le
- febelhair.org/ledenvoordelen/salonkee consulté le
- www.trustpilot.com/review/salonkee.com consulté le
- www.capterra.com/p/179980/Salonkee consulté le
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